Facebook跨境電商廣告投放入門篇（一）：粉絲頁(yè)及商務(wù)管理平臺(tái)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)

Facebook作為全球最大的社交服務(wù)平臺(tái)，其打造的超級(jí)流量市場(chǎng)也成為了跨境商家出海營(yíng)銷必不可少的廣告投放平臺(tái)。它每月?lián)碛?4億實(shí)名制用戶使用facebook與親友保持聯(lián)系以及關(guān)注切身相關(guān)的事物。

下面是所有賣家會(huì)用到的Facebook功能頁(yè)做詳細(xì)的介紹：（文章較長(zhǎng)，建議收藏

一、Facebook相關(guān)產(chǎn)品

1、Facebook：日活16億+，月活24億+

2、Instagram：全球超過(guò)2500萬(wàn)商家主頁(yè)，1/3熱門快拍來(lái)自商家

3、Messenger：就是搭載iphone的信息，用戶可直接在對(duì)話中完成商品的購(gòu)買

4、Whatsapp：可以創(chuàng)建目錄幫助商家展現(xiàn)商品和服務(wù)

5、Audience Network：利用Facebook的定位功能、廣告格式和管理工具，在各發(fā)行商平臺(tái)和環(huán)境中投放廣告

二、Facebook粉絲頁(yè)介紹及創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)

1、Facebook粉絲頁(yè)

它是一個(gè)免費(fèi)的在線宣傳業(yè)務(wù)的空間，吸引粉絲，進(jìn)行品牌營(yíng)銷，投放廣告，開(kāi)設(shè)店鋪等，幫助您提升品牌知名度，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

對(duì)于商家的用處：

及時(shí)向用戶傳遞最新資訊

利用主頁(yè)推廣和速推帖拓寬覆蓋面

向用戶宣傳您的商品和服務(wù)

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2、主頁(yè)創(chuàng)建

1）主頁(yè)名稱和說(shuō)明

主頁(yè)名稱可以是商家名稱，或其他便于用戶搜索到您業(yè)務(wù)的名稱。通過(guò)“簡(jiǎn)介”版塊向用戶介紹您的業(yè)務(wù)

2）頭像和封面照片

選擇最能代表您業(yè)務(wù)的照片。許多商家選擇使用自己的徽標(biāo)做頭像。封面照片則可選用門店、商品或當(dāng)前某個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的照片。

3）您希望用戶采取的操作

您可以在主頁(yè)頂端添加行動(dòng)號(hào)召按鈕，引導(dǎo)主頁(yè)訪客采取您所希望的操作，例如訪問(wèn)網(wǎng)站或撥打門店電話。只需幾次點(diǎn)擊就可完成設(shè)置。

具體操作步驟：

1）開(kāi)始創(chuàng)建主頁(yè)選擇創(chuàng)建類型：

2）為主頁(yè)命名并填寫(xiě)相關(guān)信息

3）添加頭像及封面照片

3、主頁(yè)運(yùn)營(yíng)

1）當(dāng)粉絲在線時(shí)發(fā)帖：如果難以管理時(shí)間差異，您可以排期發(fā)帖。

2）調(diào)整發(fā)帖頻率:無(wú)論最適合您業(yè)務(wù)的發(fā)帖頻率是什么，都應(yīng)該創(chuàng)建有意義的帖子，并在互動(dòng)率最高的時(shí)段發(fā)帖。

3）回應(yīng)參與互動(dòng)的所有用戶:您可以設(shè)置即時(shí)回復(fù)，確保給您的收件箱發(fā)消息的用戶知道您在線

4）使用照片、視頻和其他視覺(jué)素材：如果帖子中包含照片、視頻或調(diào)研之類的互動(dòng)元素，則可能獲得更多贊、分享和評(píng)論

5）交叉內(nèi)容發(fā)布：可以深入了解帖子在不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的表現(xiàn)

6）添加行動(dòng)號(hào)召（CYA）按鈕：有助于吸引Facebook用戶采取對(duì)您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要的操作

7）使用主頁(yè)快拍：可以通過(guò)快拍更頻繁、隨性的與受眾互動(dòng)，從而建立更深層次的聯(lián)系

4、客戶反饋

Facebook會(huì)使用各種信息幫助確保廣告準(zhǔn)確展示所提供的商品和服務(wù)，包括為通過(guò)Facebook、Instagram和Facebook Audience Network廣告購(gòu)物的用戶開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查。

