華為云|鼎捷:以智能+創(chuàng)造客戶數(shù)字價值

鼎捷軟件（鼎新電腦）于1982年在中國臺灣成立，秉持創(chuàng)新、尊重、專業(yè)的經(jīng)營理念，致力于成為數(shù)字化及智能化運營管理整合方案的提供者，持續(xù)為企業(yè)提供多樣性服務，滿足企業(yè)各階段成長的需求。

大陸ERP市場來了一位新玩家

時間回到2001年的一個下午，來自中國臺灣的鼎新電腦與神州數(shù)碼在北京組建合資公司，宣布大舉進軍中國大陸ERP市場。

筆者坐在發(fā)布會的現(xiàn)場，心里在想：在SAP、Lawson、SSA、MAPICS、BaaN、SYMIX、Fourth Shift、QAD等眾多頗具實力的國際ERP廠商，和以用友、金蝶、和佳、北自所、新中大為代表的一眾本土ERP企業(yè)環(huán)伺之下，這個后來者有什么金剛鉆，能夠立足于已經(jīng)日漸競爭激烈的大陸ERP市場？

答案，很快就揭曉了。

ERP的鐵軍硬漢

一年后，在參加立中車輪ERP成功上線發(fā)布會時，筆者了解到這家產(chǎn)品暢銷全球的車輪制造企業(yè)在選型之時，邀請了國內(nèi)12家著名ERP廠商進行投標。

從PPT介紹、產(chǎn)品演示，數(shù)據(jù)測試，一輪輪比試下來，最后過關的還剩下兩三家廠商。

接下來怎樣進行選擇？

只能上真實的生產(chǎn)數(shù)據(jù)！才能分辨出真假猴王。

最終，只有鼎捷軟件經(jīng)受住壓力測試，從以財務軟件起家的競爭對手中脫穎而出，一舉中標，ERP鐵軍硬漢的形象就此確立！

入市一年進入行業(yè)三甲

到年底發(fā)布的CCID 2002年度報告顯示，這家僅成立一年的ERP新銳公司憑借超過200家客戶，合同總金額突破億元的亮麗成績，迅速沖進國內(nèi)ERP軟件市場三甲陣營，榮獲"2002年中國ERP軟件市場年度成長最快企業(yè)"的殊榮。

這數(shù)字也太令人乍舌了吧?。?/span>

于是，筆者接受邀請，決定到制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的重鎮(zhèn)浙江省，對其用戶群進行一次集中系統(tǒng)的深度采訪。

隱形世界冠軍背后的制造業(yè)信息化引路人

這次為期一周的浙江制造業(yè)信息化采訪，深入了到溫州、臺州等地級城市，以及余姚、海寧等縣級市。每天通過對一家又一家制造業(yè)細分市場隱形世界冠軍企業(yè)ERP之旅的深度訪談，筆者真真切切地加深了對1982年成立的鼎捷軟件（時為鼎新電腦），在制造業(yè)信息化實踐中積累的不折不扣深厚功力的印象，記錄下了數(shù)萬字的心得體會。

IT界流傳著一句非常著名的話：經(jīng)驗是沒有壓縮算法的。

上世紀七、八十年代包括臺灣在內(nèi)的亞洲四小龍率先融入全球供應鏈而積累下的信息化經(jīng)驗，在21世紀初中國大陸企業(yè)加入WTO后的騰飛過程中，提供了非常及時、可靠的經(jīng)驗與助力。這，正是這家軟件公司進入大陸ERP市場僅用了短短一年的時間，就能夠神速進入行業(yè)三甲殊榮背后的底層邏輯！

規(guī)模壯大，成功上市

隨著客戶規(guī)模的迅速擴大，鼎捷軟件開始有能力舉辦盛大的用戶大會，成為市場走向規(guī)?；臉酥拘允录?。

2014年1月，鼎捷軟件股份有限公司(DigiwinSoft，股票代碼:300378)在深圳交易所創(chuàng)業(yè)板正式開始掛牌上市，正式跨入了一個全新的發(fā)展階段。

