海外版知乎Quora是如何成功出海日本的？請(qǐng)看這篇攻略！

2018年11月15日，即Quora的公司Quora在日本成立的第二天，我們與Quora的首席執(zhí)行官Adam D'Angelo坐了下來(lái)。Adam曾是Facebook的CTO，他和他的團(tuán)隊(duì)致力于將Quora保持為專家知識(shí)共享平臺(tái)，該平臺(tái)以可直接回答用戶問(wèn)題的可信個(gè)人和組織為中心。

Quora每月接待的獨(dú)立訪問(wèn)者超過(guò)2億，并且在去年4月獲得了8500萬(wàn)美元的D輪融資。多年來(lái)，Quora以其指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)而躋身獨(dú)角獸公司行列。

在這次采訪中，亞當(dāng)與我們分享了在成立公司，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并擴(kuò)展到日本的過(guò)程中的見(jiàn)識(shí)和挑戰(zhàn).

問(wèn)：您為什么決定離開(kāi)Facebook并找到Quora？

答：Facebook達(dá)到了一個(gè)好的位置。另一方面，如果我不啟動(dòng)Quora，它將不存在。美國(guó)幾乎每個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司都試圖制作問(wèn)答產(chǎn)品。雅虎嘗試使用Yahoo Answers，Google嘗試使用Google Answers…從這些嘗試中您可以學(xué)到的是，您需要進(jìn)行問(wèn)答的文化，價(jià)值觀和方法高質(zhì)量的產(chǎn)品與這些公司中的許多其他產(chǎn)品遵循的開(kāi)發(fā)風(fēng)格截然不同。

質(zhì)量對(duì)于Quora最為重要，尤其是質(zhì)量控制，這很難大規(guī)模實(shí)現(xiàn)，需要獨(dú)特的文化和方法。這就是為什么其他公司無(wú)法做到這一點(diǎn)的原因。

問(wèn)：每位首席執(zhí)行官都有一個(gè)艱難與艱辛的故事。你的是啥呢？

答：我認(rèn)為我們的步伐比大多數(shù)初創(chuàng)公司要平穩(wěn)，但絕對(duì)很難上手。在發(fā)布產(chǎn)品之前，我們需要投入相當(dāng)大的投資來(lái)建立可以確保質(zhì)量的系統(tǒng)。

很多人問(wèn)我：“你怎么能離開(kāi)Facebook？！”，但是我們不得不承受制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的壓力。我很幸運(yùn)能夠從Facebook獲得經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)入對(duì)該產(chǎn)品有大量需求的市場(chǎng)。

問(wèn)：您擔(dān)任Facebook首席技術(shù)官的職位是否有助于您創(chuàng)立Quora？

答：我在Facebook擔(dān)任員工的經(jīng)歷對(duì)我有很大幫助。就我的頭銜和職位的細(xì)節(jié)而言，我認(rèn)為我學(xué)到了很多管理人手的知識(shí)，但這對(duì)創(chuàng)立Quora而言并不重要。這是一個(gè)很小的團(tuán)隊(duì)，但是在早期的Facebook上，我得到了很多教訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多教訓(xùn)，這幫助我在早期做出了決定

問(wèn)：您的品牌策略是什么？

答：總的來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為用戶將主要通過(guò)使用產(chǎn)品和查看內(nèi)容來(lái)形成對(duì)品牌的印象。如果我們希望我們的品牌代表高質(zhì)量，那么我們需要人們?cè)诳吹絈uora時(shí)看到高質(zhì)量的內(nèi)容。品牌策略與內(nèi)容策略相關(guān)，我們希望內(nèi)容是主要的。

問(wèn)：Quora如何賺錢？

答：我們使用針對(duì)所問(wèn)問(wèn)題的廣告。因此，它們是針對(duì)可以幫助某人解決該問(wèn)題的產(chǎn)品。我們針對(duì)某個(gè)問(wèn)題或一組問(wèn)題投放了針對(duì)性強(qiáng)的廣告。這樣，它們才有意義。用戶傾向于忽略的廣告定位不充分。

問(wèn)：美國(guó)擁有豐富的醫(yī)療信息問(wèn)答文化，而日本正在崛起。最近我們還看到了很多假新聞。Quora的質(zhì)量保證方法是什么？

答：如果用戶[回答與健康有關(guān)的問(wèn)題]是醫(yī)生，那么每個(gè)人都可以看到他們是醫(yī)生以及就讀的地點(diǎn)。對(duì)該職位進(jìn)行投票后，您可以看到其他醫(yī)生也對(duì)其進(jìn)行了投票。因此，即使在健康行業(yè)中，我們的質(zhì)量控制也能正常工作。

問(wèn)：您如何防止欺詐和虛假身份？

答：有些人可能會(huì)創(chuàng)建虛假信息，但是我們關(guān)心的是答案是否正確。當(dāng)人們開(kāi)始寫很多答案時(shí)，他們不想擁有虛假信息。如果您使用假名，其他人可能會(huì)舉報(bào)他們，如果他們想證明自己的名字是真實(shí)的，則可以連接其Facebook或Twitter，這可以為我們提供其他可信度指標(biāo)。

我們將驗(yàn)證某些知名度較高的人的身份，例如希拉里·克林頓或巴拉克·奧巴馬。賈斯汀·特魯多（Justin Trudeau）進(jìn)來(lái)，我們確認(rèn)是他。您不想在這種情況下冒名頂替者。

