拉美跨境電商藍海探索之阿根廷篇

根據(jù)eMarketer|發(fā)布的《2022年全球電子商務預測》報告顯示，拉丁美洲和東南亞國家將占據(jù)電子商務增長最快的前10名國家中的大部分。令人矚目的電商增長速度和無限的市場潛力使拉美市場成為了讓資本著迷的跨境電商藍海區(qū)域。

本文為拉美電商市場分析第三期：拉美電商巨頭總部聚集地——阿根廷。

·市場概況

阿根廷人口：4598萬

互聯(lián)網(wǎng)滲透率：83%

電商用戶滲透率：58.6%

每用戶平均收入：417.70美元

阿根廷是拉美第3大，世界第29大電子商務市場，2021年的收入為70億美元，預計2022年電子商務市場的收入將達到112.7億美元，2025年將達到198.1億美元。預計2022到2025的年收入年增長率（CAGR 2022-2025）為20.69%，增長潛力巨大。

根據(jù)阿根廷電子商務商會(CACE)報告90%的阿根廷成年互聯(lián)網(wǎng)用戶都有在線購物的經(jīng)驗，預計2025年用戶數(shù)量將達到2920萬。

·消費者特征

阿根廷人口以城市為主，92.1%的阿根廷人居住在城市，其中最大的10個大都市區(qū)的人口幾乎占據(jù)了總?cè)丝诘囊话耄蟛糠职⒏㈦娮由虅召I家居住在人口稠密的布宜諾斯艾利斯自治市。

阿根廷主要網(wǎng)購者年齡在25-34歲之間，女性占比50.6%，男性占比49.4%。

阿根廷是拉丁美洲互聯(lián)網(wǎng)用戶比例最高的國家，近60%的阿根廷人口使用移動設備訪問互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)購物方面也不例外。到2021年底，阿根廷52%的電子商務購買是使用移動設備進行的，而48%是使用臺式機進行的。

與其他鄰國相比，阿根廷消費者的偏好往往更接近歐洲國家，消費者收入水平也相對較高。但鑒于該國在過去二十年中經(jīng)歷了幾次危機，阿根廷消費者開始變得節(jié)儉，更加喜歡物有所值的高性價比產(chǎn)品。阿根廷消費者對待購物支出大多比較保守和理性，只購買必要的東西，并且優(yōu)先考慮價格。這也導致了阿根廷消費者對相對低價的新品牌接受度較高，不會盲目的追求大牌和知名品牌。

除了價格，產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑也是阿根廷消費者在網(wǎng)購時重點考慮的因素。在一次消費者調(diào)研中，35%的受訪者只是因為他們聽到了關于一個新品牌的好評價就會決定購買，而57%的人會基于質(zhì)量和價格綜合判斷。

·主要玩家

據(jù)Ecommerce DB調(diào)查，按2021年電子商務凈銷售額計算，阿根廷電子商務市場排名前三的在線商店分別是carrefour.com.ar家樂福，年收入2.86億美元；adidas.com.ar阿迪達斯，收入2.5億美元；walmart.com.ar沃爾瑪，收入1.93億美元。這排名前三的商店2021年銷售額占阿根廷在線收入的10%。

avenida.com是阿根廷市場增長最快的商店之一，2021年該店實現(xiàn)銷售額約20萬美元，同比增長249%。

從2022年4月的網(wǎng)站用戶訪問量來看，mercadolibre.com.ar（美客多阿根廷站）排名第一，緊隨其后的是mercadolibre.com和fravega.comfravega.com排名第二第三，amazon.com排名第四，carrefour.com.ar排名第五。

美客多1999年成立于烏拉圭，總部就設置在阿根廷哦。

·品類偏好

電子與媒體是阿根廷最大的細分市場，占阿根廷電子商務收入的30%。緊隨其后的是時尚，占25%；家具和電器占16%；玩具、愛好和DIY占16%；食品和個人護理占12%。

