敦煌網(wǎng)歐盟稅收FAQ

歐盟稅收相關(guān)問(wèn)題：

1.歐盟增值稅7月1日實(shí)行，作為賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，發(fā)貨時(shí)需要注意些什么？

答：小于150歐的訂單，平臺(tái)將在8月12日10:00實(shí)現(xiàn)代收代繳；平臺(tái)將按照歐盟目的國(guó)稅率代收增值稅，通過(guò)IOSS碼向歐盟申報(bào)，根據(jù)平臺(tái)保密規(guī)則，IOSS碼將不對(duì)賣家公開，線路訂單目的國(guó)為歐盟國(guó)家的賣家建議使用DHlink在線發(fā)貨，系統(tǒng)將自動(dòng)配置IOSS號(hào)碼。如賣家使用線下發(fā)貨或者如下不規(guī)范發(fā)貨（包括但不僅限于）導(dǎo)致的稅費(fèi)損失，均由賣家自行承擔(dān)。

通過(guò)DHLink在線發(fā)貨，VAT稅號(hào)類型選擇了no-IOSS（申報(bào)主體為賣家）或other（賣家無(wú)稅號(hào)），

導(dǎo)致目的國(guó)海關(guān)認(rèn)為訂單未繳稅而向買家再次收稅請(qǐng)務(wù)必選擇VAT稅號(hào)類型為IOSS

未如實(shí)填寫產(chǎn)品的申報(bào)價(jià)值，模糊申報(bào)或低申報(bào)，導(dǎo)致買家被要求支付額外的稅費(fèi)和關(guān)稅以簽收商品請(qǐng)如實(shí)填寫申報(bào)值價(jià)

合并發(fā)貨（一包多訂單），導(dǎo)致包裹價(jià)值超過(guò)150歐元，包裹到達(dá)目的國(guó)后，海關(guān)向買家二次征稅請(qǐng)勿合并發(fā)貨

2.如果您的買家咨詢反饋?zhàn)约罕恢貜?fù)收稅？您該怎么辦？

答：線上發(fā)貨

告知買家平臺(tái)可以在3個(gè)工作日左右提供VAT發(fā)票，請(qǐng)買家聯(lián)系郵局咨詢是否可通過(guò)提交發(fā)票來(lái)獲得退稅/豁免二次繳稅

如買家無(wú)法通過(guò)提供VAT發(fā)票免稅或退稅，請(qǐng)引導(dǎo)買家務(wù)必讓郵局提供以下信息：

(1)復(fù)收稅的具體原因（2）重復(fù)交稅的稅種：增值稅平臺(tái)會(huì)介入處理，關(guān)稅、特殊產(chǎn)品稅等其他稅種，平臺(tái)不會(huì)介入處理

線下發(fā)貨

稅費(fèi)問(wèn)題由賣家負(fù)責(zé)，告知買家平臺(tái)可以在3個(gè)工作日左右提供VAT發(fā)票，請(qǐng)買家聯(lián)系郵局咨詢是否可通過(guò)提交發(fā)票來(lái)獲得退稅/豁免二次繳稅。

如買家無(wú)法通過(guò)提供VAT發(fā)票免稅或退稅，買家稅費(fèi)由賣家負(fù)責(zé)。

3.買家界面退稅費(fèi)的位置在哪里？

4.首次支付大于150歐，訂單發(fā)貨前部分退款之后小于150歐，會(huì)使用平臺(tái)稅號(hào)再次收稅嗎？

答：不會(huì)，如需使用平臺(tái)稅號(hào)建議與買家協(xié)商全額退款重新下單，且后期使用線上發(fā)貨

5.買家不繳稅導(dǎo)致包裹退回或者扣關(guān)，最終稅費(fèi)怎么算？

答：發(fā)貨前比例退，發(fā)貨后視有無(wú)退貨和責(zé)任來(lái)判定稅金承擔(dān)方

6.VAT按多少收？

答：綜合評(píng)估，稅費(fèi)為訂單總額的20%左右，但不同國(guó)家有不同的標(biāo)準(zhǔn)，具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)。

