作為營銷人員,出海品牌營銷的主要目標:產(chǎn)生潛在客戶和新業(yè)務。在線營銷產(chǎn)生的收入證明了品牌為什么將在線渠道納入自己的營銷工作中。在本文中,概述了計劃成功的收益營銷活動可以采取的步驟。
什么是收益營銷
當品牌談論收入營銷時,其實談論的是一種用于產(chǎn)生潛在客戶的營銷方法。一些營銷活動的實施是為了提高品牌知名度或支持產(chǎn)品發(fā)布,但收入營銷全力以赴地增加業(yè)務產(chǎn)生的資金。
再解釋一下收益營銷。
收益營銷是使用不同渠道和方法來構(gòu)建營銷活動以促進客戶獲取和銷售的過程。收入營銷將營銷計劃與收入目標聯(lián)系起來。
如果品牌要實施收入營銷計劃,品牌將首先查看收入目標而不是業(yè)務目標。例如,如果品牌的目標是吸引 10000 名海外新客戶,但收入目標是比上一季度多賺 150000 美元,那么收入活動將制定團隊可以產(chǎn)生 150000 美元的所有方式 - 理想情況下是從 10000 個(或更多)新客戶顧客。
圖源:谷歌
收益營銷的好處
營銷工作通常分為四大類:傳統(tǒng)營銷、潛在客戶生成、需求生成和收入營銷。
許多公司按此順序進行營銷工作。傳統(tǒng)營銷是第一位的,包括專注于建立品牌——產(chǎn)生名稱和產(chǎn)品認知度,以期在以后推動銷售。
接下來是潛在客戶。在這這個步驟,品牌營銷希望找出可能采取行動并推動銷售的高價值潛在客戶。隨后產(chǎn)生需求,營銷和銷售團隊協(xié)同工作,創(chuàng)建多渠道活動,將感興趣的 B2C 和 B2B 買家?guī)У狡放频木W(wǎng)站或銷售平臺。
收入營銷希望通過將潛在客戶和需求產(chǎn)生過程與特定指標聯(lián)系起來并使其既可靠又可重復來擴大潛在客戶和需求產(chǎn)生過程。有效實施,收益營銷提供了三個主要好處:
1.提高客戶關(guān)注度
傳統(tǒng)的營銷工作都是為了找到通過使產(chǎn)品或服務在規(guī)模上更具吸引力來增加需求的方法
2.收入營銷翻轉(zhuǎn)腳本以專注于客戶的需求
客戶希望從產(chǎn)品中得到什么?是什么讓他們可能購買更多?少買?哪些非產(chǎn)品領(lǐng)域(例如客戶服務響應速度或輕松瀏覽網(wǎng)站的能力)對轉(zhuǎn)化的可能性有影響?通過專注于培養(yǎng)長期客戶關(guān)系,收益營銷可以幫助推動持續(xù)銷售。
3.增強的團隊一致性
營銷和銷售團隊經(jīng)常意見相左。營銷人員希望從整體上積極提升品牌形象,而銷售團隊則更關(guān)心個人轉(zhuǎn)化的細節(jié)。因此,這兩個團隊的努力可能會產(chǎn)生相反的效果,而不是協(xié)同工作,從而使兩種結(jié)果都受挫。
與此同時,收益營銷有助于將這些團隊放在同一個頁面上,關(guān)注一個單一的焦點:客戶。通過讓每個人都提前參與進來——從銷售和營銷團隊成員到 C-suite 發(fā)起人,甚至是 IT(如果需要)——公司可以在整個組織內(nèi)調(diào)整目標和成果。
改進的目標設(shè)定
說到目標,收入營銷優(yōu)先考慮收入,而不是潛在客戶、潛在客戶或潛在需求。通過將成功指標與特定來源的收入產(chǎn)生聯(lián)系起來,可以根據(jù)當前銷售量的實際情況而不是基于對潛在客戶行為的預測來制定目標。
收入營銷工作的關(guān)鍵組成部分:客戶數(shù)據(jù)采集、利益相關(guān)者對齊、流程定義、技術(shù)實施、結(jié)果管理。
1.客戶數(shù)據(jù)采集
品牌對客戶了解得越多,他們就越能制定能夠推動行動的營銷和銷售策略。有效的采集從獲得許可開始,確??蛻糁勒谑占裁?,以及為什么。并使用能夠從實時數(shù)據(jù)集中推導出模式的數(shù)據(jù)分析工具來加快速度。
2.利益相關(guān)者對齊
鑒于收入營銷工作的范圍,公司確保利益相關(guān)者的一致性也很重要。這意味著花時間與相關(guān)的團隊成員坐下來,制定一個讓每個人都參與進來的策略。
3.流程定義
接下來是流程:宏觀收入營銷活動是什么樣的,哪些具體流程將有助于實現(xiàn)目標?這通常涉及圍繞需求管理、有針對性的營銷工作以及使用客戶數(shù)據(jù)來推動個性化活動的討論。
4.技術(shù)實施
從電子郵件通訊到移動應用程序和社交媒體網(wǎng)站,技術(shù)在有效的收入營銷中發(fā)揮著重要作用。因此,有必要盡快讓 IT 人員輪流尋找可以幫助公司實現(xiàn)其收入營銷目標的服務和軟件——例如深入的大數(shù)據(jù)程序和強大的 CMS 平臺。
5.結(jié)果管理
有效的結(jié)果管理,這包括確定品牌將用來衡量成功的關(guān)鍵指標,例如特定時期內(nèi)的總銷售額或收入同比增長以及這些指標將如何為未來的收入營銷工作提供信息。
圖源:谷歌
制定有效的收入營銷策略
策略總共有4步流程。
1.設(shè)定SMART收入目標
如何設(shè)置可衡量的目標?