評(píng)分對(duì)應(yīng)處罰細(xì)則：

粉絲頁(yè)顧客評(píng)分<3，廣告主會(huì)在BM/Ads Manager收到通知建議他們?nèi)ジ纳祁櫩偷姆答?/span>

粉絲頁(yè)顧客評(píng)分1.51-2,廣告投放有不同程度的減投懲罰

粉絲頁(yè)顧客評(píng)分1.1-1.5,停止廣告投放45天并進(jìn)入人工審核，45天內(nèi)如果通過(guò)人工審核，廣告投放會(huì)回復(fù)但粉絲頁(yè)的減

投懲罰依然存在。如果沒(méi)有被通過(guò)，將依然停止廣告投放45天

粉絲頁(yè)顧客評(píng)分0.5–1,停止廣告投放45天

粉絲頁(yè)顧客評(píng)分>0.5,永久停止廣告投放

三、Facebook商務(wù)管理平臺(tái)及賬號(hào)授權(quán)

1、Facebook商務(wù)管理平臺(tái)

Facebook商務(wù)管理平臺(tái)是各類組織用來(lái)與多個(gè)用戶或團(tuán)隊(duì)安全共Facebook資產(chǎn)的重要工具。您可以通過(guò)它管理用戶訪問(wèn)權(quán)限、向合適的用戶授予適當(dāng)?shù)念~度權(quán)限、上傳商品目錄、創(chuàng)建帖子、更改賬單詳情等。

2、Facebook商務(wù)管理平臺(tái)的創(chuàng)建

1）進(jìn)入https://business.facebook.com，點(diǎn)擊Log In或Create Account(具備Facebook個(gè)人賬號(hào)才能創(chuàng)建商務(wù)管理平臺(tái))

2）彈出Create Your Business Manager Account的窗口，輸入你想創(chuàng)建的BM的名稱，填寫(xiě)你的資料信息，點(diǎn)擊next即可進(jìn)入到剛剛創(chuàng)建的BM。默認(rèn)創(chuàng)建BM的個(gè)人賬號(hào)為該BM管理員。(建議創(chuàng)建完成后，添加多個(gè)管理員，

避免一個(gè)管理員賬號(hào)被封，無(wú)法登錄Business Manager。)

3）進(jìn)入business setting，對(duì)賬號(hào)內(nèi)資產(chǎn)及人員進(jìn)行管理

4）在每個(gè)板塊都可以進(jìn)行相應(yīng)資產(chǎn)的管理

5）People板塊可對(duì)BM里的人員進(jìn)行管理，比如添加、刪除人員;可對(duì)人員進(jìn)行資產(chǎn)分配，比如進(jìn)行page、account等資產(chǎn)的分配

添加人員步驟如下：

首先需要知道這個(gè)人的Facebook社交賬號(hào)的登錄郵箱，然后在BM內(nèi)進(jìn)行以下操作:

1）填入要授權(quán)的人的Facebook登錄郵箱，并選擇要給予他在BM內(nèi)權(quán)限，默認(rèn)是employee，如果要設(shè)置為管理員，則選擇admin。

2）之后會(huì)出現(xiàn)選擇分配給這個(gè)人的資產(chǎn)，如果需要授權(quán)，則選中要授權(quán)的資產(chǎn)，以及要給予的權(quán)限，如果不需要?jiǎng)tskip跳過(guò)。

3）完成上一步后，該郵箱會(huì)顯示在people板塊，為pending狀態(tài)，此時(shí)該郵箱理應(yīng)收到一封授權(quán)郵件，需要對(duì)方接受邀請(qǐng)。如果郵箱并未收到郵件，則可點(diǎn)擊resend invitation，會(huì)出現(xiàn)彈窗，復(fù)制其中的鏈接，將鏈接發(fā)給相應(yīng)郵箱的人，讓對(duì)方通過(guò)此鏈接接受邀請(qǐng)。如果對(duì)方已接受，則pending狀態(tài)會(huì)消失。

對(duì)已經(jīng)是BM employee的人員進(jìn)行授權(quán)：

1）選擇相應(yīng)的人員，點(diǎn)擊右邊的Add Assets即可進(jìn)行相應(yīng)的粉絲頁(yè)，廣告賬戶，catalog，APP等授權(quán)；或者進(jìn)入相應(yīng)的板塊，進(jìn)行授權(quán)。

2）在pages板塊可對(duì)BM所擁有的page進(jìn)行管理，比如將某個(gè)page授權(quán)給BM內(nèi)的人員

3）在ad accounts板塊可對(duì)BM內(nèi)所有的廣告賬號(hào)進(jìn)行管理，比如將某個(gè)賬號(hào)授權(quán)給BM內(nèi)的人員，以及控制這個(gè)人對(duì)賬號(hào)所擁有的權(quán)限

4）Pixel板塊可創(chuàng)建歸屬于BM的像素追蹤pixel，也可將像素Pixel授權(quán)給廣告賬號(hào)；