這三大站點汽車零配件退貨政策更新，賣家可獲得額外保護

eBay美國、英國、澳大利亞站點零件與配件退貨更新，賣家可以獲得額外保護。具體政策詳情，請看小億為您一一解讀。

澳大利亞站點運作方式

從2022年9月20日開始，在買家退回不適合其車輛的物品時，我們將為包含車輛兼容性信息（也稱為“fitment”或“Compatibility”）的賣家增加額外保護。

如果買家以不適合其車輛為由，想要退掉在“汽車和卡車”（Car&Truck）已啟用的零件兼容性類別中列出的物品，則賣家必須接受退貨，即使設置了“不得退貨”政策。

但是，如果賣家在物品刊登中加入了零件兼容性信息——無論是從eBay目錄中選擇物品，還是輸入物品屬性并指定兼容的車輛——我們將為賣家提供以下保護：

·我們將承擔eBay退貨標簽的費用*，并將該標簽寄給買家。

·我們會自動將從服務指標的“與描述不符”（Not as Described）比值中刪除此類退貨。

·我們會自動刪除該交易的任何差評和中評。

這些新的保護措施將適用于以“不適合我的車輛”（Doesn’t Fit my Vehicle）為由退貨的物品。這些措施將從2022年9月20日開始為符合條件的物品提供保護，并在2022年10月之前全面生效。

在以下情況下，買家將不能報告物品不適合其車輛：

·刊登并未列在“汽車和卡車配件”（Car&Truck parts）已開通兼容性的子分類中

·賣家在“物品屬性”（Item Specifics）部分選擇了“Universal Fitment”

*如果物品不符合eBay退貨標簽的要求，賣家將負責為買家提供退回物品的方式。如果在“退貨”（Return）偏好中設置了RMA號碼選項，則賣家可以在退貨管理平臺上處理退貨時選擇一個eBay標簽。

美國及英國站點運作方式

在較早時期，“不適合我的車輛”（Doesn't Fit my Vehicle）退貨原因及相關操作亦在美國及英國站點進行試點推出。如果退貨符合資格，賣家亦會得到上述保護。