AppsFlyer CEO來信 | 為什么說終端用戶也能夠從歸因中獲益？

多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴移動(dòng)營銷和開發(fā)人員，歸因?qū)?yīng)用的運(yùn)營至關(guān)重要。即將到來的iOS14將會(huì)影響生態(tài)系統(tǒng)中的所有參與者，我想在此闡明的是，歸因是如何影響到終端用戶的。

自2011年AppsFlyer創(chuàng)立以來，我們見到過各方的利益沖突而導(dǎo)致的消極影響，對消費(fèi)者和對整個(gè)行業(yè)。這就是為什么我們從一開始就選擇中立、不偏不倚的立場，打造強(qiáng)大的產(chǎn)品和技術(shù)為營銷人員和開發(fā)者賦能。獨(dú)立公正的立場幫助我們在生態(tài)系統(tǒng)中加強(qiáng)信任，到今天，這也一直是我們的核心原則與承諾。

為了更好地服務(wù)客戶，我們一直將“客戶的客戶”也就是終端用戶置于工作的核心，不斷鞭策自己，堅(jiān)持獨(dú)立公正的態(tài)度，始終代表用戶以及用戶利益。

提到歸因，很多人的第一反應(yīng)或許是，它對營銷人員和應(yīng)用開發(fā)者大有益處。事實(shí)上，歸因還提高了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的效率，提升了用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)了用戶的隱私保護(hù)。

用戶如何從歸因中獲益？從以下四個(gè)方面可以看出：

·歸因提升用戶體驗(yàn)

·歸因不等于用戶數(shù)據(jù)追蹤

·歸因受制，意味著應(yīng)用的變現(xiàn)受制，創(chuàng)新受制

·歸因增強(qiáng)了用戶隱私保護(hù)

01 歸因提升用戶體驗(yàn)

沒有效果衡量，廣告優(yōu)化就無從談起。開發(fā)者需要知道用戶體驗(yàn)是否良好？最終是否獲取了價(jià)值？沒有歸因，這些問題就無從回答。

有意義的優(yōu)質(zhì)廣告

沒有歸因，應(yīng)用開發(fā)者和營銷人員就無法知道投放的廣告是為用戶帶來價(jià)值，還是讓人厭煩。廣告應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的有效途徑，而不是一種干擾信息。另一方面，如果不進(jìn)行投資回報(bào)率（ROI）衡量，應(yīng)用開發(fā)者和營銷人員也就無法據(jù)此調(diào)整和優(yōu)化廣告花費(fèi)，導(dǎo)致更多的無效廣告，最終損害終端用戶體驗(yàn)。

無損的用戶路徑

歸因能夠完美契合廣告的語境，將用戶帶入應(yīng)用內(nèi)的理想位置而不僅僅是帶到首頁。應(yīng)用開發(fā)者和營銷人員，可以運(yùn)用深度鏈接極大地提升用戶體驗(yàn)，將郵件、社交媒體推文、用戶推薦與原生網(wǎng)站相連，打造無縫銜接的網(wǎng)頁至應(yīng)用路徑。

舉個(gè)例子，假設(shè)一位用戶在手機(jī)瀏覽器上檢索并查看度假地點(diǎn)，然后點(diǎn)擊了旅行應(yīng)用下載，這時(shí)候應(yīng)用如何能確保用戶在網(wǎng)頁上填寫的信息能無縫對應(yīng)到應(yīng)用內(nèi)？這就好比你使用瀏覽器在Google搜索某樣?xùn)|西，結(jié)果Goolge將你帶到了某個(gè)網(wǎng)站的首頁而不是特定網(wǎng)頁。我們相信不會(huì)有任何一方允許這樣斷裂的用戶體驗(yàn)。

02 歸因不等于用戶數(shù)據(jù)追蹤

歸因連接了目標(biāo)應(yīng)用和在其他應(yīng)用展示的廣告位，它的目的是衡量廣告項(xiàng)目本身和創(chuàng)意的細(xì)節(jié)，而不是去追蹤展示了廣告的應(yīng)用數(shù)據(jù)。不僅如此，大部分情況下作為發(fā)布廣告平臺的應(yīng)用都是未知的。歸因回答的是一個(gè)基本問題：消費(fèi)者是否通過企業(yè)的付費(fèi)（paid）、自有（owned）和贏得（earned）媒體發(fā)現(xiàn)了價(jià)值。

