Payoneer卡有關(guān)郵寄的問題

郵寄

了解Payoneer的不同郵寄選項和郵寄時間、追蹤您的卡配送以及更新郵寄地址。

我通過DHL/FedEx預(yù)訂新卡。我什么時候可以得到運單號？

當DHL與FedEx開始派送Payoneer預(yù)付借記卡，運單號將會寄至您的注冊郵箱(通常為3個工作天)。

一旦收到卡片，您可以用下列鏈接追蹤卡片的運送狀態(tài)：

·DHL-http://webtrack.dhlglobalmail.com/

·FedEx-https://www.fedex.com/fedextrack/

如果運單號已經(jīng)發(fā)出，您也能在"Card Management"中查看:

1.請登陸您的“Payoneer賬戶”。

2.選擇"設(shè)置"接著點選"Card Management"

3.選取狀態(tài)為"已寄出"的卡片

4.若運單號已經(jīng)簽發(fā)，將顯示在彈出視窗中訂單詳情的部份(郵寄信息下方)

我希望更改我的郵寄地址

您可以在訂購新卡時更改送貨地址。請登錄您的Payoneer賬戶并遵循以下步驟：

1.在設(shè)置下方選擇Payoneer卡

2.選擇未送達的卡，并點擊“重新訂購”

3.如果您有一個新的送貨地址，您可以選擇輸入另一個送貨地址的選項。

4.閱讀并同意條款與條件，然后點擊按鈕以訂購卡。

由于監(jiān)管方面的原因，我們可能會要求您提供身份證明文件，然后才能簽發(fā)此卡。如果需要此類文件，您將收到一封電子郵件，內(nèi)含提供文件的要求。

如果已經(jīng)使用錯誤的地址訂購新卡，請注意，更改送貨地址可能會收取替換費。

我的卡片被寄到哪里了？

您的Payoneer預(yù)付卡已發(fā)送至訂購卡時提供的郵寄地址。

若要查看郵寄地址，請遵循以下步驟：

·登錄您的Payoneer在線賬戶

·選擇設(shè)置菜單，然后從下拉列表選擇Payoneer卡

·找到您訂購的卡，然后點擊包裹詳情

我的卡片沒有按時到達

我們很遺憾知道您的卡尚未送達。通常國際快遞可能需要2-28天。您可以在訂購卡時系統(tǒng)發(fā)送給您的電子郵件中查看預(yù)計到達日期。

如果卡片通過DHL或聯(lián)邦快遞配送，請直接聯(lián)系快遞公司，查看您的快遞狀態(tài)。