重磅！eBay春季賣家更新發(fā)布，重點(diǎn)都給你劃好了！

來(lái)了來(lái)了！一年兩度的eBay賣家更新強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲啦！這次，eBay又為各位賣家?guī)?lái)了哪些更優(yōu)化的銷售體驗(yàn)?zāi)?？為了向大家清晰介紹此次更新內(nèi)容，小億精心準(zhǔn)備的“eBay 2021春季賣家更新”系列文章來(lái)啦！

今天給大家?guī)?lái)的是總覽篇，囊括了刊登及促銷、費(fèi)用及管理支付、以及售后管理這三大本次春季賣家更新的要點(diǎn)。

刊登及促銷更新

更多曝光概率、更多銷售機(jī)會(huì)

以下更新適用于美、英、德、澳、法、意、西各站點(diǎn)。

分類更新

為了使eBay上的刊登分類與在線零售行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)更加一致，同時(shí)也讓賣家的物品更容易被感興趣的買家搜索時(shí)找到，eBay會(huì)對(duì)分類做進(jìn)一步的更新。賣家需要及時(shí)根據(jù)新分類調(diào)整自己的物品刊登。

自2021年5月起，eBay平臺(tái)會(huì)將未及時(shí)調(diào)整分類的刊登自動(dòng)移至相關(guān)的分類，并對(duì)賣家的費(fèi)用做相應(yīng)的調(diào)整變更。

物品屬性更新

eBay各站點(diǎn)會(huì)在一些分類中增添新物品屬性，并且，自2021年5月初起將作為“即將要求必填（Required Soon）”的物品屬性顯示在賣家的刊登流程中。

例如，eBay美國(guó)站將在服裝、鞋及配飾（Clothing,Shoes,&Accessories）、收藏品（Collectibles）、媒體（Media）、樂(lè)器（Musical Instruments）、零配件（Parts&Accessories）、體育用品（Sporting Goods）這幾個(gè)分類中增添新物品屬性。

隨著這些物品屬性要求正式生效，賣家可能會(huì)看到刊登中更多要求“必填（required）”或者“即將要求必填（Required Soon）”物品屬性的日期。完整且準(zhǔn)確的物品屬性對(duì)于提高賣家物品刊登在eBay站內(nèi)和外部搜索引擎上的排名至關(guān)重要。賣家提供的數(shù)據(jù)越多，eBay平臺(tái)越容易將賣家的物品與買家正在尋找的物品相匹配。所以，我們強(qiáng)烈推薦賣家及時(shí)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則更新物品屬性。

作為物品屬性更新的一部分，eBay會(huì)經(jīng)常修改多屬性物品刊登的可用多屬性（variation details）。本次更新將對(duì)多屬性刊登的使用規(guī)范做出更明確的說(shuō)明，包括在什么情況下需要單獨(dú)刊登，在什么情況下應(yīng)使用多屬性刊登。這也將有助于賣家的多屬性物品刊登顯示在正確的搜索結(jié)果頁(yè)面上。

新的統(tǒng)一刊登體驗(yàn)

統(tǒng)一刊登體驗(yàn)整合了eBay現(xiàn)有刊登流程中的功能，以在所有設(shè)備（包括移動(dòng)設(shè)備、平板電腦和臺(tái)式電腦）上向賣家提供干凈且一致的設(shè)計(jì)和界面，也因此消除了賣家在更換設(shè)備或業(yè)務(wù)增長(zhǎng)后學(xué)習(xí)多種刊登工具的需要。

在2021年5月中旬之前，賣家仍然可以選擇切換到初始的刊登流程。不過(guò)，eBay將在2021年晚些時(shí)候使統(tǒng)一刊登體驗(yàn)成為eBay平臺(tái)上的唯一刊登方式。為此，eBay將根據(jù)賣家的反饋意見(jiàn)繼續(xù)擴(kuò)展統(tǒng)一刊登體驗(yàn)的可用功能。

促銷刊登自動(dòng)管理活動(dòng)(Automated Campaigns)功能

自2021年4月起，eBay將針對(duì)促銷刊登（Promoted Listings）工具推出自動(dòng)管理活動(dòng)（Automated Campaigns）新功能。使用這個(gè)新功能，系統(tǒng)可以自動(dòng)從促銷刊登活動(dòng)中添加或移除刊登，并根據(jù)賣家設(shè)置的規(guī)則調(diào)整所有刊登的廣告費(fèi)率，對(duì)于每天刊登新庫(kù)存并且手動(dòng)創(chuàng)建新的“促銷刊登”的賣家來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能會(huì)大大提高效率。

新的編碼優(yōu)惠券(coded coupon)工具

自2021年春季起，eBay將在賣家專區(qū)的“營(yíng)銷（Marketing）”選項(xiàng)卡中向店鋪賣家正式推出編碼優(yōu)惠券，其將取代以前提供的無(wú)碼優(yōu)惠券(codeless coupon)工具。賣家可以使用新的編碼優(yōu)惠券工具創(chuàng)建折扣代碼，供買家在結(jié)帳時(shí)使用。

