新手教程很重要！簡單幾步教您把新手教程做到位

您的廣告和應用商店頁面在完美優(yōu)化后可能已經吸引了源源不斷的新用戶，但如果沒有一個良好的新手引導體驗，您將很快失去大部分用戶。

移動應用在安裝后的前三天內平均會失去77%的日活躍用戶(DAU)。在30天內，它將損失90%的日活用戶。而在90天內，這一比例超過了95%。

因此，如果您想避免這樣大量卸載的現(xiàn)象并留住您的用戶，那么您的新手引導流程一定得做到位。

什么是新手引導？

新手引導是幫助用戶開始使用應用的過程，也是新用戶與您的應用建立關系的開始。如果引導過程不能讓用戶了解到您的移動應用的優(yōu)點并幫助他們快速上手，那么您的應用很有可能逃脫不了被卸載的命運。

但是您可以通過優(yōu)化引導流程來改善這一現(xiàn)象。UX Magazine的一項研究表明，在加入適當?shù)挠脩粢龑Ш?，用戶留存率提高?0%。

一個良好的新手引導體驗是什么樣的？

新手引導流程應該是在一個簡單易懂的UI下的流暢且快捷的體驗。從廣義上講，良好的入門體驗應該展示您的移動應用的顯著特點，并讓新用戶了解其功能和優(yōu)勢——或者對于游戲來說，教玩家如何游玩這款游戲。

不同類型的新手引導

新手引導流程可以有很多不同的方式，但通常屬于以下一種或多種常見定義的類別：

·循序漸進式——在用戶摸索移動應用時漸進式地顯示新信息。信息和指導與用戶正在瀏覽的移動應用中的頁面相關。

·功能說明式——這種方法通常側重于通過演示基本功能和特性向用戶展示如何使用移動應用。

·展示優(yōu)點式——為了增加轉化率，這種方法會直接展示移動應用的優(yōu)點或特點，并將重點放在移動應用的功能而非使用方法。

新手引導的最佳實踐

1.先強調優(yōu)點，再描述功能

在深入介紹特定功能之前，向用戶展示移動應用的價值和優(yōu)點。換句話說，專注于向用戶展示該功能可以幫助用戶做什么，而不僅僅是描述一個功能。

舉個例子：

“鎖定最優(yōu)航旅價格”將比“此功能可讓您搜索多家航旅價格”更具吸引力（并且更精簡——后文將進一步解釋精簡的優(yōu)點）。

2.專注于最重要的功能

在您向用戶展示了上文所描述的價值與優(yōu)點之后，您就可以通過引導他們使用這些功能來理解您的應用的價值。為此，您可以使用標注和突出顯示的UI元素（按鈕等）來引導他們使用某項功能。

但是新手引導流程不要太繁瑣。首要任務是讓用戶了解那些能夠實現(xiàn)您的應用應有價值的重要功能。您還可以在之后使用應用內消息等功能，逐步地告知用戶們一些新的或是不那么重要的功能。

3.權限請求的學問

因為許多應用程序需要訪問消息、位置、共享圖片等所以它們會請求權限，因此您需要通過權限請求來讓用戶同意您訪問這些數(shù)據(jù)。但請小心處理且以一種適當?shù)姆绞饺フ埱笥脩粼S可。研究表明，60%的用戶在意識到他們必須提供或多或少的個人信息（這里特指精確的GPS位置）時，會選擇不安裝應用程序。

此外，請確保您的應用解釋了它為什么需要權限。例如，根據(jù)Android開發(fā)者指南所說，在請求權限之前向用戶解釋為什么您的應用需要該權限是一個很好的做法。研究表明，如果用戶知道應用程序為什么需要某項權限，他們會更愿意接受該項權限請求。

此外，僅向用戶請求當前情況下必不可少的權限，對于那些錦上添花但非關鍵功能的權限，可以在用戶的后期使用中再進行請求。

4.流程要快捷且巧妙

新手引導流程應該是一個快速、簡化的過程。流程體驗越長越復雜，在此過程中失去用戶的機會就越大。多用影像說明少用文字說明。盡可能將說明篇幅控制在一個頁面上。

不要浪費時間向用戶說明或指點用戶常規(guī)智能手機的使用方法——例如使用相機或共享按鈕。只要您的移動應用遵循標準的操作系統(tǒng)，那么常見的操作系統(tǒng)功能就不需要解釋。

進度指示器（通常用作屏幕底部的一系列小圓圈）可能會很有幫助，可以提供進度和成就感。

5.讓注冊變得簡單

注冊和創(chuàng)建帳戶通常是用戶選用應用的第一個障礙，因此不要過度復雜化——如果可能，始終允許用戶通過現(xiàn)有的社交媒體帳戶（如微信）進行注冊。這使得注冊就像點擊幾下一樣簡單，并且可以提高用戶的信任度。

提到這一點，也可以考慮測試不同的注冊選項；例如，電子郵件地址與社交媒體登錄。

還要記住，注冊不需要出現(xiàn)在新手引導流程的開始，您可以測試不同的時間點來請求注冊。有些移動應用甚至需要用戶在新手引導流程開始之前注冊，而其他移動應用可能會將其放在最后——甚至完全放棄它。

6.不要忘記CTA（呼吁行動）

用戶成功完成引導流程后，請考慮在流程結束時添加行為召喚(CTA)，以引導他們立即進行下一步。這可以幫助新用戶立即開始使用您的應用并提高參與度。