亞馬遜推出賬戶保障計(jì)劃通告

黑五網(wǎng)一、圣誕節(jié)等多個(gè)大促即將到來，如今跨境賣家們關(guān)于旺季促銷的備戰(zhàn)已經(jīng)正式進(jìn)入倒計(jì)時(shí)狀態(tài)。每年也是這個(gè)時(shí)候，總是不可避免的封號潮成了跨境賣家們心里最擔(dān)心的事。

一、新賬戶狀況保障計(jì)劃

今年賣家們的這種擔(dān)憂，似乎已經(jīng)被亞馬遜新推出的一項(xiàng)“賣家賬戶狀況保障計(jì)劃”打斷了。

在跨境相關(guān)論壇上，不少人都在激情討論著亞馬遜今天發(fā)布的公告。公告中明確提到：

為了讓賣家能夠更直觀地了解自己賬號的安全問題以及賬號停用的風(fēng)險(xiǎn)水平，平臺不久之前推出了賬戶安全評級功能，現(xiàn)在再搭配上賣家賬戶保障計(jì)劃，評級安全的賣家可以不用再擔(dān)心賬號被封的問題了。

關(guān)于這項(xiàng)計(jì)劃，亞馬遜在發(fā)給賣家的郵件中也提到過，這是為一直保持較高賬戶評級的賣家們提供的一項(xiàng)新權(quán)益。

想要享受這項(xiàng)權(quán)益的賣家，則需要滿足至少在6個(gè)月內(nèi)保持250分或者更高的AHR分?jǐn)?shù)（AHR下降到250分以下的天數(shù)不超過10天），并且在系統(tǒng)中留存有效的緊急聯(lián)系電話。

滿足以上條件的賣家，平臺系統(tǒng)都會自動幫他們注冊該計(jì)劃并發(fā)送郵件告知。此后賣家的賬號一旦被檢測出存在重大政策問題，賣家只要在72小時(shí)之內(nèi)配合亞馬遜解決問題，自己的賬號就不會被停用。

目前這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)在亞馬遜美國站點(diǎn)、加拿大站點(diǎn)推出，未來還會陸續(xù)同步到其他地區(qū)站點(diǎn)。

顯然，亞馬遜推出的這項(xiàng)新計(jì)劃，相當(dāng)于為那些平時(shí)表現(xiàn)好的賣家們附上了一道“免死金牌”，在72小時(shí)的時(shí)效期內(nèi)，賣家有了主動解釋以及了解情況的機(jī)會。

這樣一來，此前“誤封”、“錯(cuò)封”的情況可能會大大減少，賣家經(jīng)營賬號要面臨的風(fēng)險(xiǎn)也會有所降低。

二、合規(guī)經(jīng)營才是長存之道

當(dāng)然，亞馬遜關(guān)于賣家賬號評級以及保護(hù)政策的發(fā)布，并不意味著亞馬遜自此以后就對刷單、侵權(quán)、虛假好評等違規(guī)行為視而不見。

仔細(xì)看看亞馬遜發(fā)給賣家的郵件，其中也提到了賣家會失去賬號保障計(jì)劃參與資格的情況，即亞馬遜一旦認(rèn)定賣家存在欺詐性、欺騙性等非法活動，賣家的賬號還是會被停用，并且會失去資格。

“這就相當(dāng)于是這個(gè)新計(jì)劃的解釋權(quán)最終歸亞馬遜所有，都是平臺的表面功夫罷了?！?/p>

就像有位網(wǎng)友所說的那樣，這項(xiàng)計(jì)劃的發(fā)布，并不影響亞馬遜繼續(xù)嚴(yán)厲打擊賣家的違規(guī)行為。坦白來說就是，亞馬遜一旦認(rèn)定你違規(guī)了，該封還是得封。

所以對賣家來說，自己還是不能因?yàn)槠脚_有新政策的推出就放松了警惕，尤其是現(xiàn)在旺季當(dāng)前，合規(guī)經(jīng)營相當(dāng)重要。

不過近年來從亞馬遜推出的種種新規(guī)可以看出，它也在思考大規(guī)模封號潮對賣家群體造成的傷害，倘若再采用如此粗暴的方式解決問題，顯然只會加快優(yōu)質(zhì)賣家逃離亞馬遜的腳步。

因此，今年8月亞馬遜推出了新版的賬戶狀況評級，在新的系統(tǒng)中從0到1000的數(shù)字可以更加明確地顯示賣家賬戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況，方便賣家結(jié)合賬戶情況提前做出調(diào)整。

再加上最新推出的賬戶保障計(jì)劃，如今亞馬遜期望可以用一種更細(xì)致的方式來處理賣家封號問題。

畢竟在此之前，也出現(xiàn)過不少惡意賣家濫用平臺規(guī)則，通過給競爭對手刷單、舉報(bào)對手侵權(quán)等一系列手段導(dǎo)致對手的賬號被封的情況。

一旦賣家賬戶被凍結(jié)，聯(lián)系平臺申訴不僅耗時(shí)長并且過程繁瑣，即便最后賣家證明自己是被冤枉的，成功拿回了賬號，賣家此前的損失也是巨大的。

如果亞馬遜在賣家封號問題上的處理可以更謹(jǐn)慎、更細(xì)致，那么此前流竄在平臺上的惡性競爭會大大減少。

值得注意的是，這樣一來，賣家因賬號被封而導(dǎo)致的申訴需求也會減少，未來可能提供相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)商的生意會受到?jīng)_擊。

不過對賣家而言，這也算變相地為自己降低了成本。如今黑五網(wǎng)一近在眼前，賣家還是得打起十二分精神，多做賬號的安全管理，不碰平臺政策紅線，盡量將一切風(fēng)險(xiǎn)降至最低。