面對買家詢盤，亞馬遜賣家應(yīng)如何回復(fù)？

細節(jié)決定成敗，亞馬遜的賣家在面對客戶詢盤時，如何更好地縮短與客戶的距離？以下步驟可以幫助賣家更好地解決這個問題。

NO.1識別客戶身份

無論買家大小，他們可能是中間商、貿(mào)易商或終端銷售，甚至是個人消費者。做好充分的準備總是有益無害的。每個人都可能是賣方的下一個客戶。

收到詢盤信息并不容易，不要急于回復(fù)，你必須從詢盤信息中分析詢盤人的水平。如果對方是管理層，不要和別人閑聊。你的回答一定要周到細致。如果他想要100分的答案，你就給他200分的滿足感。

NO.2明確買家的需求

這個過程主要明確以下幾點：

先了解后報價：不要急于回復(fù)買家，先詳細分析買家的需求，高質(zhì)量的回復(fù)比第一時間回復(fù)更受歡迎。

不要問已經(jīng)告知的問題：記住買家詢問內(nèi)容，不要反復(fù)問對方已經(jīng)告知的信息，否則很容易引起厭惡。

角色互換:問問自己如果作為買家想要得到什么樣的答案，你能解決需求嗎？如果你比買家多走一步，他會離你更近一步。

NO.3分析買方詢盤信息

這是一些買家可能在詢盤中可能提到的需求分類：

1.目標價格。

2.MOQ(最小起定量)。

3.OEM/ODM。

4.是否允許寄送樣品。

5.顏色/尺寸等產(chǎn)品額外要求。

6.語言問題(是否需要支持其他語言，特別是產(chǎn)品說明書)。

7.出口經(jīng)驗要求。

8.證書類。

9.付款方式。

10.物流問題。

NO.4開始回復(fù)詢盤

這也是最關(guān)鍵的一步，但在回復(fù)之前要注意幾點:

1.首先檢查電子郵件的語言是否通順，是否存在邏輯不清楚的情況。

2.是否明確回應(yīng)了買方的需求。

3.價格和產(chǎn)品是否考慮到了同行競爭。

4.你的產(chǎn)品在整個行業(yè)內(nèi)足夠?qū)I(yè)嗎？

5.郵件標題能打動買家的心嗎？

突出您的產(chǎn)品和企業(yè)優(yōu)勢，可從以下幾點進行說明：交貨期快，價格具有絕對優(yōu)勢，有多年的生產(chǎn)或外貿(mào)經(jīng)驗，參加買方當?shù)卣褂[或行業(yè)知名展覽，有自己的研發(fā)團隊，與知名品牌或企業(yè)合作，有證書，保證質(zhì)量等。