Amazon Chime SDK通話(huà)分析新功能，可即時(shí)分析語(yǔ)音情感和搜索說(shuō)話(huà)者記錄

AWS更新其通信服務(wù)Amazon Chime的軟件開(kāi)發(fā)工具包，加入即時(shí)語(yǔ)音通話(huà)分析功能，可執(zhí)行包括語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄、情感分析和說(shuō)話(huà)者搜索任務(wù)，而且開(kāi)發(fā)者只要操作管理控制臺(tái)，就能夠在音頻應(yīng)用程序簡(jiǎn)單地集成這些機(jī)器學(xué)習(xí)功能。

Amazon Chime SDK新提供的語(yǔ)音通話(huà)分析功能，分別為情感分析和說(shuō)話(huà)者搜索。情感分析可以判斷說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)氣，像是積極、中立或是消極態(tài)度。該情感分析技術(shù)應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)，對(duì)詞匯、語(yǔ)言資訊，諸如字詞選擇和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，以及聲學(xué)和語(yǔ)調(diào)上的資訊，像是音高、音量和語(yǔ)速進(jìn)行綜合分析，以進(jìn)一步判斷語(yǔ)音中的情感。

除了情感分析之外，用戶(hù)還可以使用Amazon Chime SDK開(kāi)發(fā)說(shuō)話(huà)者搜索應(yīng)用，通過(guò)在現(xiàn)有語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)說(shuō)話(huà)者語(yǔ)音特征，找出錯(cuò)含說(shuō)話(huà)者的聯(lián)系歷史和轉(zhuǎn)錄文本。說(shuō)話(huà)者搜索僅需要一個(gè)簡(jiǎn)短的語(yǔ)音樣本，系統(tǒng)便可以迅速找出相關(guān)的音頻記錄，這項(xiàng)功能的應(yīng)用除了可以查詢(xún)特定說(shuō)話(huà)者的相關(guān)資料外，也能夠應(yīng)用在即時(shí)通信中，替不同的說(shuō)話(huà)者添加標(biāo)記。

用戶(hù)在AWS管理控制臺(tái)就能簡(jiǎn)單集成這些功能，不需要編寫(xiě)任何集成程序代碼，只要選擇轉(zhuǎn)錄或是語(yǔ)音分析等服務(wù)，AWS系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)處理人工智能服務(wù)與應(yīng)用程序的集成，用戶(hù)在控制臺(tái)中可以定義分析資料發(fā)送的位置，同時(shí)語(yǔ)音分析也可以向Lambda函數(shù)和SNS等服務(wù)發(fā)送即時(shí)通知。

用戶(hù)可以使用Amazon QuickSight或Tableau構(gòu)建儀表板，以獲取即時(shí)的語(yǔ)音分析結(jié)果，而語(yǔ)音分析也可以通過(guò)事件，發(fā)布到Amazon EventBridge生成即時(shí)警示，將這些事件路由到用戶(hù)選擇的目標(biāo)。音頻分析功能的付費(fèi)方式，根據(jù)用戶(hù)使用情況收費(fèi)，收費(fèi)基礎(chǔ)為每分鐘所分析的資料，目前用戶(hù)已經(jīng)可以在AWS美東、美西和歐洲地區(qū)使用到該新功能。