Shopee榮登2021年下載量冠軍，增設(shè)自動(dòng)化訊息提高營收！

疫情催化下，網(wǎng)路購物趨勢(shì)勢(shì)不可擋，即便疫苗日漸普及化，2021年上半年，全球購物應(yīng)用下載量仍然高達(dá)24.7億次，消費(fèi)者使用應(yīng)用程式內(nèi)瀏覽時(shí)間也有所增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年1至9月，在東南亞與臺(tái)灣最大的電商平臺(tái)Shopee，榮登全球最大下載量，連去年位居榜首的Amazon都輸給Shopee，Shopee近年來更積極打入拉丁美洲市場(chǎng)，在巴西市場(chǎng)的成績亮眼，安裝量創(chuàng)下歷史新高，打開知名度。

為了不落人后，各大品牌紛紛陸續(xù)進(jìn)駐Shopee，并主推互動(dòng)式營銷。 Shopee上的評(píng)分機(jī)制一直是電商特別注重的環(huán)節(jié)，因?yàn)槠涫悄苡绊懣蛻羰欠褓徺I產(chǎn)品的重要關(guān)鍵。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可以是商家回覆速度、商品品質(zhì)、購買體驗(yàn)等等，而廣大的訊息量常常令Shopee上電商商家感到吃不消，尤其在2021年下半年應(yīng)付各大購物節(jié)，不但讓商家需要花更多錢在客戶服務(wù)成本上，還需要花更多心力再回覆不同時(shí)區(qū)的線上客戶。

好在企業(yè)通訊自動(dòng)化專家Sanuker專為此問題提出解決方案，利用聊天機(jī)械人方案與Shopee結(jié)合，用最低的成本優(yōu)化客戶體驗(yàn)。除了能24/7自動(dòng)化回覆客戶重復(fù)性問題，還可以個(gè)性化推薦商品/服務(wù)，大大提升客戶服務(wù)效率，增加客戶好感度，讓Sanuker幫助你的商店創(chuàng)下好評(píng)如潮佳績，提高營收！

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