秉持“創(chuàng)造客戶數(shù)字價值”的企業(yè)使命，恪守“創(chuàng)新、尊重、專業(yè)”的企業(yè)經(jīng)營理念，懷揣“效力、責任、熱忱”的企業(yè)文化精神，懷抱著幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字應用價值的夢想，鼎捷軟件一路前行，立足大陸，輻射亞太，逐漸發(fā)展成為覆蓋臺灣地區(qū)，以及越南、馬來西亞等多個國家與地區(qū)，擁有36家集團分公司與子公司，33個國內(nèi)分支機構的國際化運營集團企業(yè)。

截至2019年12月底，公司員工數(shù)量合計3,894人，其中研發(fā)人員數(shù)量為1,106人，研發(fā)人員占比28.40%。累積客戶超過50,000家，在大陸地區(qū)穩(wěn)居生產(chǎn)制造型及智能制造產(chǎn)業(yè)ERP產(chǎn)品本土廠商市場占有率領先的位置。

攜手華為，加速向云化轉型

鼎捷軟件中國區(qū)制造事業(yè)群資深副總裁劉波介紹，在早期，鼎捷軟件希望把38年積累和沉淀的行業(yè)管理知識，以及豐富的工業(yè)機理與應用場景，封裝進套裝標準軟件，再透過軟件復制與應用，幫助廣大企業(yè)普遍使用、普遍成功。

目前，鼎捷軟件希望進一步聚焦解決客戶當下遇到的具體問題以及獲得可衡量的價值。這樣給客戶提供的將不再只是一套軟件產(chǎn)品，而是協(xié)助客戶提升對應問題的能力，包括對應知識、使用機制、驅動流程、衡量控制等一系列的服務，并通過持續(xù)迭代，服務客戶十幾年甚至幾十年，幫助中國制造企業(yè)用二三十年的時間，走完歐美企業(yè)一二百年發(fā)展的路徑。

在這個過程中，伴隨著的是企業(yè)的信息化、數(shù)字化、智能化的同步推進，云計算模式就是應用部署的一個重要選擇。

從企業(yè)的規(guī)模以及應用的范疇來看，小微企業(yè)出于成本等因素的考慮，只求所用，不求擁有，對訂閱模式的接受程度相對會快速一些；成長型企業(yè)傾向于把企業(yè)間的協(xié)同應用部署在云端；而大型集團型企業(yè)更傾向于通過云端的私有部署，解決集團內(nèi)部跨區(qū)域應用，以及自建生態(tài)體系的連接需求。

云端部署讓很多以前難以實現(xiàn)的應用變成可能，更會產(chǎn)生非常多的應用新場景。自2019年開始，鼎捷與華為云展開了深度的戰(zhàn)略合作。

在行業(yè)認知層面，由于華為本身也是一家對制造有非常深厚積淀與理解的企業(yè)，所以雙方在合作的過程中，針對制造型企業(yè)的業(yè)務痛點和解決方案有著非常多的碰撞、創(chuàng)新與實踐。這些實踐豐富了鼎捷方案落地的可行性，增加了客戶獲得價值的選擇性。

在解決方案層面，雙方不斷加深既有生態(tài)的連接融合與技術適配，聯(lián)合研發(fā)出很多工業(yè)軟件。未來，鼎捷還將依托華為云及數(shù)據(jù)平臺，把傳統(tǒng)的大型套裝軟件逐步解構成更靈敏的微應用，以便更加精準地為客戶提供更高性價比的解決方案，合力為客戶提供更大的價值。

例如，很多客戶在跨地域運營時，傳統(tǒng)方式下需要安裝多套管理軟件，現(xiàn)在依托華為云可以跨地域共享一套軟件，極大地降低了部署維護的難度。

又如，一家焊裝機裝備客戶在產(chǎn)品出售以后，原來的設備運營維護完全依靠焊接師傅的現(xiàn)場經(jīng)驗，現(xiàn)在，通過鼎捷軟件提供的設備云實現(xiàn)了參數(shù)的云上自動調(diào)節(jié)，大大地降低了對一線焊接人員技能的要求，而且焊機銷售從一年幾百臺快速擴充到一年數(shù)千臺。

