亞馬遜平臺(tái)非常重視買家購(gòu)物體驗(yàn)。從去年開始,很多選擇FBA的亞馬遜商家面臨著各種各樣的問題,特別是亞馬遜平臺(tái)發(fā)布的一些不限制買家退貨的政策,這讓很多商家損失慘重。亞馬遜平臺(tái)對(duì)于的產(chǎn)品,是存在退貨換標(biāo)的,那么這個(gè)是什么意思?
亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無(wú)法上架、客戶退貨等,這個(gè)是每個(gè)電商都可能遇到的問題。所以在退貨后會(huì)采用換標(biāo)處理,重新打包,代發(fā)貨亞馬遜服務(wù),讓您的產(chǎn)品重新再次獲得價(jià)值,避免貨物損失。
退貨換標(biāo)的原因:
1.如果產(chǎn)品是由于FBA訂單引起的退貨問題,貨物會(huì)被退回到FBA倉(cāng)庫(kù),由FBA進(jìn)行后續(xù)處理。對(duì)于退回的貨物,如果沒有破損,亞馬遜商家可以聯(lián)系商家重新貼標(biāo)銷售;如果已經(jīng)損壞,亞馬遜平臺(tái)會(huì)提示商家這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售,商家可以選擇是讓亞馬遜平臺(tái)代為銷毀,還是讓第三方海外倉(cāng)公司將產(chǎn)品運(yùn)回國(guó)內(nèi),或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理。同時(shí)亞馬遜賣家可以聯(lián)系FBA那邊把貨取回倉(cāng)庫(kù)之后等待買家把貨退回后再做退款處理。
2.如果商家的貨在貨代方處,尚未正式發(fā)出,那么亞馬遜商家可以將產(chǎn)品截回,再給買家作全額退款處理。而對(duì)于截回的產(chǎn)品進(jìn)行換標(biāo)再銷售就可以了。如果貨物已經(jīng)發(fā)出,建議商家與買家進(jìn)行協(xié)商,待買家收到貨后,看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是確定不要貨物了。
亞馬遜FBA要如何換標(biāo)?
1、進(jìn)入manage inventory界面找到要移除的產(chǎn)品,點(diǎn)擊creat removal order點(diǎn)擊go
2、在移除和銷毀選項(xiàng)中選擇移除,然后填寫上收貨的美國(guó)本土地址(可以找海外倉(cāng)幫忙接收,然后幫忙重新貼標(biāo)),然后在右下方選擇要移除的unfulfillable還是fulfillbale,然后數(shù)據(jù)移除的數(shù)量,點(diǎn)擊continue進(jìn)行下一步的操作。
3、生成order id,通過(guò)這個(gè)id可以在后臺(tái)orders中搜索產(chǎn)品移除的情況。
亞馬遜退貨換標(biāo)能有效的降低產(chǎn)品的損失,通過(guò)二次銷售,來(lái)節(jié)省賣家退運(yùn)的成本,減少我們商家的損失,來(lái)店鋪提高利潤(rùn)。