獨(dú)立站店鋪有流量但是轉(zhuǎn)化差，該如何做？

在跨境電子商務(wù)上開店的商家都知道，很多賣家開店后會(huì)選擇建立自己的獨(dú)立站，但獨(dú)立站的運(yùn)營需要商家通過廣告營銷進(jìn)行分流。如果獨(dú)立站店鋪有流量但是轉(zhuǎn)化差，該如何做？

1.建立品牌信任

影響轉(zhuǎn)化率的最重要因素是價(jià)格因素。如果產(chǎn)品溢價(jià)過高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出用戶的消費(fèi)能力或產(chǎn)品的價(jià)值，就很難引導(dǎo)客戶購買。除了考慮價(jià)格外，商家還需要更加關(guān)注用戶的信任，特別是對(duì)于新網(wǎng)站和新品牌，品牌信任是交易的首要條件。同時(shí)，如果能在各大主流媒體上建立官方賬號(hào)，發(fā)布品牌動(dòng)態(tài)，在市場上形成良好的市場反響，效果最好。

2.通過互動(dòng)社區(qū)建立長期關(guān)系

作為一個(gè)品牌所有者，商家應(yīng)該與品牌用戶形成良好的互動(dòng)，了解用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)。一方面，它可以幫助商家改善產(chǎn)品的缺點(diǎn)，另一方面，它可以鼓勵(lì)更多的用戶分享商家的產(chǎn)品。建立長期關(guān)系對(duì)轉(zhuǎn)化率和回購率起著積極的作用。商家們可以繼續(xù)在博客上分享一些內(nèi)容，如產(chǎn)品研發(fā)、市場趨勢、用戶故事等。它可以增強(qiáng)品牌影響力，幫助消費(fèi)者更熟悉自己的品牌。

3.確保消費(fèi)者的安全感

大多數(shù)海外網(wǎng)站都有信用卡和相關(guān)電子支付，由于涉及個(gè)人隱私和資金安全問題，海外消費(fèi)者十分注重保護(hù)個(gè)人隱私。商家在經(jīng)營網(wǎng)站時(shí)，需要考慮數(shù)據(jù)安全。例如，網(wǎng)站需要支持SSL加密協(xié)議證書，以確保交易數(shù)據(jù)的安全。另一方面，從消費(fèi)者的習(xí)慣來看，商家最好為消費(fèi)者提供多種支付方式，每個(gè)消費(fèi)者可以選擇自己常用的支付方式。

4.良好的售后保障機(jī)制

如果商家是一個(gè)消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)感興趣的陌生網(wǎng)站，最擔(dān)心的往往是商家欺詐不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格，但不能退貨。因此，消費(fèi)者往往關(guān)注商家的售后服務(wù)承諾，如退換貨機(jī)制，了解整個(gè)退換貨過程，讓他們更有信心。退貨和交換政策通常出現(xiàn)在網(wǎng)站的底部，消費(fèi)者經(jīng)常在下訂單或結(jié)算前瀏覽相關(guān)的政策隱私。因此，最好將部分信息同步放在購物車結(jié)算頁面的底部，以方便消費(fèi)者查找。

5.實(shí)時(shí)回答用戶問題

無論是售前還是售后，消費(fèi)者都需要直接與商家溝通，解決他們的問題，即使做了詳細(xì)的工作FAQ，也不能涵蓋所有消費(fèi)者的問題。他們會(huì)通過實(shí)時(shí)在線客服、留言表、站內(nèi)信等多種方式進(jìn)行咨詢，比如Email，產(chǎn)品評(píng)論等。

6.專業(yè)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹

對(duì)消費(fèi)者來說，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點(diǎn)越多，立即下單就越感興趣。在詳細(xì)介紹產(chǎn)品頁面時(shí)，最好解釋產(chǎn)品功能給消費(fèi)者帶來的好處。

經(jīng)過介紹，大家知道獨(dú)立站店鋪有流量，但轉(zhuǎn)化差，商家應(yīng)該做什么，需要做好上述方面，經(jīng)營店鋪，如果經(jīng)營一段時(shí)間或沒有轉(zhuǎn)化，商家需要考慮產(chǎn)品選擇是否做得不好。