亞馬遜賣(mài)家開(kāi)case需要注意的細(xì)節(jié)有什么？

開(kāi)case賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)亞馬遜的過(guò)程中遇到的問(wèn)題無(wú)法解決，然后想辦法向亞馬遜客服尋求幫助。在許多賣(mài)家群和論壇中，我們可以看到，當(dāng)一些賣(mài)家提出商店問(wèn)題時(shí)，賣(mài)家會(huì)在下面回復(fù)，打開(kāi)case問(wèn)客服，可以說(shuō)在亞馬遜上開(kāi)店無(wú)論是老賣(mài)家還是新手賣(mài)家都會(huì)有一些不知道如何回答，不知道是由于什么原因?qū)е碌膯?wèn)題，這些問(wèn)題可以通過(guò)開(kāi)case獲得官方客服的解答方式，因此，這樣可以幫助賣(mài)家更好地經(jīng)營(yíng)店鋪。那么，亞馬遜賣(mài)家怎么開(kāi)case？

有些新手賣(mài)家不知道在哪里可以找到客戶服務(wù)，亞馬遜開(kāi)case在亞馬遜賣(mài)家的后臺(tái)下，你可以找到幫助，然后點(diǎn)擊并聯(lián)系我們case了。當(dāng)然，為了給賣(mài)家?guī)?lái)更快、更準(zhǔn)確的客戶服務(wù)，亞馬遜還需要根據(jù)我們的問(wèn)題選擇問(wèn)題類(lèi)型，包括：

1.我想開(kāi)店，廣告和品牌旗艦店。一般來(lái)說(shuō)，這不是廣告的問(wèn)題，所以我選擇開(kāi)店。

2.買(mǎi)家和訂單、亞馬遜物流、產(chǎn)品和庫(kù)存、我的賬戶和其他問(wèn)題、亞馬遜企業(yè)購(gòu)物中心、賣(mài)家自我配送prime這些都是每個(gè)人的問(wèn)題類(lèi)型，賣(mài)家根據(jù)自己的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行選擇。

3.電子郵件和電話是每個(gè)人聯(lián)系客戶服務(wù)的方式。以前有在線客戶服務(wù)，但亞馬遜認(rèn)為這種方效率不高，取消了這種開(kāi)放case的方式。超級(jí)瀏覽器在選擇電子郵件或電話時(shí)給出的建議是，如果是緊急問(wèn)題，通過(guò)電話溝通，選擇英語(yǔ)客戶服務(wù)的效率將高于中文客戶服務(wù)，賣(mài)家普遍反映英語(yǔ)客戶服務(wù)的權(quán)限將高于中文客戶服務(wù)，當(dāng)然，聯(lián)系英語(yǔ)客戶服務(wù)需要每個(gè)人的口語(yǔ)，否則不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的問(wèn)題，理解對(duì)方的意思會(huì)影響我們的開(kāi)放case的效果。對(duì)于一些不那么焦慮的普通問(wèn)題，可以通過(guò)郵件打開(kāi)case。

最后，亞馬遜可以開(kāi)啟什么情況？case咨詢(xún)的方式？

其實(shí)我們開(kāi)店的很多問(wèn)題都可以開(kāi)case咨詢(xún)的方式，比如listing變狗了，產(chǎn)品遇到了侵權(quán)，產(chǎn)品遇到了侵權(quán)被投訴，產(chǎn)品listing每個(gè)人都可以通過(guò)莫名其妙地合并開(kāi)店等問(wèn)題case聯(lián)系亞馬遜客服。注意事項(xiàng)：case被封號(hào)的賣(mài)家之所以被封號(hào)，是因?yàn)橛绊懥薴ba實(shí)際情況是，賣(mài)家在遇到問(wèn)題后通過(guò)打開(kāi)case第一個(gè)咨詢(xún)客服case得不到答案后，陸續(xù)開(kāi)了20個(gè)case，最后，賬戶被封存，所以他的賬戶被封存的原因不是因?yàn)樗淖稍?xún)，時(shí)間因?yàn)樗_(kāi)得太頻繁了case所以賣(mài)家是通過(guò)打開(kāi)的case來(lái)咨詢(xún)客服要注意，不要過(guò)度。

以上就是和賣(mài)家們介紹的開(kāi)case的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。