7.稅金展示位置在哪里？

答：在買家支付時(shí)可能明確看到稅金金額等情況，因稅金支付是買家行為，賣家后臺(tái)暫無(wú)稅費(fèi)信息展示。

8.歐洲VAT是按照訂單下單時(shí)間收取還是包裹到目的地的時(shí)間呢？

答：下單時(shí)間收取對(duì)應(yīng)稅金，如買家如線上支付則到達(dá)目的國(guó)收取。

9.申報(bào)價(jià)值必須與訂單價(jià)值一致嗎？查到不一致會(huì)有什么后果？

答：海關(guān)在入關(guān)時(shí)會(huì)通過(guò)產(chǎn)品的訂單價(jià)值做判斷，但是如果海關(guān)認(rèn)為貨件價(jià)值不準(zhǔn)確，也可能會(huì)加收關(guān)稅，請(qǐng)您如實(shí)填寫產(chǎn)品的申報(bào)，切勿模糊申報(bào)或者低申報(bào)，如果您的訂單對(duì)應(yīng)多個(gè)貨件（即不要將多個(gè)訂單合并為一個(gè)貨件，確保符合條件的貨物以價(jià)值不超過(guò)150歐元的方式裝運(yùn)）否則如不一致可能會(huì)面臨扣關(guān)或退回。

10.如果做歐洲市場(chǎng)一定要有IOSS嗎，這個(gè)是強(qiáng)制性的嗎？

答：不是，IOSS是自愿注冊(cè)的，賣家也可以按照之前一樣用VAT繳稅，IOSS只是方便了賣家一站式繳稅。但是能注冊(cè)的盡量注冊(cè)，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于賣家發(fā)貨和繳稅都會(huì)方便很多。

11.已經(jīng)在路上的包裹，沒有IOSS怎么辦？

答：如果在1號(hào)之前已經(jīng)清關(guān)的包裹，不受影響。

如果1號(hào)之后才到的包裹，可能會(huì)要求重新提供IOSS。如果海關(guān)延期執(zhí)行的話，則不受影響。

12.歐盟的免稅區(qū)域?yàn)槟男?/p>

·Aland Islands(Finland)奧蘭群島(芬蘭)

·Canary Islands(Spain)加那利群島(西班牙)

·French over seas departments and territories,including Guadeloupe,French Guiana,Martinique and Reunion在海洋部門和領(lǐng)土上使用法語(yǔ)，包括瓜德羅普、法屬圭亞那、馬提尼克和留尼汪島

·Mount Athos(Greece)阿陀斯山(希臘)

13.IOSS申報(bào)的稅率是多少？

答：按商品發(fā)送目的地成員國(guó)適用的稅率來(lái)收取

14.IOSS號(hào)碼怎樣申請(qǐng)、獲取到？

答：對(duì)于平臺(tái)賣家，平臺(tái)會(huì)代收代繳增值稅，因此可以找平臺(tái)拿到IOSS號(hào)碼進(jìn)行清關(guān)

平臺(tái)沒有代收代繳的賣家，可以通過(guò)稅務(wù)代理注冊(cè)申請(qǐng)。

15.我已經(jīng)有VAT，但是我又不想要IOSS，我只想用我的VAT清關(guān)可以嗎？

答：可以，但是很麻煩。VAT只能在本土國(guó)使用，其他國(guó)家不適用，而且需要單獨(dú)清關(guān)，成本也會(huì)很高，物流商可能不會(huì)單獨(dú)幫你操作。

16.平臺(tái)實(shí)現(xiàn)代收代繳，以什么金額判斷？

答：平臺(tái)預(yù)計(jì)8月12日10:00后可實(shí)現(xiàn)訂單金額小于等于150歐的代收代繳功能，上線之后歐盟訂單賣家選擇在線發(fā)貨，稅號(hào)會(huì)自動(dòng)填寫至發(fā)件人地址信息中；

根據(jù)收費(fèi)政策，是以申報(bào)價(jià)值收取稅費(fèi)，故我們以訂單實(shí)際成交金額收取稅費(fèi)，建議考慮相關(guān)折扣的使用適當(dāng)調(diào)整商品價(jià)格。

17.賣家后臺(tái)是否展示稅號(hào)？

答：不展示，目前歐盟訂單平臺(tái)IOSS稅號(hào)會(huì)針對(duì)線上發(fā)貨的賣家選擇使用，賣家后臺(tái)不會(huì)有響應(yīng)展示。

18.咱們平臺(tái)代收代繳之后，我還需要做什么操作嗎，例如報(bào)稅等工作？

答：經(jīng)確認(rèn)，平臺(tái)代收代繳線上發(fā)貨為為平臺(tái)負(fù)責(zé)繳稅、報(bào)稅等；線下賣家有IOSS稅號(hào)需自行繳稅、報(bào)稅等；

