TikTok Ads：批量工具故障排除

批量導(dǎo)入問題

使用以下清單對(duì)導(dǎo)入廣告進(jìn)行問題排查。

場(chǎng)景：文件無法導(dǎo)入

• 可能的問題：文件格式不正確

• 可能的原因：

• 不兼容的CSV文件格式

• 檢查CSV文件的格式是否為CSV UTF-8。 

• 我們建議使用Excel 2016版或更高版本來導(dǎo)入電子表格。 

場(chǎng)景：內(nèi)容無法導(dǎo)入

• 可能的問題：模板版本和標(biāo)題

• 可能的原因：

• 不兼容的模板

• 檢查您要導(dǎo)入的模板是否屬于您當(dāng)前使用的帳戶。例如，從帳戶A導(dǎo)出的文件可能無法與帳戶B的模板對(duì)齊，因?yàn)閮H有帳戶A可以訪問列入白名單的功能。 

• 檢查您使用的是最新版本的模板，還是過時(shí)的模板。 

• 檢查您有沒有刪除任何列或更改任何列標(biāo)題。 

• 標(biāo)題語言

• 檢查模板標(biāo)題的語言是否與TikTok廣告管理平臺(tái)上的語言設(shè)置一致。 

• 例如，如果您嘗試上傳的文件的標(biāo)題是日語，則需要將TikTok廣告管理平臺(tái)上的語言設(shè)置為日語。 

• 可能的問題：推廣系列級(jí)別字段中的輸入錯(cuò)誤

• 可能的原因：

• 錯(cuò)誤的推廣系列ID

• 如果要?jiǎng)?chuàng)建新的廣告系列，請(qǐng)確保[推廣系列ID]列中的字段為空。 

• 如果您要編輯廣告，請(qǐng)不要調(diào)整[推廣系列ID]。 

• 推廣系列名稱已在使用中

• 如果您要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的推廣系列，請(qǐng)檢查您使用的是推廣系列名稱是否屬于您帳戶中的另一個(gè)廣告系列。 

• 錯(cuò)誤的推廣系列ID輸入格式

• 檢查[推廣系列ID]和其他字段的輸入格式是否符合格式要求。 

• 區(qū)分大小寫的錯(cuò)誤

• 檢查輸入內(nèi)容是否符合其字段的區(qū)分大小寫的要求，例如[目標(biāo)]字段，其首字母必須大寫。 

• 語言錯(cuò)誤

• 檢查輸入內(nèi)容是否符合其字段語言要求，因?yàn)闊o論模板標(biāo)題的語言是什么，某些字段都必須用英語輸入。 [推廣系列預(yù)算類型]僅支持英語。 

• 額外的空格

• 檢查單詞之間是否有多余的“空格”。 

• 注意：?jiǎn)卧~開頭或結(jié)尾的多余空格不會(huì)影響導(dǎo)入內(nèi)容。 

• 貨幣和符號(hào)

• 檢查輸入的數(shù)字是否使用正確的小數(shù)位數(shù)。此外，請(qǐng)檢查所有輸入內(nèi)容是否包含貨幣符號(hào)，例如“ $”。 

• 使用美元作為貨幣的帳戶，在預(yù)算和出價(jià)部分中必須使用小數(shù)點(diǎn)后兩位 

• 使用日元作為貨幣的帳戶，在預(yù)算和出價(jià)字段中必須輸入一個(gè)不包含任何小數(shù)位的整數(shù) 

• 可能的問題：廣告組級(jí)別字段中的輸入錯(cuò)誤

• 可能的原因：

• 廣告組ID不正確

• 如果要在現(xiàn)有推廣系列中創(chuàng)建新的廣告組，請(qǐng)確保廣告組ID的字段為空。 

• 如果您要修改廣告組設(shè)置而不是創(chuàng)建新的廣告組設(shè)置，請(qǐng)不要?jiǎng)h除廣告組ID。 

• 廣告組名稱已在使用中

• 如果要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的廣告組，請(qǐng)檢查它是否是使用了唯一的名稱，并且不屬于您帳戶中的另一個(gè)廣告組。 

• 缺少必填字段

• 檢查您是否遺漏任何必填字段。 

• 要確定某個(gè)字段是否必填： 

• 在Excel文件上：將鼠標(biāo)懸停在標(biāo)題上方以拉出注釋查看。 

• 在CSV UTF-8文件中：閱讀第二行中的文本。 

• 標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤

• 檢查添加到輸入字段的所有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否使用英文字符（例如逗號(hào)）完成。 

• 例如，如果要選擇多個(gè)版位，則應(yīng)按以下方式輸入[版位]列： 

• Tiktok,News Feed App Series,Pangle 

• 投放時(shí)間不正確

• 檢查文件導(dǎo)入后廣告組的[開始時(shí)間]。 

• 例如，如果您希望在11:30導(dǎo)入文件，則將[開始時(shí)間]設(shè)置為12:00。 

• 可能的問題：廣告級(jí)別字段中的輸入不正確

• 可能的原因：

• 錯(cuò)誤的廣告ID

• 如果您想在現(xiàn)有廣告組中添加新的廣告，請(qǐng)檢查[廣告ID]字段是否為空 

• 如果您要編輯廣告設(shè)置而不是創(chuàng)建新的廣告設(shè)置，請(qǐng)檢查是否未編輯[廣告ID]字段（適用于非ACO廣告組）。 

• 不正確的創(chuàng)意素材文件名

• 檢查您是否已將所需的視頻，圖像或可播放廣告上傳到TikTok廣告管理平臺(tái)上的創(chuàng)意素材資產(chǎn)中。 

• 檢查在模板中輸入的視頻，圖像或可播放廣告的文件名是否與TikTok廣告管理平臺(tái)上“創(chuàng)意素材”-“資產(chǎn)”里顯示的文件名完全相同。 

• 如果要使用ACO功能，請(qǐng)檢查每個(gè)創(chuàng)意素材資產(chǎn)的文件名是否已用換行符分隔。 

批量導(dǎo)出問題

使用以下清單來解決導(dǎo)出廣告或下載空白模板時(shí)的問題。

場(chǎng)景：文件無法導(dǎo)出

• 可能的問題：網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定

• 請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定。 

• 可能的問題：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出功能不支持所選廣告

• 檢查您選擇導(dǎo)出的廣告是否使用批量導(dǎo)入和導(dǎo)出功能支持的設(shè)置。您將無法導(dǎo)出使用不受批量導(dǎo)入和導(dǎo)出功能支持的設(shè)置的廣告。 

• 例如，您目前將無法導(dǎo)出使用目錄促銷目標(biāo)，拆分測(cè)試，輪播格式或Beta和白名單等功能的廣告。 

• 檢查您是否嘗試導(dǎo)出太多廣告。如果您確認(rèn)批量導(dǎo)入和導(dǎo)出功能支持嘗試導(dǎo)出的廣告，請(qǐng)減少選擇導(dǎo)出的廣告數(shù)量，然后重試。 

場(chǎng)景：某些廣告無法導(dǎo)出

• 可能的原因：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出功能不支持某些選定的廣告

• 如果您的某些廣告無法導(dǎo)出到Excel或CSV文件，請(qǐng)檢查那些導(dǎo)出失敗的廣告是否使用了任何不受支持的設(shè)置，例如目錄促銷目標(biāo)，拆分測(cè)試，輪播格式或Beta和白名單功能等。