賣家專區(qū)推出新的賣家指南功能

eBay將擴(kuò)展賣家專區(qū)提供的市場(chǎng)調(diào)查工具和功能，幫助賣家獲取更多有價(jià)值的商業(yè)信息并據(jù)此拓展業(yè)務(wù)。Terapeak的新工具“采購(gòu)見(jiàn)解（Sourcing Insights）”可幫助賣家確定業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域，而Terapeak工具“產(chǎn)品調(diào)查（Product Research）”的更新則使賣家可以進(jìn)行更詳細(xì)的搜索。此外，eBay還在“表現(xiàn)（Performance）”選項(xiàng)卡中增添更詳細(xì)的新報(bào)表，幫助賣家更好地追蹤和分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

費(fèi)用及管理支付服務(wù)更新

更便捷、更多優(yōu)惠

以下更新適用于英、美、德、澳、法、意、西各站點(diǎn)。

要求所有賣家在年內(nèi)使用管理支付服務(wù)

管理支付服務(wù)是eBay朝著創(chuàng)建更簡(jiǎn)化、更現(xiàn)代化的在線零售平臺(tái)邁出的一大步，全球已有超過(guò)100萬(wàn)賣家注冊(cè)使用此服務(wù)，目前eBay平臺(tái)全球交易量的38%已經(jīng)是使用管理支付服務(wù)處理的，并且每天都有更多的賣家加入此計(jì)劃。這將是賣家在eBay平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)的唯一方式，eBay將要求所有賣家在2021年注冊(cè)使用管理支付服務(wù)。

增加免費(fèi)刊登(Zero Insertion Fee)配額(僅管理支付賣家適用)

eBay將在管理支付服務(wù)（managed payments）全面啟用后增加免費(fèi)刊登配額，使賣家能夠在eBay平臺(tái)上免費(fèi)刊登更多庫(kù)存。配額的多少則是基于店鋪訂閱等級(jí)來(lái)提供。隨著前期刊登費(fèi)的進(jìn)一步減少，自2021年4月1日起，eBay會(huì)將部分物品分類的成交費(fèi)上調(diào)0.2%。

更多關(guān)于eBay店鋪的更新

2021年晚些時(shí)候，eBay將公告針對(duì)移動(dòng)設(shè)備端和桌面設(shè)備端的eBay店鋪優(yōu)化功能，以幫助店鋪賣家瞄準(zhǔn)和吸引目標(biāo)買家，并推動(dòng)重復(fù)購(gòu)買。新的更新將包括：

?現(xiàn)代化店面、更多的物品推廣（merchandising）選項(xiàng)和改進(jìn)的店鋪搜索體驗(yàn)；

?在賣家專區(qū)提供簡(jiǎn)化的eBay店鋪管理；

?改進(jìn)的簡(jiǎn)訊（newsletter）功能，賣家可用于向買家發(fā)送有針對(duì)性的溝通信息。

售后管理更新

處理售后問(wèn)題更輕松

以下更新適用于美、英、德、澳、法、意、西各站點(diǎn)。

未付款物品(unpaid item)糾紛改進(jìn)為訂單取消功能

自2021年4月初起，eBay將逐步推出有關(guān)未付款處理流程（unpaid item flow）的新改進(jìn)。賣家將不再需要向買家發(fā)起未付款物品申訴或向買家發(fā)送付款提醒。相反，賣家將能夠在5個(gè)日歷日后手動(dòng)或自動(dòng)取消訂單。訂單取消之后，該物品將會(huì)自動(dòng)重新刊登，eBay會(huì)將相應(yīng)費(fèi)用退還給賣家。

在賣家專區(qū)和My eBay“已售物品(Sold)”選項(xiàng)卡中集中管理所有售后請(qǐng)求和糾紛

自2021年4月底開始，賣家中心將開啟一系列功能更新，屆時(shí)，賣家可以在賣家專區(qū)和My eBay“已售物品（Sold）”選項(xiàng)卡中的統(tǒng)一位置集中管理所有售后請(qǐng)求和糾紛。

通過(guò)本次更新，賣家將能夠從賣家專區(qū)或My eBay查看和管理所有退貨、“物品未收到（Item not received）”請(qǐng)求、交易取消、付款糾紛和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）申訴，而不再需要專門前往糾紛調(diào)解中心（Resolution Center）。

對(duì)“自動(dòng)接受退貨”的交易提供“部分退款”選項(xiàng)(僅管理支付賣家適用)

在大部分情況下，當(dāng)買家根據(jù)賣家的退貨政策發(fā)起退貨請(qǐng)求時(shí)，eBay系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)接受退貨。雖然這一規(guī)則不會(huì)改變，不過(guò)自2021年春季起，eBay將向已啟用管理支付服務(wù)（managed payments）的賣家提供更大的退貨請(qǐng)求處理靈活性，讓他們能夠針對(duì)“自動(dòng)接受退貨”的交易提供“部分退款”選項(xiàng)。在賣家不希望買家將物品退回的情況下，這“部分退款”可以幫助賣家節(jié)省運(yùn)送成本。