支付研究院小課堂 | 為什么說預(yù)付開創(chuàng)了移動電商的新局面？

全球消費者的購物和消費習(xí)慣正在經(jīng)歷大轉(zhuǎn)變：我們對于生活便利和即時性的追求，再加上日益成熟的智能手機市場，驅(qū)使著移動支付成為了主流。這種需求刺激了預(yù)付的發(fā)展和進步，為什么它會成為支撐這種消費正行為變化的支付手段呢？

美國在消費者行為上一向被視為風(fēng)向標(biāo)，下面我們結(jié)合一些針對其境內(nèi)消費者的調(diào)查，從3個因素講述預(yù)付的重要性：

1.移動電商改變了消費者的支付方式

正如電商重新定義零售業(yè)的格局一般，移動電商正在將購物提升帶一個新的水平。消費者推動購物，比實體店面更加良好的支付體驗，都是移動電商的特點，而它也證明了單一購買渠道并不能滿足消費者。

55%

2017年，所有的移動端消費者中，有55%的人在網(wǎng)上訂購的同時選擇了店內(nèi)提貨1。

有些品牌和在線訂購與支付非常契合，其中星巴克就是一個著名的例子

30%

其移動端支付額占咖啡營業(yè)額的30%

13%

移動訂單和支付占該品牌總交易額的13%2

盡管店內(nèi)提貨的選項提醒我們，實體商店在購物生態(tài)系統(tǒng)中仍然發(fā)揮著作用，但是購物和支付越來越多地發(fā)生在移動平臺上。到2021年，移動商務(wù)銷售額預(yù)計將占整個電商銷售額的54%3。

2.手機用戶也是預(yù)付用戶

手機和預(yù)付卡的使用有著千絲萬縷的聯(lián)系。和傳統(tǒng)的信用卡、借記卡一樣，預(yù)付也是一種支付方式，而且它正在移動錢包的世界中鞏固自己的地位。2017年，有73%的移動支付app用戶在自己的電子錢包中加載了預(yù)付卡1。

加載預(yù)付卡 73%

根據(jù)Mercator的研究表明，購買使用零售商專用預(yù)付卡的消費者，往往更有可能將其與移動設(shè)備連接，并且在設(shè)備上為商品支付。在2017年，有73%的預(yù)付卡用戶在app上或網(wǎng)上下訂單，而普通消費者的這個指標(biāo)的平均是46%1。

這個巨大的轉(zhuǎn)變是由移動支付牽動的，它可以簡化日常生活中的操作和交易。如今人們總是追求無縫連接的手機購物、按需服務(wù)、移動訂單支付和自助結(jié)賬。支付科技的革新旨在使人們生活更便利，辦事更快，所以有這些追求，也是理所當(dāng)然了。

預(yù)付卡從側(cè)面顯示出消費者對便捷度的追求，同時也提供了一種安全的支付方式。除此之外，當(dāng)你不想帶現(xiàn)金出門，又不想（在店內(nèi)或者移動端購物時）犧牲商家的忠誠積分或獎勵時，預(yù)付也是一個非常好的選項。隨著消費者尋求實現(xiàn)便利、安全、和獎勵三位一體的支付方式，到2022年，全球預(yù)付費市場預(yù)計將達到36,000億美元6。

3.預(yù)付中充滿著機會

無論從是短期來時長期來看，顧客忠誠和獎勵之間的聯(lián)系都可能會是驅(qū)動預(yù)付增長的最關(guān)鍵因素。這些直接的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，預(yù)付服務(wù)在忠誠度框架內(nèi)越來越受歡迎:

·在購買預(yù)付卡的個人用戶中，有68%是為了獲得忠誠獎勵和積分4

·在2017年，預(yù)付還僅僅是用來提高忠誠度獎勵的店內(nèi)首選移動支付方式5

·2/3的智能手機用戶表示，如果移動支付能比其他支付方式帶來更好的折扣或忠誠度獎勵，他們就更有越有可能使用移動支付1

提高獎勵和忠誠度收益不僅可以促進預(yù)付費的額外增長，還能推動移動支付在整體上得到更廣泛的采用，并且提高消費者在商家、發(fā)行商和項目經(jīng)理的消費支出。想要在快速發(fā)展的預(yù)付世界中分一杯羹，建立有創(chuàng)新性的合作關(guān)系是最直接的方式。發(fā)現(xiàn)?全球網(wǎng)絡(luò)(Discover?Global Network)預(yù)付旨在為人們提供有效而便捷的預(yù)付項目，能夠提供多種網(wǎng)上預(yù)付解決方案。以下是最受業(yè)界認(rèn)可的三個解決方案：

·Discover Digital Exchange(DDX)，作為一個API導(dǎo)向的集成令牌化平臺，有效實現(xiàn)無縫數(shù)字交易，能夠更安全地存儲支付細(xì)節(jié)，同時簡化和優(yōu)化移動支付

·Discover Commerce Exchange(DCX)，是一個專有的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，通過信心評分和機器學(xué)習(xí)，提供強大而準(zhǔn)確的商戶數(shù)據(jù)，在加強營銷方面有顯著的作用

·Restricted Authorization Network(RAN)則能賦權(quán)項目經(jīng)理和發(fā)卡機構(gòu)控制預(yù)付卡的使用地點。

從支付行業(yè)的大局來看，通過結(jié)合預(yù)付和移動技術(shù)來推動支付的增長和規(guī)模，這個潛力是無限的。如今有消費者將預(yù)付作為全渠道購物的首選支付方式，我們由此可以看出，預(yù)付的創(chuàng)新性，是我們無法忽視的。

-參考-

[1]Mercator Research."Mobile Payments:Greater Value Needed for Widespread Adoption,"MercatorAdvisoryGroup.com,October 2017.

[2]PYMNTS."Starbucks Mobile Order Tool Accounts for 13 Percent of U.S.Purchases,"PYMNTS.com,July 2018.

[3]CBRE."What is the Role of M-Commerce in Retail Sales?",CBRE.us,2018.

[4]Clover."The Power of the Gift Card,"Clover.com,November 2018.

[5]Mercator Research."Consumers and Prepaid:Caution Ahead,"MercatorAdvisoryGroup.com,September 2017.

[6]Allied Market Research."Prepaid Card Market Expected to Reach$3,653 Billion by 2022,"Alliedmarketresearch.com,2018.

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