是增長瓶頸還是突圍機遇？詳解游戲精細化運營的關鍵步驟

“運營以用戶為中心，一切運營圍繞用戶”是游戲界老生常談的話題，但在游戲市場流量紅利見頂，進入存量時代后，傳統(tǒng)的精細化運營方式已稍顯不足，決勝長線需要更精準高效的打法策略。

如何在新的時代背景下，打通運營的全鏈路直接觸達玩家，從而精準、高效、高性價比地實現(xiàn)精細化運營，是每一個游戲企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，也是實現(xiàn)彎道超車的機遇所在。

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傳統(tǒng)運營Vs.TE精細化運營

基于數(shù)據和用戶體驗反饋，對游戲的系統(tǒng)、內容進行迭代設計是傳統(tǒng)運營的常見策略。用研結果直接指導游戲設計與研發(fā)，從源頭發(fā)力，為長線運營提供解決方案。

然而，這種策略存在一些缺點。其中尤為顯著的一點就是，游戲內容的迭代制作，難度較大且時間、人力成本高，同時，從研發(fā)團隊的修改迭代到運營側數(shù)據結果、玩家反饋的更新，中間鏈路過長，反饋結果往往并不及時，相應的決策和應對不夠敏捷。

值得一提的是，在這套運營打法中，運營依靠人工監(jiān)管，成本高、效率低的同時，運營事故的響應速度較慢、資損風險較大，官方頻繁的玩家觸達也容易引起玩家的抵觸情緒和輿情風險。

而針對以上痛點，數(shù)數(shù)科技的ThinkingEngine精細化運營解決方案（以下簡稱TE運營模塊）為業(yè)界提供了一種全新解法：基于強大的數(shù)據分析能力和一體化的運營平臺，分析和運營模塊聯(lián)動，賦能游戲用戶的全生命周期，實現(xiàn)游戲精細化運營閉環(huán)，驅動游戲業(yè)務的長線增長。

以一個更加具體的案例情境來分析兩種運營思路的不同：在某游戲的運營期間，大中小R的付費數(shù)據都不理想。數(shù)據分析的反饋結果表明，大R玩家付費情況不理想的原因是游戲養(yǎng)成、付費點飽和，而中小R玩家的付費空間雖然較大，但面向中小R的養(yǎng)成道具性價比不高，中小R的付費動力也不足。

對以上情況，傳統(tǒng)的運營思路，需要搜集用研反饋，對游戲的系統(tǒng)、養(yǎng)成等商業(yè)化模塊進行設計迭代，優(yōu)化數(shù)值付費體系，或是發(fā)掘新的付費點，但這需要長時間的開發(fā)周期和高成本的持續(xù)投入。

反之，通過TE運營模塊，基于數(shù)據分析和運營平臺的使用，可以對大中小R等不同用戶群體，針對性地設計不同的運營策略，以最小的成本實現(xiàn)精細化運營。

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TE精細化運營構建游戲運營閉環(huán)

那么，TE運營模塊是如何做到這一點的呢？

TE一站式精細化運營解決方案

·全鏈路數(shù)據洞察

TE強大的數(shù)據采集模塊能夠收集游戲的全鏈路數(shù)據，包括用戶行為、消費記錄、互動情況等，經過整理和分析，可以幫助游戲運營團隊獲取全面的數(shù)據洞察。

這些數(shù)據洞察結果，能夠揭示用戶群體的行為特征和偏好，幫助團隊明確運營目標和需求，為后續(xù)的精細化運營提供決策基礎。

·用戶定制化策略

基于全鏈路數(shù)據的洞察結果，TE運營模塊能夠建立用戶屬性和行為的細分標簽。對用戶的付費情況、興趣愛好、游戲習慣等維度，運營團隊可以經過不同的條件組合，將用戶劃分為不同的群體，如大R玩家和中小R玩家，實現(xiàn)目標用戶的篩選和分群。

