據(jù)谷歌、淡馬錫和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2021年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示，2021年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)1740億美元，并有望在2025年突破3600億美元，到2030年甚至可能達(dá)到7000億至1萬億美元。
馬來西亞位于東南亞中心，總?cè)丝跒?298萬，在 2021 年至 2022 年間增加了40.8 萬，有78.2%的人口居住在城市中心，而21.8%的人口居住在農(nóng)村地區(qū)；，城市人口占比是東南亞最多的。馬來西亞48.6%的人口是女性，而51.4%的人口是男性，華人占總?cè)丝?23% ，因此，基于相通的文化和語言，中國賣家進(jìn)入馬來西亞市場會(huì)更得心應(yīng)手。
馬來西亞有2955 萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)普及率占總?cè)丝诘?9.6%，在東南亞國家中排名第二?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶每天在網(wǎng)上花費(fèi)近 9 小時(shí)，在推動(dòng)馬來西亞電子商務(wù)部門的增長方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
社交媒體是接觸潛在客戶的另一個(gè)關(guān)鍵方式，F(xiàn)acebook 是最受歡迎的平臺(tái)，WhatsApp、微信、Instagram 和 Twitter 也很受歡迎。
馬來西亞是東南亞第三大經(jīng)濟(jì)體，2020 年馬來西亞的 GDP 總量為 3400 億美元，人均 GDP為10270美元，僅次于新加坡，B2C電商市場規(guī)模約56億美元，人均網(wǎng)購支出在352美元左右，預(yù)計(jì)到2025年，電商市場規(guī)模將達(dá)到110億美元。
馬來西亞電商市場幾乎被 Shopee 和 Lazada 兩大平臺(tái)所主導(dǎo)，不但包攬了 App Store 和Olay Store 的前兩名，二者還共占據(jù)了近 86% 的網(wǎng)站流量。其中，Shopee 繼續(xù)拉開了與 Lazada 的距離，月均流量已達(dá)到后者的四倍以上。成為馬來西亞當(dāng)之無愧的電商平臺(tái)“一哥”，2021 年更是一路迅猛發(fā)展。
馬來西亞消費(fèi)者也越來越接受跨境電商消費(fèi)。摩根大通的報(bào)告顯示，超過一半 (52%) 的馬來西亞網(wǎng)上購物者進(jìn)行跨境消費(fèi)，而中國為最受歡迎的海淘目的地，新加坡（第二）和日本（第三）?？缇迟徫锓蓊~占B2C電商市場總規(guī)模的40%，并且在馬來西亞，有80%的網(wǎng)購消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備購物，所以電子支付在當(dāng)?shù)厥至餍?。RCEP將于2022年3月18日起對(duì)馬來西亞開始生效實(shí)施，我國也將自3月18日起與馬來西亞相互實(shí)施RCEP協(xié)定稅率，跨境電商利好明顯。
電商發(fā)展迅速得原因，也得益于物流，從基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、跨境程序和時(shí)間、供應(yīng)鏈能力等方面進(jìn)行評(píng)估，馬來西亞的效率高于東南亞的平均水平。
最新數(shù)據(jù)顯示，馬來西亞低、中、高收入群體的網(wǎng)購比例非常接近。約95%的馬來西亞當(dāng)?shù)鼐用駥r(jià)格和促銷活動(dòng)視為網(wǎng)購的主要原因。促銷、價(jià)格優(yōu)惠、產(chǎn)品多樣化、免費(fèi)送貨、零傭金等諸如此類的激勵(lì)措施往往會(huì)吸引人們選擇網(wǎng)購；
馬來西亞電商消費(fèi)者的主要群體是25-34歲，這個(gè)群體有一定的經(jīng)濟(jì)能力；
平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，做電商購物的男性比例高于女性，但女性的客單價(jià)高于男性。女性消費(fèi)金額的差距很大程度上是因?yàn)榕韵M(fèi)者購買的產(chǎn)品類型，其中服裝、配飾、化妝品是最受歡迎的類別；
馬來西亞有三大年度全國性購物盛會(huì)——馬來西亞超級(jí)促銷（3 月 1 日至 31 日）、馬來西亞超級(jí)促銷嘉年華（6 月 15 日至 8 月 31 日）和馬來西亞年終促銷（11 月 1 日至 12 月 31 日）。11月11日的21國際折扣購物活動(dòng)光棍節(jié)也越來越受歡迎；
主要的在線購物類別包括旅游（占電子商務(wù)總價(jià)值的 39%）、消費(fèi)電子產(chǎn)品（17.3%）以及家具和家居用品（13%）；
