都說一分價錢一分貨，現(xiàn)在亞馬遜FBA的費用越來越貴，但它的服務水平仍然不敢恭維。很多賣家肯定也都注意到，自今年初以來，許多賣家都有反映產(chǎn)品在送到FBA后被亞馬遜丟失，而且數(shù)量相當大。
在這方面，一位老賣家無奈地嘆了口氣：亞馬遜FBA倉庫經(jīng)常丟失入庫貨物。一般來說都懶得花這段時間申訴丟失三五件貨物，但最近只有358件貨物入庫。
在這種情況下，賣家通常會申請調查，然后提交上訴和索賠。然而，把錢放進亞馬遜的口袋里并不容易拿回來。亞馬遜拒絕賠償是很常見的。
一位經(jīng)驗豐富的賣家抱怨說：亞馬遜丟失了我近100件貨物。在申請調查失敗后，提供了發(fā)票。提交證書和所有物流跟蹤號碼，但亞馬遜拒絕賠償。原因是‘我們已經(jīng)完成了第二次驗證，沒有接收相關商品的記錄?！绻u家不繼續(xù)與亞馬遜爭論，不愿意爭論，擔心賬戶被關閉，賣家該怎么辦？
一位熱賣家還總結了亞馬遜拒絕賠償?shù)某Ｒ娫蚝吞幚矸椒ǎ?/p>
1、沒有POD憑證(簽收證明)。一般來說，這是由UPS等快遞公司在官網(wǎng)下載的。
2、POD簽收單沒有蓋章。這個原因很奇怪。POD以前必須蓋章，但現(xiàn)在由于防疫需要，F(xiàn)TW1、CLT2、IND9等中國賣家常用的倉庫不再提供蓋章。在這種情況下，賣家只能向客戶服務部解釋情況，并聯(lián)系倉庫進行核實；
3、未按要求提供采購發(fā)票、國內(nèi)增值稅發(fā)票、普通發(fā)票或專用發(fā)票。如果是補發(fā)發(fā)票，有成功案例，但不能保證100%。補發(fā)發(fā)票時，供應商應在備注欄注明是補發(fā)票，并填寫批量采購時間。貨物數(shù)量應與丟失的貨物一致；
4、后臺填寫的重量與快遞公司官方網(wǎng)站上顯示的重量不一致，這也讓賣家非常無助。賣家無法控制亞馬遜后臺和快遞公司的數(shù)據(jù)。
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