問(wèn)：我們的公司名稱btrax就像黑膠唱片，其中a軌是客戶，b軌是我們，始終為他們提供支持。quora的名字是什么來(lái)的？

答：我們的名字是“法定人數(shù)”一詞的變體。Q也是字母表中與問(wèn)題和質(zhì)量相關(guān)的唯一字母。

擴(kuò)展到日本

問(wèn)：您是從美國(guó)開(kāi)始的，移居到EU5，現(xiàn)在是日本。在互聯(lián)網(wǎng)用戶方面，中國(guó)更大。您為什么選擇日本？

答：我們的使命是分享和發(fā)展世界的知識(shí)。我們喜歡日本；這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品注重質(zhì)量，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我知道這里的文化真正重視質(zhì)量，遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)，因此我們認(rèn)為它非常適合。我們將不得不看到并適應(yīng)，但這是我們的猜測(cè)，我們很樂(lè)觀。

問(wèn)：這很合適，但日本人有點(diǎn)害羞。由于您的服務(wù)需要大量知識(shí)淵博的人員來(lái)泄露信息，您是否認(rèn)為他們可能不愿意公開(kāi)披露其專業(yè)知識(shí)？

答：可以，但是我們不需要每個(gè)人都寫答案。我們不需要很多答案。應(yīng)該沒(méi)關(guān)系的我們將為每個(gè)人提供很好的服務(wù)，并且多年以來(lái)答案仍然有用。

在日本，您說(shuō)人們有點(diǎn)害羞，但我認(rèn)為您仍然可以看到很多人在寫書。出版業(yè)很大，因此[很多]專家都可以用他們的名字進(jìn)行分享。

問(wèn)：與其他服務(wù)相比，加入Quora的門檻有點(diǎn)高，用戶必須輸入很多信息，這對(duì)公司很重要，但有時(shí)對(duì)用戶卻感到沮喪。您如何克服這種挫敗感？

答：我們現(xiàn)在真正關(guān)心的是質(zhì)量而不是數(shù)量。沒(méi)關(guān)系……這意味著有些人不會(huì)注冊(cè)，但是那些注冊(cè)的人將獲得非常高質(zhì)量的體驗(yàn)，因?yàn)槲覀儗⒛軌驗(yàn)樗麄儌€(gè)性化該系統(tǒng)。為了使系統(tǒng)正常工作，我們需要了解誰(shuí)是給定主題的專家。

問(wèn)：所以你很了解日本人的行為。您如何增加成員？您如何輕松加入？

答：我們并不是想讓加入變得容易，但是我們想讓加入對(duì)您來(lái)說(shuō)很有價(jià)值。如果該值大于加入麻煩，那么您將加入。

人們每天都在寫新的答案，我們將這些答案添加到我們的數(shù)據(jù)庫(kù)中。而且，它的增長(zhǎng)與增長(zhǎng)是因?yàn)閇這些]答案仍然是有價(jià)值的，因此價(jià)值將不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展。我們希望許多人將繼續(xù)希望加入。

問(wèn)：很多人向搜索引擎尋求建議。進(jìn)入Google或Yahoo搜索結(jié)果首頁(yè)非常重要。您是否有策略如何通過(guò)搜索引擎將Quora帶給很多人？

答：我們的策略是確保我們的質(zhì)量最高，以便為問(wèn)題提供最佳答案。最終，Google和其他搜索引擎將把我們排在首位。他們的目標(biāo)是擁有良好的用戶體驗(yàn)，因此他們希望將最佳內(nèi)容放在頂部。我們希望成為最好的內(nèi)容。

問(wèn)：我們支持初創(chuàng)公司進(jìn)入日本市場(chǎng)。您是否對(duì)這些初創(chuàng)公司有任何與VC交流并為其產(chǎn)品/服務(wù)籌集資金的信息？

答：您能做的最好的事情就是，如果您在籌集資金之前就可以拿出產(chǎn)品的第一個(gè)版本，那么您將處于有利地位，因?yàn)樗麄兛梢钥吹疆a(chǎn)品的運(yùn)作和推銷變得不那么重要了。

如果他們能夠看到您的產(chǎn)品，他們就會(huì)知道您可以構(gòu)建該產(chǎn)品，并且他們知道您有能力。從投資者的角度來(lái)看，降低了很多風(fēng)險(xiǎn)。

為此，您需要能夠維持自己直到成功。保持盡可能低的成本。也許您可以與創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一起構(gòu)建整個(gè)流程并保持簡(jiǎn)單。如果復(fù)雜，則需要花費(fèi)時(shí)間和人力，并且要花錢。

問(wèn)：關(guān)于我的最后一個(gè)問(wèn)題，IPO的計(jì)劃是什么？

答：目前還沒(méi)有。我們確實(shí)專注于我們的國(guó)際擴(kuò)張努力，因此在此之前還有很多工作要做。時(shí)候到了，我們會(huì)考慮的。

我們的采訪是與Quora首席執(zhí)行官Adam D'Angelo進(jìn)行的。主要成員Jessica Shambora，公司公關(guān)主管，國(guó)際化主管Shreyes Seshasai和日本社區(qū)Momomo Friedenberg主管也與會(huì)。

我們希望Quora多年來(lái)一直在增長(zhǎng)，這是因?yàn)樗麄儚?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。我們要再次感謝亞當(dāng)和他的團(tuán)隊(duì)所付出的時(shí)間和有見(jiàn)地的答案。