疫情給北美電商市場帶來了顯著的變化,從2020年開始,由于在線辦公和居家生活頻率的增多,北美民眾的消費習慣出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變,近半數(shù)的消費者都增加了網(wǎng)購的頻率。
即使目前在全球范圍內(nèi)疫情已經(jīng)有所緩和,但仍有38%的北美消費者表示會繼續(xù)保持在線購物的習慣,且頻率會變得更高。對北美的賣家朋友們來說,這無疑是一個好消息。
話說回來,北美用戶的消費習慣都有哪些特點呢?今天,萬掌柜就來為大家詳細解讀一遍~
和國內(nèi)電商買家類似,北美消費者選擇網(wǎng)購的原因也不外乎省錢,省時,省力這幾點。比起垂直類目的小眾電商平臺,綜合類的大型B2C平臺更受消費者歡迎。
同時,作為成熟度高且優(yōu)質(zhì)的電商消費群體,北美用戶十分看重產(chǎn)品質(zhì)量,并不僅僅追求低價,好評產(chǎn)品仍然更能吸引消費者。
此外是否擁有完善的售后服務(wù)體系也是他們的重要考慮因素,比如用戶會十分重視平臺是否有簡單、實惠且方便的退貨流程。
季節(jié)與活動性促銷是北美消費者非目的性購物的主要原因。北美地區(qū)幾乎全年度都有比較重大的節(jié)日,伴隨各大節(jié)假日都會有一波購物潮。以下半年為例,7-9月有返校季,10月份有萬圣節(jié),11月還有一年一度的購物狂歡節(jié)“黑色星期五”。
需要注意的是,受節(jié)假日和氣候影響,北美地區(qū)每個季節(jié)都會有換季銷售高潮,錯過銷售季節(jié)的產(chǎn)品就只能降價處理。
每年1-5月為春季,氣候和暖。在體育文化盛行的北美地區(qū),春季正是戶外運動的好時機,因此運動類和戶外用具的購物需求都會猛增。
7-9月是開學季,學生家長成為消費主力軍,大量采購學生用品為自家孩子的開學做準備。
接下來10月正式入秋,秋天是服裝品類熱賣的季節(jié),美容化妝品也會因為新品上市而帶來銷售高潮。
最重要的銷售季節(jié),是11-12月的圣誕節(jié)前后,這一時期的銷售額通??梢赃_到全年的1/3左右,非??捎^。
與全球趨勢一致,智能設(shè)備的普及也影響了北美用戶的消費習慣,越來越多的消費者習慣在移動端進行網(wǎng)上購物。數(shù)據(jù)顯示,2021年零售電商交易每10美元中就有4美元來自移動支付,約6成的美國跨境購物者通過智能手機購買海外產(chǎn)品。
可以預(yù)測,移動端的購物體驗會越來越好,PC端的網(wǎng)購增長將會減緩且份額會持續(xù)流失。對于有意進軍北美市場的賣家來說,做好移動端的店鋪適配是重要戰(zhàn)略之一。
在支付方式上,在信用卡滲透率極高的北美地區(qū),人均2.01張信用卡,大部分電商交易都是通過信用卡支付完成。除此之外,PAYPAL等數(shù)字錢包也是北美消費者非常熟悉的支付方式。
本期北美地區(qū)的消費習慣解讀就到這里。
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