什么是FBA退貨換標(biāo)？亞馬遜退貨換標(biāo)詳解

對(duì)于眾多亞馬遜跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，“退貨換標(biāo)”幾乎是每一個(gè)賣(mài)家都無(wú)法避免又著實(shí)頭疼的事情。

貨物如果無(wú)法上架出售意味著巨大的成本，接下來(lái)還得面臨各種亂七八糟的費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、管理、銷(xiāo)毀費(fèi)、退回國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，為了計(jì)算最省錢(qián)方案而焦頭爛額。如果我們銷(xiāo)售的商品差評(píng)太多的話(huà)，也是非常影響店鋪的銷(xiāo)售和口碑。

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什么是FBA退貨換標(biāo)?

亞馬遜賣(mài)家一般都難避免因各種原因賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無(wú)法上架、貼錯(cuò)SKU標(biāo)簽等，這個(gè)是每個(gè)電商都可能遇到的問(wèn)題。

換標(biāo)處理，重新打包，讓您的產(chǎn)品重新再次獲得價(jià)值，避免貨物損失，現(xiàn)幾乎所有賣(mài)家都有貨物積壓在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)不能銷(xiāo)售的情況時(shí)有發(fā)生。

換標(biāo)前首先要了解，亞馬遜FBA標(biāo)簽是什么？亞馬遜FBA標(biāo)簽分為3種：

1.商品標(biāo)簽：

又叫FNSKU，是XOO開(kāi)頭的標(biāo)簽，須覆蓋商品的原始條形碼。商品標(biāo)簽是亞馬遜FBA識(shí)別產(chǎn)品，入倉(cāng)上架的標(biāo)識(shí)。

2.貨件標(biāo)簽：

指的是張貼在包裹外箱上的標(biāo)簽，標(biāo)注一個(gè)shipment ID：FBAXXXXXX，一個(gè)貨件編號(hào)可能有多箱，會(huì)在貨件編號(hào)的U001，U002體現(xiàn)出來(lái)。是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)確認(rèn)貨物的外包裝箱標(biāo)識(shí)。

3.Pallet標(biāo)簽：

指的是一個(gè)托盤(pán)的四面都要張貼下述的托盤(pán)標(biāo)簽，共有4個(gè)托盤(pán)標(biāo)簽，和上述貨件標(biāo)簽相似。值得一提的是，Pallet標(biāo)簽只有海運(yùn)過(guò)程中才會(huì)使用得到。

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FBA退貨換標(biāo)的原因有哪些？

1.包裝損壞

貨物若在運(yùn)輸、買(mǎi)家摧毀等導(dǎo)致的包裝損壞是無(wú)法進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，需要重新貼標(biāo)。

2.Listing審核不通過(guò)

賣(mài)家創(chuàng)建listing后，在貨物發(fā)送至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)等待上架的過(guò)程中，必須收到貨物審核通過(guò)的郵件后才能銷(xiāo)售，如果審核不通過(guò)，賣(mài)家可通過(guò)更換標(biāo)簽再次審核上架。

3.規(guī)避超齡庫(kù)存費(fèi)用

亞馬遜加收超齡庫(kù)存費(fèi)用，高達(dá)$6.90/立方英尺，某些賣(mài)家為了規(guī)避該費(fèi)用，選擇將庫(kù)存移出，重新?lián)Q標(biāo)后再次入庫(kù)。

4.處理被封店鋪的庫(kù)存

近年來(lái)，亞馬遜在大規(guī)模打擊刷單等違規(guī)操作后出現(xiàn)了封店潮，若賣(mài)家店鋪被封，需要退貨移出，重新?lián)Q標(biāo)入庫(kù)到安全的店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售，加快資金回流。

5.店鋪間的轉(zhuǎn)印

不少賣(mài)家在多店鋪運(yùn)營(yíng)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)A店鋪銷(xiāo)量好、B店鋪銷(xiāo)量差的情況，可將B店鋪銷(xiāo)量差的貨物庫(kù)存移出，通過(guò)換標(biāo)再次重新入庫(kù)，成為A店鋪的庫(kù)存，平衡店鋪之間的銷(xiāo)售，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

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FBA退貨的訂單該如何處理？

1.了解被退貨的原因

賣(mài)家在亞馬遜后臺(tái)【數(shù)據(jù)報(bào)告】-【庫(kù)存和銷(xiāo)售報(bào)告】-【亞馬遜物流買(mǎi)家退貨】查看買(mǎi)家退貨原因，如果是由于FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨物將退回到FBA倉(cāng)庫(kù)并處理。

2.識(shí)別惡意退貨

若出現(xiàn)所謂的“買(mǎi)家”故意購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品并惡意退貨的話(huà)，可向亞馬遜平臺(tái)提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行舉報(bào)，以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

3.重新貼標(biāo)

亞馬遜規(guī)定，相同的標(biāo)簽條碼在退倉(cāng)后，半年內(nèi)不得返倉(cāng)，也就是說(shuō)當(dāng)賣(mài)家收到退回的貨物后，需要重新更換標(biāo)簽，才能再次進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)，這時(shí)賣(mài)家有兩種方法可以解決問(wèn)題：

第一種：買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物的時(shí)候：

FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣(mài)家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù)，待買(mǎi)家把貨退回后再退款處理。.

退回來(lái)的貨物，如果沒(méi)有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷(xiāo)售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷(xiāo)售，您可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理。

第二種：買(mǎi)家還未收到貨物的時(shí)候：

如果您的貨在貨代那沒(méi)正式發(fā)出，能截回來(lái)就截回來(lái)，給買(mǎi)家作全額退款處理。

如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話(huà)，那建議您跟買(mǎi)家協(xié)商，說(shuō)貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買(mǎi)家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。

如果買(mǎi)家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話(huà)，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買(mǎi)家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家了，以此來(lái)減少損失。