不是所有的SDK都一樣。AppsFlyer是一個(gè)CRM平臺，是一家SaaS企業(yè)，助力應(yīng)用開發(fā)者獲取、分析并管理自己的數(shù)據(jù)。AppsFlyer的SDK是開發(fā)者技術(shù)解決方案的延伸，同時(shí)也是AppsFlyer平臺的接口。雖然我們是第三方平臺，但我們已經(jīng)是應(yīng)用開發(fā)者技術(shù)解決方案的固有組成部分，是移動(dòng)開發(fā)者和營銷人員每天工作的必需品。

03 歸因受制，意味著應(yīng)用變現(xiàn)受制，創(chuàng)新受制

應(yīng)用開發(fā)者可通過廣告變現(xiàn)獲得上億美元的收入。這筆收入可再次投入到創(chuàng)新，開發(fā)出更吸引人的新產(chǎn)品。沒有精準(zhǔn)歸因的支持，這樣的模式也就可能不復(fù)存在——營銷人員無法合理規(guī)劃廣告花費(fèi)，好像被遮蔽了雙眼，就更無從談起用收入支持后續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新。

04 歸因增強(qiáng)了用戶隱私保護(hù)

是否需要獲取大量的用戶層級數(shù)據(jù)，才能打造富有創(chuàng)意的廣告吸引消費(fèi)者？答案是否定的。

機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)意味著無需搜集涉及隱私信息的用戶檔案，只需要通過測試并觀察結(jié)果，廣告平臺就能夠保證投放的廣告為用戶帶去價(jià)值。例如，基于天氣、時(shí)間、地點(diǎn)、情緒、群組等面向普通受眾的、情景化的參數(shù)來訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)，即可了解廣告效果如何。在移動(dòng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，歸因能形成“用戶反饋閉環(huán)”。

反饋閉環(huán)未必要基于用戶層級的數(shù)據(jù)。匯總數(shù)據(jù)的反饋是足夠的，用戶隱私保護(hù)因此向前邁進(jìn)了一大步。

我們的原則

不偏不倚的立場依然是指導(dǎo)原則。AppsFlyer與任何瀏覽器、應(yīng)用商店、設(shè)備、廣告平臺都沒有經(jīng)濟(jì)利益，也沒有從屬關(guān)系，這是我們獨(dú)立公正立場的基石，也是我們能夠持續(xù)站在用戶的立場，為行業(yè)內(nèi)開發(fā)者提供支持的源動(dòng)力。

接下來的幾周里，我們會(huì)推出與iOS14匹配的解決方案，將用戶隱私和用戶體驗(yàn)置于核心，支持生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新。

我們相信，創(chuàng)新者、創(chuàng)造者和造夢者都將為世界作出改變。我們相信自由、公開、隱私安全保護(hù)都是互聯(lián)網(wǎng)的核心組成部分。我們還相信，優(yōu)質(zhì)的廣告營銷是互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。

不論是維護(hù)用戶隱私，還是提升用戶體驗(yàn)，我們始終為維護(hù)終端用戶的切身利益抱有極大熱情。即便我們不是一個(gè)直接面對終端用戶的企業(yè)，我們也始終將保護(hù)他們的利益視作我們的終極愿景。

作者簡介

Oren Kaniel

AppsFlyer聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO

Oren熱愛關(guān)于移動(dòng)的一切，他是一個(gè)創(chuàng)造力非凡的思考者、傾聽者、對話者，現(xiàn)正在嘗試博客寫作。Oren以優(yōu)等成績在以色列理工學(xué)院獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)理學(xué)學(xué)士學(xué)位，后在荷茲利亞跨學(xué)科研究中心（IDC）獲得MBA學(xué)位，并在此期間赴賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院交換。