在品牌開始實施在線營銷策略之前,品牌的目標應該被從事營銷活動的團隊明確定義和理解。最簡單的方法是確保品牌的目標是 SMART:具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的和基于時間的。
SMART目標以及它們與為營銷活動設(shè)定收入目標的關(guān)系可以看一個例子。
假設(shè)一家公司的營銷團隊通過在線和傳統(tǒng)營銷工作每月產(chǎn)生 10000 美元的收入,但希望通過加強數(shù)字營銷活動來產(chǎn)生更多收入,他們已決定將收入翻一番的目標。
雖然收入翻番是一個了不起的目標,但它沒有任何實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)。為了使這個目標變得 SMART,團隊可以添加一些術(shù)語以使他們的路徑更加清晰。
因此,營銷團隊的目標不是“雙倍收入”,而是可以重組為“通過在線營銷活動,目標是通過使用基于先前投資回報率數(shù)據(jù)選擇的渠道,在六個月內(nèi)將收入翻倍”。
這個目標給出了一個時間跨度,是具體的,與任務相關(guān)的,并且是可測量的。雖然收入翻番是一個很高的目標,但 SMART 目標可以改變。它們只是確保品牌的目標可以實現(xiàn)的指南。
2.審核品牌當前的網(wǎng)站和營銷投資回報率
營銷分析軟件可用于衡量品牌為每個營銷渠道獲得的訪問次數(shù)、潛在客戶和產(chǎn)生的銷售額。
當品牌想確定在線營銷工作的初始投資回報率時,使用分析工具至關(guān)重要。這些工具具有品牌可以配置的可自定義設(shè)置,因此平臺僅跟蹤品牌關(guān)心的指標。
如果品牌想使用自己的收入目標來激發(fā)品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,那么有用的指標可能會根據(jù)品牌的業(yè)務目標而有所不同,但這里有一些特別有用的指標:SEO 指標、每次點擊付費的投資回報率(PPC)、品牌博客的轉(zhuǎn)化率和社交媒體參與度。
這些指標將告訴品牌自己的營銷工作在 Google 上的排名情況、有多少人點擊廣告或廣告系列優(yōu)惠、品牌的內(nèi)容對讀者有多大幫助,以及受眾對品牌的看法。
一般來說,如果品牌打算從營銷渠道賺錢,重要的是繼續(xù)根據(jù)該渠道的核心指標衡量和迭代自己的策略。一旦品牌了解了自己的分析,就可以使用該數(shù)據(jù)與每月收入數(shù)據(jù)相結(jié)合,來估算希望通過下一個廣告系列獲得的轉(zhuǎn)化率。
圖源:谷歌
3.進行研究以確定可行的步驟
如果品牌不確定如何確定計劃中的可操作步驟,做一些研究總是有幫助的。
通過查找一些信息,品牌將能夠發(fā)現(xiàn)適用于類似公司的收入營銷工作的可操作步驟。
例如,已經(jīng)討論過利用數(shù)據(jù)如何幫助品牌制定在線營銷策略。在開始計劃之前,如果品牌不確定從哪里開始,請在策劃營銷計劃時刷新品牌對必備項的記憶。
品牌還可以考慮從使用收益營銷的公司下載報告。
此外,品牌可以查看案例研究,以從鳥瞰的角度了解收益營銷計劃的外觀。這個案例研究目錄是根據(jù)行業(yè)、公司規(guī)模和公司目標組織的,因此品牌可以輕松找到一個案例研究來說明品牌自己正在考慮為自己的業(yè)務考慮的計劃。
同時可以研究如何使用 SEO 來幫助做出營銷決策。如果品牌對自己的 SEO 工作充滿信心,請查看關(guān)鍵字和競爭數(shù)據(jù),以確定品牌應該在每次點擊付費上投入多少時間和金錢來實現(xiàn)自己的目標。
最后,研究可以幫助品牌確定自己是否遵循了潛在客戶生成和跟蹤的最佳實踐。品牌可以使用博客和電子郵件等在線營銷渠道作為培育工具,找到將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶的新想法。
4.把它們放在一起
一旦品牌了解了當前的回報,設(shè)定了合理的收入目標,并且對品牌想要使用的渠道和方法有了更多的了解,就該把它們放在一起了。
當品牌構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)營銷活動時,請記住品牌計劃中的每一步都應基于收入目標。例如,如果品牌打算將Facebook 廣告用作廣告系列的一部分,那么團隊應該了解為什么該方法可以幫助品牌實現(xiàn)收入目標。
花一些時間確保品牌要為廣告系列創(chuàng)建的內(nèi)容也會引起受眾的共鳴。例如,博客文章需要對讀者有價值,關(guān)鍵字研究可以幫助品牌了解讀者在搜索什么,社交媒體內(nèi)容需要吸引關(guān)注者。
總結(jié)
在品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃過程中,概述品牌將如何衡量成功,收入是衡量的明顯指標。
完成營銷計劃后,品牌應該擁有所有資源,可以根據(jù)自己的發(fā)現(xiàn)編寫營銷報告或案例研究。品牌的報告甚至可以為下一個基于收入的廣告系列提供有價值的內(nèi)容。
收入營銷將銷售和營銷工作相結(jié)合,創(chuàng)建超越潛在客戶和需求產(chǎn)生的活動,將活動與可靠和可重復的投資回報率聯(lián)系起來。