亞馬遜賣(mài)家正在使用ChatGPT幫助其在龐大的市場(chǎng)上撰寫(xiě)產(chǎn)品清單

查德·魯賓（Chad Rubin）正在為他在亞馬遜上銷(xiāo)售的真空軟管尋找一種新的運(yùn)營(yíng)方法。他一直在努力想出一個(gè)朗朗上口的標(biāo)題，吸引購(gòu)物者點(diǎn)擊他的軟管，而不是亞馬遜龐大市場(chǎng)上無(wú)數(shù)的其他軟管。

為了尋求幫助，Rubin最終求助了ChatGPT，這款人工智能聊天機(jī)器人自去年年底推出以來(lái)便迅速走紅。他很快就開(kāi)始嘗試使用這個(gè)工具來(lái)完成任務(wù)，比如在他的產(chǎn)品頁(yè)面上生成副本。Rubin要求ChatGPT為他的真空吸塵器軟管的信息圖“生成5個(gè)非常醒目和吸引人的標(biāo)題”。

ChatGPT給出的回復(fù)是：“灰塵破壞空氣流動(dòng)。”“我永遠(yuǎn)也不會(huì)想到真空軟管會(huì)這樣!”

隨著ChatGPT迅速被律師、臨床醫(yī)生、教授及其學(xué)生所使用，它在商業(yè)世界中的實(shí)用性也日益凸顯，特別是對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們正試圖在提高銷(xiāo)量的同時(shí)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使用ChatGPT的第三方商家表示，它可以讓在亞馬遜市場(chǎng)上的銷(xiāo)售工作變得更容易、更有利可圖。

最近幾個(gè)月，YouTube上出現(xiàn)了一系列視頻、文章和LinkedIn帖子，為亞馬遜賣(mài)家宣揚(yáng)ChatGPT的好處。電子商務(wù)軟件提供商（如JungleScout）也通過(guò)將ChatGPT集成到他們的服務(wù)中來(lái)迎合這一趨勢(shì)。

JungleScout的技術(shù)主管Stephen Curial（他此前曾在亞馬遜從事軟件開(kāi)發(fā)工作10年）表示，“這是一項(xiàng)將從根本上改變我們生活中的一切的技術(shù)。它就是這么強(qiáng)大!”

Curial認(rèn)為，用不了多久，ChatGPT這樣的生成式人工智能工具就會(huì)成為常規(guī)的生產(chǎn)力助手，類(lèi)似于計(jì)算器或拼寫(xiě)檢查，幫助繁忙的商務(wù)人士減少日常繁重的工作。

自去年11月由微軟支持的初創(chuàng)公司OpenAI向公眾推出ChatGPT以來(lái)，它已經(jīng)在技術(shù)行業(yè)掀起了一場(chǎng)風(fēng)暴。據(jù)報(bào)道，OpenAI正在與投資者進(jìn)行談判，以290億美元的估值出售股票。

數(shù)百萬(wàn)人正在使用這個(gè)免費(fèi)的聊天機(jī)器人來(lái)寫(xiě)小說(shuō)、生成計(jì)算機(jī)代碼和編輯簡(jiǎn)歷等。微軟已將該技術(shù)納入其必應(yīng)（Bing）搜索引擎，而谷歌上月則推出了與之競(jìng)爭(zhēng)的聊天機(jī)器人巴德（Bard）。

投資者正帶著巨額資金涌入市場(chǎng)，盡管更廣泛的技術(shù)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)繼續(xù)受到2022年經(jīng)濟(jì)低迷的影響。上周，一家名為Character.AI的22人初創(chuàng)公司宣布成立，它由兩名前谷歌員工創(chuàng)立，在安德森·霍洛維茨（Andreessen Horowitz）公司領(lǐng)投的一輪融資中融資1.5億美元，估值10億美元。

