TikTok Ads：批量工具故障排除

批量導入問題

使用以下清單對導入廣告進行問題排查。

場景：文件無法導入

• 可能的問題：文件格式不正確

• 可能的原因：

• 不兼容的CSV文件格式

• 檢查CSV文件的格式是否為CSV UTF-8。 

• 我們建議使用Excel 2016版或更高版本來導入電子表格。 

場景：內容無法導入

• 可能的問題：模板版本和標題

• 可能的原因：

• 不兼容的模板

• 檢查您要導入的模板是否屬于您當前使用的帳戶。例如，從帳戶A導出的文件可能無法與帳戶B的模板對齊，因為僅有帳戶A可以訪問列入白名單的功能。 

• 檢查您使用的是最新版本的模板，還是過時的模板。 

• 檢查您有沒有刪除任何列或更改任何列標題。 

• 標題語言

• 檢查模板標題的語言是否與TikTok廣告管理平臺上的語言設置一致。 

• 例如，如果您嘗試上傳的文件的標題是日語，則需要將TikTok廣告管理平臺上的語言設置為日語。 

• 可能的問題：推廣系列級別字段中的輸入錯誤

• 可能的原因：

• 錯誤的推廣系列ID

• 如果要創(chuàng)建新的廣告系列，請確保[推廣系列ID]列中的字段為空。 

• 如果您要編輯廣告，請不要調整[推廣系列ID]。 

• 推廣系列名稱已在使用中

• 如果您要創(chuàng)建一個新的推廣系列，請檢查您使用的是推廣系列名稱是否屬于您帳戶中的另一個廣告系列。 

• 錯誤的推廣系列ID輸入格式

• 檢查[推廣系列ID]和其他字段的輸入格式是否符合格式要求。 

• 區(qū)分大小寫的錯誤

• 檢查輸入內容是否符合其字段的區(qū)分大小寫的要求，例如[目標]字段，其首字母必須大寫。 

• 語言錯誤

• 檢查輸入內容是否符合其字段語言要求，因為無論模板標題的語言是什么，某些字段都必須用英語輸入。 [推廣系列預算類型]僅支持英語。 

• 額外的空格

• 檢查單詞之間是否有多余的“空格”。 

• 注意：單詞開頭或結尾的多余空格不會影響導入內容。 

• 貨幣和符號

• 檢查輸入的數(shù)字是否使用正確的小數(shù)位數(shù)。此外，請檢查所有輸入內容是否包含貨幣符號，例如“ $”。 

• 使用美元作為貨幣的帳戶，在預算和出價部分中必須使用小數(shù)點后兩位 

• 使用日元作為貨幣的帳戶，在預算和出價字段中必須輸入一個不包含任何小數(shù)位的整數(shù) 

• 可能的問題：廣告組級別字段中的輸入錯誤

• 可能的原因：

• 廣告組ID不正確

• 如果要在現(xiàn)有推廣系列中創(chuàng)建新的廣告組，請確保廣告組ID的字段為空。 

• 如果您要修改廣告組設置而不是創(chuàng)建新的廣告組設置，請不要刪除廣告組ID。 

• 廣告組名稱已在使用中

• 如果要創(chuàng)建一個新的廣告組，請檢查它是否是使用了唯一的名稱，并且不屬于您帳戶中的另一個廣告組。 

• 缺少必填字段

• 檢查您是否遺漏任何必填字段。 

• 要確定某個字段是否必填： 

• 在Excel文件上：將鼠標懸停在標題上方以拉出注釋查看。 

• 在CSV UTF-8文件中：閱讀第二行中的文本。 

• 標點錯誤

• 檢查添加到輸入字段的所有標點符號是否使用英文字符（例如逗號）完成。 

• 例如，如果要選擇多個版位，則應按以下方式輸入[版位]列： 

• Tiktok,News Feed App Series,Pangle 

• 投放時間不正確

• 檢查文件導入后廣告組的[開始時間]。 

• 例如，如果您希望在11:30導入文件，則將[開始時間]設置為12:00。 

• 可能的問題：廣告級別字段中的輸入不正確

• 可能的原因：

• 錯誤的廣告ID

• 如果您想在現(xiàn)有廣告組中添加新的廣告，請檢查[廣告ID]字段是否為空 

• 如果您要編輯廣告設置而不是創(chuàng)建新的廣告設置，請檢查是否未編輯[廣告ID]字段（適用于非ACO廣告組）。 

• 不正確的創(chuàng)意素材文件名

• 檢查您是否已將所需的視頻，圖像或可播放廣告上傳到TikTok廣告管理平臺上的創(chuàng)意素材資產中。 

• 檢查在模板中輸入的視頻，圖像或可播放廣告的文件名是否與TikTok廣告管理平臺上“創(chuàng)意素材”-“資產”里顯示的文件名完全相同。 

• 如果要使用ACO功能，請檢查每個創(chuàng)意素材資產的文件名是否已用換行符分隔。 

批量導出問題

使用以下清單來解決導出廣告或下載空白模板時的問題。

場景：文件無法導出

• 可能的問題：網絡連接不穩(wěn)定

• 請檢查您的網絡連接是否穩(wěn)定。 

• 可能的問題：批量導入和導出功能不支持所選廣告

• 檢查您選擇導出的廣告是否使用批量導入和導出功能支持的設置。您將無法導出使用不受批量導入和導出功能支持的設置的廣告。 

• 例如，您目前將無法導出使用目錄促銷目標，拆分測試，輪播格式或Beta和白名單等功能的廣告。 

• 檢查您是否嘗試導出太多廣告。如果您確認批量導入和導出功能支持嘗試導出的廣告，請減少選擇導出的廣告數(shù)量，然后重試。 

場景：某些廣告無法導出

• 可能的原因：批量導入和導出功能不支持某些選定的廣告

• 如果您的某些廣告無法導出到Excel或CSV文件，請檢查那些導出失敗的廣告是否使用了任何不受支持的設置，例如目錄促銷目標，拆分測試，輪播格式或Beta和白名單功能等。