Tamatem是MENA地區(qū)手機(jī)游戲的領(lǐng)先發(fā)行商,并且是deltaDNA的長(zhǎng)期用戶。他們使用細(xì)分和多渠道消息傳遞為希望以最大的努力來(lái)?yè)Q取巨大影響的開(kāi)發(fā)人員尋求最大化其使用壽命和玩家價(jià)值的開(kāi)發(fā)人員提供了絕佳的藍(lán)圖。
Tamatem目前使用deltaDNA來(lái)吸引玩家參加2場(chǎng)比賽,另外2場(chǎng)比賽即將發(fā)布并整合。此案例研究著重于Tamatem在VIP Baloot中的嚴(yán)格細(xì)分和復(fù)雜的營(yíng)銷策略,從而使促銷收入增長(zhǎng)了50%。
熱衷于擺脫通用促銷活動(dòng),提高參與度并減少流失的人,Tamatem決定在2016年開(kāi)始更細(xì)化細(xì)分他們的玩家群。
從那時(shí)起,他們開(kāi)發(fā)了一種復(fù)雜的消息傳遞策略,將電子郵件和推送通知與持續(xù)的A / B測(cè)試相結(jié)合,以確保所有VIP Baloot播放器始終如一地接收到新鮮且與其相關(guān)的互動(dòng)內(nèi)容。每種情況的具體用例如下:
電子郵件
在VIP Baloot中,電子郵件消息傳遞具有2個(gè)專有功能:
用新功能和更新的新聞重新定位失效的玩家,以防止流失。
通過(guò)折扣優(yōu)惠和捆綁重新定位失效的支出者,以鼓勵(lì)進(jìn)一步的購(gòu)買。
推送通知
Tamatem使用渠道來(lái)查看玩家從任何給定流程中退出的位置,然后針對(duì)他們提供恢復(fù)游戲的獎(jiǎng)勵(lì)。廣告活動(dòng)逐月變化,在2-3周內(nèi)不會(huì)有任何玩家兩次收到相同的消息。
除了轉(zhuǎn)換和重新定向計(jì)劃之外,Tamatem還使用消息傳遞活動(dòng)使玩家參與公告,用戶調(diào)查,有趣的事實(shí),入門消息,錦標(biāo)賽新聞等。
結(jié)果和學(xué)習(xí)
在宏觀和微觀兩個(gè)層面上,Tamatem的不斷試驗(yàn)和優(yōu)化都揭示了很多有關(guān)如何最好地吸引他們的玩家的信息。
細(xì)分越多, Tamatem就會(huì)不斷地在其庫(kù)中添加細(xì)分,以提高其消息傳遞活動(dòng)的準(zhǔn)確性和復(fù)雜性。
貨幣化只是幾項(xiàng)成功的成果之一。大多數(shù)手機(jī)游戲玩家永遠(yuǎn)都不會(huì)在游戲中購(gòu)買商品,但這并不一定是問(wèn)題。通過(guò)不嘗試通過(guò)貨幣化非消費(fèi)者并向他們提供其他內(nèi)容,Tamatem設(shè)法保留了這些參與者更長(zhǎng)的時(shí)間并以其他方式創(chuàng)造價(jià)值。
通用KPI指標(biāo)可能具有欺騙性。
在現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)時(shí)環(huán)境中,有無(wú)數(shù)變量會(huì)影響個(gè)人和整個(gè)游戲級(jí)別的玩家。例如:新功能,更新和收購(gòu)活動(dòng)帶來(lái)了許多新用戶。如果有特定目標(biāo)的促銷活動(dòng)同時(shí)涌入新用戶,則總體ARPDAU可能會(huì)減少-即使促銷活動(dòng)在其目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)良好。請(qǐng)注意更廣泛的上下文,并適當(dāng)評(píng)估您的操作。
通過(guò)測(cè)試所有內(nèi)容,每月都會(huì)帶來(lái)有關(guān)如何優(yōu)化微小細(xì)節(jié)和最佳實(shí)踐的新知識(shí)。一些重點(diǎn)包括:
價(jià)值歸結(jié)于玩家的感知
暴露折扣/促銷的價(jià)值對(duì)于參與至關(guān)重要。在VIP Baloot中,嚴(yán)格的測(cè)試表明,一些玩家/人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)百分比統(tǒng)計(jì)的反應(yīng)良好,而其他人/人口統(tǒng)計(jì)學(xué)則更可能采用乘數(shù)(例如10倍)或貨幣總數(shù)。在業(yè)務(wù)方面的個(gè)人意見(jiàn)無(wú)關(guān)緊要-參與者展示出最有效的方法。
限制購(gòu)買選擇至關(guān)重要。
一些玩家購(gòu)買了大量的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買折扣(IAP),由于所承認(rèn)的巨大價(jià)值,這對(duì)收入造成了不利影響。通過(guò)限制每個(gè)參與者購(gòu)買單個(gè)報(bào)價(jià)/ IAP的最大次數(shù),Tamatem確保了各方都可以從交易中獲得價(jià)值而不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。
多樣性是關(guān)鍵每個(gè)人都在尋找一個(gè)很好的交易,但是一遍又一遍地提供相同的報(bào)價(jià)將降低他們的滲透率并挫敗玩家-甚至達(dá)到流失點(diǎn)。通過(guò)改變報(bào)價(jià)的內(nèi)容和呈現(xiàn)方式,玩家可以保持更長(zhǎng)的興趣。
自從Tamatem最初開(kāi)始使用deltaDNA以來(lái),其致力于測(cè)試,迭代和分段的工作就取得了巨大的進(jìn)步和進(jìn)步。為獲得長(zhǎng)期成功而進(jìn)行的游戲就是保持熱情,并致力于不斷進(jìn)行評(píng)估,分析和參與。Tamatem在這三個(gè)方面的表現(xiàn)都非常出色,因此其結(jié)果不足為奇。
“每天我們都有新的想法,新的細(xì)分市場(chǎng),新的產(chǎn)品組合和新的測(cè)試工作。使用deltaDNA永遠(yuǎn)不會(huì)是靜態(tài)的或無(wú)聊的。這些工具使我們每天都可以學(xué)習(xí)和改進(jìn)我們的參與策略,結(jié)果有目共睹?!?/span>Tamatem市場(chǎng)經(jīng)理Lamia Shreim
“看到Tamatem的各個(gè)團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)建deltaDNA令人興奮的全新參與活動(dòng),真是令人鼓舞。他們將細(xì)分和定位方面的真正專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)新思維相結(jié)合,以確保他們的玩家長(zhǎng)期回來(lái)并為他們貢獻(xiàn)價(jià)值?!?/span>Unity Technologies高級(jí)分析師Russell Young