疫情中的思考

2020年疫情突發(fā)，鼎捷進行了非常多的思考。

第一個層面是保持業(yè)務永續(xù)。在不能見面的情況下保持服務不中斷，加速了鼎捷軟件本身服務業(yè)務的云化進程。疫情終究會過去，但是服務不會再退回到原來的模式，鼎捷軟件將通過持續(xù)的重構與迭代，為客戶提供更敏捷、更貼身、性價比更高的云服務，同時也將提升鼎捷軟件自身的競爭力。

第二個層面是讓服務更彈性。2020年制造型企業(yè)的經(jīng)歷有如過山車：在疫情初期面臨的是供需之間斷裂的挑戰(zhàn)，導致企業(yè)要通過控制投入撐過危機；后來出現(xiàn)爆發(fā)性的需求，面臨的是供應鏈不完備導致交貨困難的問題。鼎捷軟件通過對方案進行及時的重構，替代了原先完整但很重的方案部署，促進了云化業(yè)務的迅速成長，推動了年度經(jīng)營業(yè)績的逆勢增長，也積累了應對突發(fā)事件的經(jīng)驗。

“智能+”戰(zhàn)略布局

近年來，鼎捷軟件在“智能+”整體戰(zhàn)略布局下，確立“一線三環(huán)互聯(lián)”戰(zhàn)略路徑，面對融合自動化、信息化以及云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能的轉型浪潮，不斷開拓并積累在制造、流通兩大產(chǎn)業(yè)領域的核心競爭力，幫助企業(yè)積極變革運營模式，實踐“智能+”轉型。

作為數(shù)字化及智能化運營管理整合方案的提供者，并非所有方案都由鼎捷自己來完成。

2020年7月，本著對“創(chuàng)造客戶數(shù)字價值”的一致認同，鼎捷軟件引進富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司成為新的戰(zhàn)略投資股東，推動智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的進一步完善，以持續(xù)推動IT與OT的創(chuàng)新融合，打造更加成熟的智能工業(yè)系統(tǒng)，助力中國制造產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化轉型升級。

在云計算領域，鼎捷軟件既經(jīng)營自己的生態(tài)，也積極融入華為生態(tài)，與華為一起成為企業(yè)轉型過程中的黑土地，賦能企業(yè)智能化轉型。

2021年，鼎捷軟件將依托華為云深度進行行業(yè)解決方案的整合，幫助行業(yè)客戶更好地享受到豐富的云服務。

從流程約束到數(shù)據(jù)驅動

面對國家新基建戰(zhàn)略所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，鼎捷內(nèi)部也進行了深入的探討。

首先，新基建產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的行業(yè)，恰恰是鼎捷軟件所擅長服務或者熟悉的客戶群，這對鼎捷來講是利好的層面。

其次，新基建必定會帶動數(shù)據(jù)獲取與應用的蓬勃發(fā)展，這也是鼎捷軟件智能化應用的布局點。

總而言之，就像高速公路自身越完備，上面跑的各種車輛就越通暢，隨著新基建的加速落地，企業(yè)數(shù)據(jù)應用層面也會有更多想象的空間。

目前，國家已經(jīng)明確提出數(shù)據(jù)是生產(chǎn)要素，鼎捷認為，未來企業(yè)在數(shù)字化、智能化轉型中會有一個非常關鍵的改變：

即以前所有的管理軟件，更多的是采取流程驅動的管理方式，用系統(tǒng)來約束人的行為，未來將轉向數(shù)據(jù)驅動、任務領航，讓系統(tǒng)為人提供數(shù)字決策的支持與服務，在此過程中，一定會產(chǎn)生非常豐富的應用新場景，讓鼎捷軟件有機會通過創(chuàng)新為客戶提供更高價值的服務。

展望未來，劉波認為企業(yè)經(jīng)營者的理念是決定企業(yè)能夠走多遠，走多快的關鍵點。企業(yè)家精神首先體現(xiàn)在責任與擔當，其次是對員工、客戶的分享與共享，第三是創(chuàng)新與耐力。

而鼎捷軟件也將持續(xù)恪守“創(chuàng)造客戶數(shù)字價值”企業(yè)使命，在提供虛實融通的“智能+”整合方案與創(chuàng)新應用的同時，回歸企業(yè)經(jīng)營本質，通過以效益為導向的價值服務，協(xié)助用戶加速實現(xiàn)應用價值的真正落地。