在全球疫情的影響下，越來(lái)越多的顧客選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道。在旺盛的用戶需求前，擁有強(qiáng)大供應(yīng)鏈與出口政策優(yōu)勢(shì)的中國(guó)賣家們持續(xù)為全球顧客帶來(lái)豐富的商品。2021 年，雖然疫情仍在全球蔓延，但商業(yè)活動(dòng)以及國(guó)際運(yùn)輸逐漸恢復(fù)常態(tài)，電商滲透率在全球各地區(qū)持續(xù)增長(zhǎng)。隨著顧客對(duì)于電商體驗(yàn)的預(yù)期進(jìn)一步提高，優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)成為電商廣告主的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。Meta 與第三方咨詢顧問(wèn) Tomorrow Retail Consulting 合作，推出《2021 年 電商購(gòu)物體驗(yàn)白皮書》，總結(jié)了如何提升購(gòu)物體驗(yàn)的最佳實(shí)踐，致力于幫助電商廣告主提高競(jìng)爭(zhēng)力，保持業(yè)務(wù)健康增長(zhǎng)。
為什么要關(guān)注購(gòu)物體驗(yàn)？?jī)?yōu)異的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)軌蛑﹄娚虖V告主業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提高復(fù)購(gòu)率，改善獲客回報(bào)率。
通過(guò)與電商廣告主深入交流，并且洞察行業(yè)標(biāo)桿的做法，本白皮書圍繞圖文描述、尺碼合身度、商品質(zhì)量、定價(jià)和促銷、履約體驗(yàn)、售后服務(wù)和溝通六個(gè)方面，總結(jié)了在打造完美購(gòu)物體驗(yàn)的最佳實(shí)踐。
其中以圖文描述為例，賣家需要正確使用圖片內(nèi)容，管理顧客預(yù)期
了解更多提升購(gòu)物體驗(yàn)的最佳實(shí)踐，長(zhǎng)按識(shí)別二維碼，到 Meta 官方網(wǎng)站，立即下載《2021 年電商購(gòu)物體驗(yàn)白皮書》。
Meta《2021 年電商購(gòu)物體驗(yàn)白皮書》
甲骨文公司 （NYSE：ORCL） 創(chuàng)立于 1977 年，總部位于美國(guó)德克薩斯州。甲骨文公司是一家全球性的企業(yè)云技術(shù)提供商，致力于賦能各種規(guī)模的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甲骨文公司提供自治數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、分析及機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技產(chǎn)品，及在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等基于云技術(shù)平臺(tái)的集成應(yīng)用。
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號(hào)