19.平臺(tái)代收代繳的訂單，后期訂單退款，稅費(fèi)是否退還買家？

答：目前已確認(rèn)，會(huì)根據(jù)訂單狀態(tài)，退貨情形等不同，判定責(zé)任方來(lái)確認(rèn)稅費(fèi)承擔(dān)方。

歐盟收稅訂單正常情況下只要退貨都會(huì)退稅，如下是賣家責(zé)任，不管買家是否退貨，都會(huì)退稅，

先系統(tǒng)退款退稅，再去賣家資金賬戶扣除稅金

一級(jí)糾紛原因二級(jí)糾紛原因稅費(fèi)承擔(dān)方

貨物與描述不符商品數(shù)量短缺賣家

空包裹賣家

未收到貨未按照約定時(shí)間發(fā)貨賣家

虛假運(yùn)單號(hào)投訴快遞無(wú)追蹤信息賣家

20.訂單金額大于150歐，平臺(tái)會(huì)代收代繳嗎？

答：不會(huì)，直接與買家溝通貨到自行支付即可

21.海外倉(cāng)訂單是否可實(shí)現(xiàn)代收代繳

答：目前不可以，平臺(tái)也正在積極協(xié)調(diào)相關(guān)處理，如后期有更新會(huì)第一時(shí)間同步；現(xiàn)需商戶自行處理相關(guān)訂單

22.非敦煌的訂單可以使用你們ioss機(jī)制的稅號(hào)嗎？

答：不可以，IOSS稅號(hào)平臺(tái)具有唯一性，無(wú)法隨意使用；若查詢?yōu)E用IOSS號(hào)碼，則會(huì)追究相關(guān)責(zé)任及給平臺(tái)帶來(lái)的損失。

23.對(duì)應(yīng)訂單糾紛的處理政策如何？

答：針對(duì)歐盟訂單相關(guān)糾紛政策我們進(jìn)行了相關(guān)協(xié)調(diào)，具體如下

（1）若賣家因?yàn)闆]有稅號(hào)或者擔(dān)心買家不交稅費(fèi)，不敢發(fā)貨，滿足如下條件的不處罰成交不賣、虛假單號(hào)

①賣家站內(nèi)信與買家保持溝通

②若賣家告知買家有交稅風(fēng)險(xiǎn)，買家未回復(fù)或者未達(dá)成一致，賣家不敢發(fā)貨的，不予處罰；若買家答復(fù)ok，但是賣家未發(fā)貨，處罰

③站內(nèi)信無(wú)任何溝通的，仍舊處罰

（2）若賣家告知買家有交稅風(fēng)險(xiǎn)，買家未回復(fù)或者未達(dá)成一致訂單，賣家發(fā)貨，后期若扣關(guān)，買家投訴，糾紛裁決規(guī)則如下：

①6月28號(hào)之前下單的訂單，若因稅費(fèi)導(dǎo)致的扣關(guān)，雙方共同承擔(dān)稅費(fèi)。

②6月28號(hào)-代收代繳項(xiàng)目上線前的訂單，稅費(fèi)由買家自行繳納，不需要雙方共同擔(dān)責(zé)

③代繳實(shí)現(xiàn)之后小于等于150歐的訂單平臺(tái)代收代繳，大于150歐的訂單買家自行繳納，不需要雙方共同擔(dān)責(zé)

奧地利郵件提供HS清關(guān)編碼（公告）相關(guān)問(wèn)題：

1.奧地利編碼提供背景？

A：接到中國(guó)郵政通知，對(duì)于所有發(fā)往奧地利路向郵件均被要求寄件人對(duì)所有進(jìn)境物品提供至少6位數(shù)字的HS稅則號(hào)信息

2.不提供后果？

A：如不提供（無(wú)論是否填寫IOSS識(shí)別賬號(hào)），則會(huì)向收件人收取5歐元處理費(fèi)，后續(xù)因此問(wèn)題產(chǎn)生的拒付、糾紛等將一律由賣家自行協(xié)調(diào)處理或擔(dān)責(zé)（政策規(guī)則），感謝理解

3.查詢方式及使用

A：為了提升買家體驗(yàn)，減少拒付、糾紛等風(fēng)險(xiǎn)，建議在發(fā)貨時(shí)官網(wǎng)查詢對(duì)應(yīng)產(chǎn)品HS編碼（HS編碼查詢）并準(zhǔn)確提供至物流商；使用線上發(fā)貨的訂單在填寫發(fā)貨申請(qǐng)單時(shí)可直接填寫查詢后的HS編碼，感謝配合