亞馬遜買家怎么申請退款？

由于現(xiàn)在跨境電商都是線上購物，難免會出現(xiàn)買家覺得實際到手的貨物不符合自己的要求而想退貨的，那么亞馬遜買家要怎么申請退款呢?一起來看看操作流程吧。

1、選擇需要退回的亞馬遜購物訂單，然后單擊“申請退貨”按鈕。

2、選擇退貨訂單的數(shù)量，然后對原因進(jìn)行說明。

3、確認(rèn)退貨方式和提貨地址：系統(tǒng)會根據(jù)買家選擇的退貨原因提示支付退貨運(yùn)費(fèi)。確認(rèn)無誤后點擊提交按鈕，進(jìn)入申請退貨流程。

4、提交清關(guān)信息：所有海外采購和退貨都需要退回亞馬遜的海外倉庫。根據(jù)中國海關(guān)的通關(guān)要求，買方需要提供有效的身份證信息進(jìn)行通關(guān)。

亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商會在買家成功提交退貨申請的24小時內(nèi)通過郵件或短信的方式通知買家去官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。

5、約定取貨時間：收到準(zhǔn)確有效的清關(guān)信息后，電子郵件中會說明讓送貨員通過買家提供的手機(jī)號碼進(jìn)行聯(lián)系，并安排上門取貨的時間。

6、準(zhǔn)備退貨包裝：請將退貨放入包裝箱或包裝袋中，然后由送貨人員在門口提貨。送貨員不會對該產(chǎn)品進(jìn)行任何包裝，只負(fù)責(zé)送貨。

7、退貨運(yùn)費(fèi)扣除：送貨人員取貨時，買家無需支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。如果因非商品質(zhì)量原因辦理退貨，買家需要承擔(dān)國際退貨費(fèi)用，會直接從這個商品退款中直接扣除。

8、等待退款：從中國退貨到亞馬遜海外倉庫的平均時間為15天。

賣家將在亞馬遜海外庫房收到商品并確認(rèn)商品符合退貨條款后為買家安排退款，退款將退還給買家的原始付款賬戶。退款平均處理時間為3到10天。

其實現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的，跟國內(nèi)的淘寶京東這樣的平臺也差不多，只不過是因為跨境運(yùn)輸?shù)脑驎r間上可能會長一些而已，買家就等著就可以了。