#01
一圖概括跨境平臺和社媒平臺私域運營模式
#02
平臺型企業(yè)做私域，是不是偽命題？
私域是相對公域而言的，是指商家擁有的、可以反復(fù)低成本直接觸達的客戶群體。對于平臺型商家而言，平臺本身就是公域。如果企業(yè)自建私域，是否與平臺獲客成交的邏輯相悖，是不是會受到平臺的規(guī)則限制？換句話說，平臺型商家做私域是不是一道偽命題？
當然不是，做私域更重要的價值，是對客戶全生命周期價值的延續(xù)，是對公域成交的反哺賦能，是與客戶真實互動溝通下，對品牌影響力和店鋪權(quán)重的塑造，是對客戶品牌認識的強化，更有機會建立分銷體系，成就企業(yè)的分銷增長。
簡而言之，私域流量池是對公域的反哺，將企業(yè)所有新客戶和歷史積累的客戶積累在私域，不斷營銷對話，引導(dǎo)客戶進入平臺內(nèi)成交轉(zhuǎn)化。
#03
公域平臺運營企業(yè)面臨的增長難題
除了以上價值之外，對于很多做公域平臺的商家而言，還會遇到很多顯而易見的增長難題：
比如說商品和服務(wù)品類受到平臺的限制，對于企業(yè)來說客單價想要打高就不容易。在成本一定情況下，收益增長突破難。
還有，公域平臺內(nèi)商家或者店鋪的典型困擾是，在通過關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品服務(wù)的時候，客戶很容易被同行競對吸引走，品牌認知不夠強。
此外，很多公域平臺（如亞馬遜）企業(yè)都有一定的監(jiān)管規(guī)則，從保護平臺生態(tài)和數(shù)據(jù)的角度，會限制企業(yè)與客戶社交聯(lián)系、電話手機號碼聯(lián)系的機會。
想要突破增長，解決以上問題，私域是一把關(guān)鍵的鑰匙。
#04
如何構(gòu)建跨境和社媒平臺私域運營模式
不管是B2C型平臺（亞馬遜、Ebay、Shein、Shopee），還是B2B型平臺（阿里巴巴國際站），還是社媒平臺玩家（Facebook、TikTok等），詢盤和流量都是企業(yè)的剛需。通過Facebook詢盤寶/引流寶這樣的萬能引流系統(tǒng)，都可以挖掘海量客戶，引入平臺內(nèi)促進成交轉(zhuǎn)化。
對于任何一個平臺商家而言，第一任務(wù)一定是全力轉(zhuǎn)化。在促進轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)上，與客戶建立聯(lián)系溝通，引導(dǎo)客戶進入企業(yè)的私域流量池。
客戶引入私域的方式千千萬，比如說成交客戶的物流語音WA通知、歷史沉淀客戶的WABA喚醒、未轉(zhuǎn)化客戶/粉絲的站內(nèi)信、活動福利優(yōu)惠等，促進客戶帶著價值和期待進入你的私域流量池。
建立私域流量池，不是與平臺的對抗，而是為公域平臺更好地留存這個客戶，促進這個客戶的平臺內(nèi)轉(zhuǎn)化和復(fù)購。相比聊完即走的站內(nèi)信，是你與客戶能實時在線互動聯(lián)系的絕佳場景。
#05
To Grow!一切為了增長
Growth：任何一個平臺商家建立私域的第一要義一定是為了增長，在低成本可實時觸達流量池內(nèi)，引導(dǎo)客戶的不斷轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
Review：第二，結(jié)合私域真人粉絲互動，實現(xiàn)合規(guī)測評/粉絲互動，提升官號影響力和店鋪權(quán)重。
OmniChannel：第三，私域的價值自然不只是成交和轉(zhuǎn)化，在日復(fù)一日的內(nèi)容營銷影響下，也是品牌認知強化的機會。
Widespread：第四，私域流量池，更是企業(yè)全球S2b2c分銷體系建立的基礎(chǔ)，解決擴品類、定制、復(fù)購等其他需求。
所有的一切，都是通過私域的橋梁，實現(xiàn)不同形式的轉(zhuǎn)化和增長。
簡而言之，建設(shè)私域流量池，可以：
保存客戶數(shù)據(jù)，提升客戶價值；
促進平臺銷量，拓展服務(wù)品類；
降低獲客成本，賦能品牌建設(shè)；以私域賦能公域、以私域賦能增長、以私域賦能品牌。
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