·支付偏好

根據(jù)AMI調(diào)查，2021年阿根廷電子商務購物最常用的支付方式有：

信用卡(31%)

電子錢包(30%)

借記卡(26%)

現(xiàn)金券(7%)

銀行轉(zhuǎn)賬(2%)

其他方法(4%)

*UseePay跨境支付可幫助商戶一站式集成阿根廷市場必備支付方式，詳詢www.useepay.com。

對于阿根廷市場來說，支付方面還存在一個挑戰(zhàn)：信用卡欺詐。雖然欺詐風險是一種全球現(xiàn)象，但在拉丁美洲的發(fā)展中市場更為高發(fā)，據(jù)國際信用卡組織Visa統(tǒng)計，因涉嫌欺詐而被拒絕的訂單比例將近7%（相比之下，美國和加拿大為3%左右）。

信用卡欺詐的頻發(fā)會讓消費者在網(wǎng)購過程中產(chǎn)生擔心信用卡被盜的不安全感，更是讓商家面臨高頻拒付和品牌聲譽受損的風險。

阿根廷的網(wǎng)購消費者希望電子商務商家可以保護他們免受欺詐。因此，出海企業(yè)可以選擇擁有出色風控能力的支付公司合作，加強網(wǎng)站安全措施，使消費者有信心更頻繁地在線購物。

UseePay擁有自行研發(fā)的Useeshield風控系統(tǒng)，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術在訂單生成后進行嚴密的檢查，結合風控通用模型和行業(yè)定制風控規(guī)則集在攔截欺詐訂單的同時最大程度地減少誤殺。

·社媒偏好

2022年1月數(shù)據(jù)，阿根廷有3955萬社交媒體用戶，相當于總?cè)丝诘?6.3%。社交媒體用戶的增長速度也很可觀，Kepios分析顯示，從2021年到2022年，阿根廷的社交媒體用戶增加了360萬。

在各大社交媒體中，YouTube的用戶數(shù)量最多。谷歌廣告資源的更新表明，2022年初，YouTube在阿根廷擁有3170萬用戶，即YouTube的廣告覆蓋面相當于年初阿根廷總?cè)丝诘?9.2%，其中有51.8%是女性，48.2%是男性。

此外，阿根廷的社交電商行業(yè)增長也很迅速，預計到2022年底市場規(guī)模達到14.368億美元，年增長率32.9%。雖然大部分在線購物者仍然更喜歡通過電子商務平臺購買產(chǎn)品，但社交電商的商業(yè)模式在該國的普及率正不斷上升，是值得賣家重視的趨勢。

·物流問題

物流是阿根廷成為拉丁美洲電子商務領導者的最大障礙。由于當?shù)罔F路不發(fā)達，各個城市的街區(qū)的道路質(zhì)量不佳，物流公司地址系統(tǒng)混亂，缺少郵政編碼等，GPS地圖不完善等原因?qū)е挛锪鹘桓端较鄬β浜蟆Ｓ忠蜻b遠的地理位置原因?qū)е驴缇澄锪魇茏?，快速交付困難。

但近幾年，阿根廷的物流體系在派送時效上有了大幅度提升，目前全國范圍內(nèi)派送時效不超過一星期。就跨境電商而言，目前還是以低貨值、輕小件的郵政小包為主，配送時效在20-40天之間。針對一些價值略高的產(chǎn)品，跨境賣家一般會選擇商業(yè)清關的專線，配送時效一般在7-14天。而阿根廷的海外倉業(yè)務在現(xiàn)階段仍處于待開發(fā)狀態(tài)，不夠成熟。

·總結

最后，對于跨境電商商家來說，阿根廷是非常值得考慮布局的龐大而活躍的藍海消費市場。給大家一點進入阿根廷市場的建議：完全本地化！

包括網(wǎng)站/店鋪的語言本地化，本地化的營銷方式，產(chǎn)品尺寸和貨幣的換算，本地支付方式，本地運輸選項，產(chǎn)品限制，稅收和關稅，法律和當?shù)睾弦?guī)性等多個方面。