亞馬遜賣(mài)家、電子商務(wù)咨詢(xún)公司Fussy Penguins創(chuàng)始人Hamza Amor在抖音上發(fā)布了視頻，展示了ChatGPT如何幫助商家發(fā)現(xiàn)下一個(gè)熱門(mén)產(chǎn)品。

去年12月，Amor開(kāi)始嘗試ChatGPT，詢(xún)問(wèn)諸如“告訴我更多關(guān)于你的事情”和“生活的意義是什么?”等問(wèn)題，然后他讓它寫(xiě)一些小段落，比如一個(gè)兒童故事，結(jié)果給他留下了深刻的印象。

在他要求聊天機(jī)器人根據(jù)一組評(píng)論總結(jié)用戶(hù)對(duì)某件商品的態(tài)度之后，ChatGPT幫助他改進(jìn)了產(chǎn)品。以桌下腳凳為例，ChatGPT建議他使用不同的包裝和更耐用的材料，或者考慮提供多種尺寸的腳凳，并提供調(diào)節(jié)腳凳高度的功能。

該軟件還協(xié)助編寫(xiě)了一些清單，這一過(guò)程通常需要幾個(gè)小時(shí)的寫(xiě)作和編輯，但ChatGPT不僅會(huì)按照用戶(hù)建議的語(yǔ)氣來(lái)做，而且只需要幾秒鐘內(nèi)就能搞定。

ChatGPT的成果已經(jīng)為一些用戶(hù)帶來(lái)了效果。Rubin表示，在他使用ChatGPT幫助篩選商品后，他的真空過(guò)濾器、咖啡過(guò)濾器和空氣過(guò)濾器的廣告轉(zhuǎn)化率（即廣告點(diǎn)擊量帶來(lái)的銷(xiāo)售額）都有所上升。其中一款產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率甚至在八周的時(shí)間內(nèi)從平均26%提高到了46%。

Rubin看到了進(jìn)一步利用這一趨勢(shì)的機(jī)會(huì)，即為其他賣(mài)家提供一種簡(jiǎn)化的使用方式。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)榈谌劫u(mài)家通常同時(shí)管理亞馬遜上的數(shù)十個(gè)（有時(shí)甚至是數(shù)百個(gè)）商品，且每天都在與許多新賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)。

2021年，Rubin創(chuàng)辦了一家名為Profasee的定價(jià)軟件公司，該公司的一些功能已經(jīng)使用了人工智能。Rubin表示，他計(jì)劃將ChatGPT整合到一個(gè)新工具中，幫助賣(mài)家快速調(diào)整他們的產(chǎn)品列表。

不過(guò)，盡管宣傳鋪天蓋地，但當(dāng)談到ChatGPT的有效性時(shí)，還是有充分的理由懷疑它。這項(xiàng)新興的技術(shù)已經(jīng)表明，它很容易犯錯(cuò)，在某些情況下，只是在編造一些東西。ChatGPT通過(guò)分析來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的大量信息來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)作，它可能會(huì)出錯(cuò)，人工智能專(zhuān)家稱(chēng)這種現(xiàn)象為“幻覺(jué)（hallucination）”。

Aidan Duffy是一名亞馬遜賣(mài)家，同時(shí)經(jīng)營(yíng)著一家咨詢(xún)公司，他求助于ChatGPT來(lái)幫助改善桑拿椅靠背的銷(xiāo)售情況，這是他的新產(chǎn)品之一。這個(gè)聊天機(jī)器人不僅幫助他在清單上寫(xiě)要點(diǎn)，還建議他為高個(gè)子或矮個(gè)子的用戶(hù)設(shè)計(jì)一個(gè)可調(diào)節(jié)的靠背。

不過(guò)，Duffy也表示，他對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的準(zhǔn)確性有一些擔(dān)憂(yōu)。他最近用它來(lái)咨詢(xún)從中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品的最佳方式，他的產(chǎn)品是在中國(guó)生產(chǎn)的。對(duì)此，ChatGPT反饋了一個(gè)隨處可見(jiàn)的答案，毫無(wú)新意。