用戶分群使團隊能夠更加準確地了解用戶需求，并根據不同群體的特點制定相應的運營策略。

·個性化運營任務

游戲運營團隊可以根據前兩步的數(shù)分結論與決策，為不同的用戶群體創(chuàng)建并發(fā)布運營任務，如促銷活動、新內容推送等。在創(chuàng)建任務時，TE的運營模塊支持靈活設置推送時機、推送內容和獎勵方式，有針對性地滿足不同用戶群體的需求。

仍然以上文提到的案例情境為例，基于TE運營模塊，游戲團隊可以為中小R玩家設計特定的促銷活動，如充值返利、優(yōu)惠道具包等，以激發(fā)他們的付費欲望。對大R玩家，則可以推出如養(yǎng)成道具優(yōu)化的針對活動，以提高其付費數(shù)據。

通過推送時機選擇、個性化內容配置等運營任務功能，滿足游戲運營團隊高效、自主定制的需求，為實現(xiàn)精細化運營提供強有力的功能手段。

·多渠道用戶觸達

在此之后，TE運營模塊可通過多渠道用戶觸達，將個性化內容精準地推送給目標用戶群體。

TE運營模塊觸達用戶的渠道橫跨游戲內外，諸如游戲內的郵件、彈窗禮包，游戲外的郵箱短信、推送通知等等。而個性化內容也支持多種形式，如針對特定群體的優(yōu)惠活動、新道具上架、任務挑戰(zhàn)等等。

還是以上文提到的案例情境為例，游戲團隊可以向中小R玩家推送針對養(yǎng)成道具的優(yōu)惠活動、新道具上架的通知等，以吸引他們的注意力。對于大R玩家，則可以推送個性化的挑戰(zhàn)任務或高級養(yǎng)成道具的優(yōu)惠活動，以激發(fā)他們的興趣。

通過多形式的內容支持，多渠道的用戶觸達，能夠顯著提升運營效率，有效提高用戶的各項數(shù)據指標。

·數(shù)據回收與復盤

在運營鏈路的最后，TE運營模塊能為團隊提供實時數(shù)據監(jiān)測和下鉆分析功能，深度洞察運營效果，幫助團隊即時評估與復盤。

團隊可以實時查看全鏈路推送轉化數(shù)據，了解不同任務在各個用戶群體中的效果，如轉化率、參與度等。

通過對特定用戶和運營任務分群，聯(lián)動TE提供的相關模型進行深度下鉆分析，團隊可以深入了解特定用戶群體的行為模式和偏好，為進一步的運營決策提供依據。

在前文提到的案例情境中，游戲團隊可以通過下鉆分析，深入了解中小R玩家對養(yǎng)成道具的購買行為、參與活動的頻率等，調整運營的投放節(jié)奏和數(shù)值；針對大R玩家的付費情況和如活動參與度等的用戶行為分析，團隊能夠及時調整運營策略，優(yōu)化活動效果，提升大R用戶的參與度和粘性，進而開啟新一輪的運營鏈路。

通過分析和數(shù)據模塊的聯(lián)動，TE為游戲研運團隊提供了一站式高效精細化運營解決方案。

TE運營模塊通過游戲運營鏈路上全量的數(shù)據洞察，支持游戲運營全生命周期的策略定制，真正做到用數(shù)據驅動運營迭代。同時，TE運營模塊能夠賦予游戲研運團隊更加豐富的用戶觸達場景、快捷配置個性化運營策略與內容的能力，使運營人員能夠更好地掌控運營過程。

除此之外，TE運營模塊還可以減輕審批流程的負擔，提高運營效率，并通過建立有效的無感用戶觸達，減少玩家群體的輿情風險；面對出海場景，TE運營模塊支持根據圈選用戶的當?shù)貢r間及實際使用的語言進行推送，以滿足游戲運營團隊全球化統(tǒng)一運營管理的需求。

隨著游戲市場的不斷變化和競爭加劇，精細化運營作為現(xiàn)代游戲公司能否長線運營成功的重要因素，越發(fā)引來業(yè)內的重視。

數(shù)數(shù)科技TE系統(tǒng)將會繼續(xù)深耕精細化運營領域，竭力為游戲企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護航。