亞馬遜平臺上近年來開店的賣家是非常多的,不少賣家在運營店鋪的過程中會遇到退貨的情況,但是各種各樣的退貨問題確認(rèn)讓很多賣家在處理的時候很困惑,不知道亞馬遜自發(fā)貨退貨傭金是否會退,下面就來了解清楚。
一般情況下,亞馬遜會扣20%的傭金,退回80%的傭金給賣家,不管是部分退款還是全部退款。
自發(fā)貨退貨流程介紹:
如果買家要求退貨,亞馬遜會給商家發(fā)一封郵件,解釋買家退貨的原因。如果買家的要求不符合我們的退貨政策,我們將發(fā)送電子郵件通知您。您可以在“管理賣家自配送退貨”工具中對退貨請求執(zhí)行相關(guān)操作,包括查看向買家發(fā)出的訂單級別退款。
為了確保買家獲得一致的體驗,您必須至少提供與亞馬遜退貨政策相同的退貨政策。專業(yè)賣家將自動加入“亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽”計劃。作為“預(yù)付費退貨標(biāo)簽”計劃的一部分,亞馬遜將自動批準(zhǔn)在美國符合亞馬遜退貨政策的退貨。我們將通過“購買配送服務(wù)”代表您為買家提供預(yù)付退貨標(biāo)簽。
個人賣家可以選擇注冊加入“亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽”計劃。
我們只向您發(fā)送超過亞馬遜政策或免于預(yù)付退貨的退貨請求。如果買家要求退貨,亞馬遜會給你發(fā)郵件解釋買家退貨的原因。如果買家的要求不符合我們的退貨政策,我們將發(fā)送電子郵件通知您。
注意:我們建議您在24小時內(nèi)回復(fù)不屬于“預(yù)付退貨標(biāo)簽”計劃的退貨請求。您需要在收到退貨后的兩個工作日內(nèi)退款。如果您未申請退款,亞馬遜將代您退款給買家,并從您的賣家賬戶中扣除相應(yīng)的金額。
您可以在“管理賣價自配送退貨”工具中,對退貨請求執(zhí)行相關(guān)操作,包括查看向買家發(fā)出的訂單級退款。要下載特定時間段內(nèi)的退貨和退款列表,請單擊工具上的“查看報告”選項卡,以訪問“賣家自配送退貨報告”。
辦理退貨前,請了解退貨、退款、取消和索賠的相關(guān)內(nèi)容,然后以再辦理退貨事宜。
通過分析,我們了解到亞馬遜自發(fā)貨退貨傭金是否會退,一般情況下,亞馬遜會扣20%的傭金。以上還介紹了自發(fā)貨的退貨情況,用戶需要掌握好以上操作才可以。