馬來西亞有著獨(dú)特的市場潛力和特點(diǎn)，但是和其他東南亞國家一樣，馬來西亞的跨境店鋪競爭與日俱增，一定要早做選擇，抓住機(jī)遇。
近年來，馬來政府持續(xù)推動(dòng)社會(huì)大眾及零售商轉(zhuǎn)型，支持電子錢包，倡導(dǎo)無現(xiàn)金社會(huì)。在馬來西亞，網(wǎng)絡(luò)支付滲透率已高達(dá)85%，銀行轉(zhuǎn)帳和電子錢包是最優(yōu)選的付款方式。
銀行轉(zhuǎn)賬和銀行卡支付是兩大主流的網(wǎng)購支付方式，分別占據(jù)46%和32%。
2017年螞蟻金服就和馬來西亞最大的兩家銀行達(dá)成了戰(zhàn)略合作，他們將全面引入支付寶，讓中國游客可以使用支付寶在馬來西亞購物，這兩家銀行就是Maybank和CIMB Bank。
除以上兩家銀行外，馬來西亞還流行電子錢包支付，如TNG、Boost、Grabpay。
什么是Touch'n Go eWallet？
TNG是馬來西亞最大的預(yù)付卡公司，擁有2000萬TNG實(shí)體卡用戶，而Touch'n Go，是馬來西亞一觸即通卡，每日有上百萬的大馬人使用。
2017年7月，螞蟻金服與馬來西亞聯(lián)昌國際銀行旗下的Touch'n Go（TNG）公司簽署協(xié)議，組建合資公司推出本地錢包Touch'n Go eWallet。
TNG電子錢包的應(yīng)用場景遍布生活各處，不僅可以實(shí)體店消費(fèi)，還可以用它網(wǎng)上購物、充值繳費(fèi)、預(yù)定機(jī)票電影票、繳納停車費(fèi)等等，甚至通過一個(gè)電話號(hào)碼，就可以立即將錢轉(zhuǎn)給其他TNG電子錢包用戶，可以說Touch'n Go eWallet就是“大馬版支付寶”。
什么是Boost電子錢包？
而Boost電子錢包是馬來西亞直播行業(yè)常見的本地支付方式，它擁有超過140,000個(gè)接觸點(diǎn)，支持17種在線銀行和VISA、Mastercard借記卡或信用卡，涵蓋在線商店和實(shí)體商店，提供購物，用餐，旅行，看電影等支付服務(wù)。
也正是因?yàn)樗梢噪S時(shí)隨地充值預(yù)付款，支付賬單，所以Boost電子錢包才被廣泛應(yīng)用到直播行業(yè)中。
什么是Grabpay？
Grabpay作為電子錢包在東南亞使用也非常廣泛，可以叫外賣、可以網(wǎng)絡(luò)購物，還能充值話費(fèi)，它最早是東南亞的打車軟件，在2017年開始支持第三方商家付款，目前Grabpay已經(jīng)遍布東南亞，并輕松實(shí)現(xiàn)了無現(xiàn)金交易，也將成為全方位服務(wù)日常生活的超級(jí)APP。
比如FPX也是馬來西亞一種網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款方式，類似于國內(nèi)的銀聯(lián)，它支持個(gè)人及企業(yè)的跨行轉(zhuǎn)賬。
FPX（Financial Process Exchange）由馬來西亞國家銀行的全資子公司馬來西亞電子清算公司（MyClear）推動(dòng)，是一種網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款方式，允許客戶使用其銀行憑證在線完成交易。
FPX幾乎覆蓋了馬來西亞所有銀行，在購物時(shí)，客戶不需要注冊(cè)FPX，就可以通過已有的網(wǎng)銀賬戶進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬、付款等。而對(duì)于企業(yè)來說，只需要有用一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)銀賬戶，就可以接受客戶的交易付款。
2019 年，F(xiàn)PX 處理了 2.36 億筆交易，而在線商家通過 FPX 收取了總計(jì) 1170 億RM的付款，目前，F(xiàn)PX支付已經(jīng)成為馬來西亞最大的在線支付網(wǎng)關(guān)，是馬來西亞消費(fèi)者首選的支付方式。
什么是Maybank？
Maybank成立于1960年，馬來亞銀行，馬來西亞最大得銀行，擁有384個(gè)分支機(jī)構(gòu)和2800多個(gè)ATM，并且很多電商平臺(tái)都支持Maybank，在當(dāng)?shù)仄占奥适指摺?/p>
什么是CIMB Bank？
CIMB Bank成立于1924年，聯(lián)唱銀行，是馬來西亞第二大銀行，類似于工商銀行，主要是工資卡，在全球15個(gè)市場開展業(yè)務(wù)，擁有超過39,000名員工，為1300萬客戶提供服務(wù)，服務(wù)覆蓋了東盟和主要的全球金融中心。
再比如馬來西亞的運(yùn)營商代扣（ DCB）也是一種在線付款方式，它允許用戶通過向手機(jī)賬單收費(fèi)來進(jìn)行購買，Maxis和DIGI都是馬來西亞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。
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