超實(shí)用的ebay銷售技巧，早看早知道

ebay銷售技巧之-Automation preferences

自動(dòng)給客戶留好評(píng)功能：

eBay規(guī)定賣家可以給客戶留評(píng)價(jià)，客戶賬號(hào)的評(píng)價(jià)好壞關(guān)系到客戶能不能順利的在eBay進(jìn)行購(gòu)物，所以很多eBay買家都喜歡發(fā)郵件告訴賣家給他留好評(píng)，一個(gè)個(gè)的留評(píng)價(jià)是在太累了，Automation preferences就解決了這一個(gè)問題。我們可以設(shè)置：

1.客戶付款下單之后留好評(píng)

2.再客戶下單付款并給我（賣家）留了好評(píng)之后留好評(píng)

設(shè)置的路徑：my ebay-selling manager pro-Automation preferences

這兩種方式設(shè)置哪一種都可以，一般稍微nice（懶）一點(diǎn)的客戶，都會(huì)給你留好評(píng)，最差也是給你一個(gè)中評(píng)。點(diǎn)擊圖中的edit，可以設(shè)置我們寫給買家的好評(píng)模板，一般寫的比較親切一點(diǎn)會(huì)讓客戶好感度爆棚，比千篇一律的hallo dear thank you的效果來的好得多。

ebay銷售技巧之-Cancel bids for a listing

競(jìng)拍的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有些客戶反悔，要取消出價(jià)，那么這時(shí)候我們是不太好拒絕的，只能同意他們?nèi)∠２贿^這個(gè)是需要我們賣家來操作的，點(diǎn)擊Cancel bids for a listing，來到下圖的界面，按照提示的信息填寫完整之后點(diǎn)擊cancel bid即可。Reason這里是一定要寫買家的原因的。取消bids對(duì)我們賣家是沒有任何影響的，所以建議賣家在遇到這種情況的時(shí)候淡定處理哈。

ebay銷售技巧之-End my listing early

路徑：Home-my ebay-all selling-end my listing early

步驟：Alerts&to do’s-and listing early-輸入item number-輸入reason-end

如圖所示，當(dāng)你的拍賣listing還有多于12小時(shí)結(jié)束的時(shí)候，有人出價(jià)，那你需要賣給出價(jià)最高的那個(gè)客戶再去end。如果你不想賣出，要把之前的bid全部取消，而且eBay會(huì)跟你收取成交費(fèi)。那么如果你的拍賣listing還有不到12小時(shí)時(shí)間了，并且有人出價(jià)，那么賣給第一個(gè)人就可以提前下架了。如果你不想賣，全部取消bid,這么做是不可以下架的。

ebay銷售技巧之-在客戶的評(píng)價(jià)下評(píng)論

如圖，一旦收到客戶的差評(píng)，我們一般是郵件聯(lián)系客戶解決問題并請(qǐng)求改差評(píng)，但如果這些方式都木有用，要怎么處理呢？這個(gè)時(shí)候我們可以在客戶的評(píng)價(jià)下回復(fù)給客戶，這是一個(gè)很好的扭轉(zhuǎn)客戶印象（新老客戶有比較有效）的方法。這個(gè)REPLAY功能可以在買家評(píng)價(jià)的頁(yè)面下面找到。

ebay銷售技巧之-下載歷史銷量

路徑:selling manager pro-sold-other action-download

下載這個(gè)是比較有用的，一方面方便我們做客戶群體分析，一方面方便我們聯(lián)系買家，最重要一點(diǎn)是，日后一旦出現(xiàn)售后或者糾紛，我們可以借助訂單記錄來作為支持我們的證據(jù)。不過要注意的一點(diǎn)是，所有拍賣的transaction ID，eBay系統(tǒng)默認(rèn)都為0.還有一種比較方便查看ID的方式是，在sold中找到view sales record，網(wǎng)址的最后一串?dāng)?shù)字就是transaction ID.