如何拆解消費(fèi)者購(gòu)物流程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷？

根據(jù)data數(shù)據(jù)顯示，2022年全球移動(dòng)廣告支出總額已經(jīng)超3,360億美元，而隨著2023年疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，以及下半年密集的電商營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，廣告主將加大數(shù)字營(yíng)銷的投入，2023年全球移動(dòng)廣告支出有望突破3,620億美元。

在大量的移動(dòng)廣告涌入市場(chǎng)，激烈瓜分消費(fèi)者注意力的同時(shí)，豐富的媒體平臺(tái)也增加了消費(fèi)者的信息觸點(diǎn)，想要利用有限的營(yíng)銷成本將營(yíng)銷信息精準(zhǔn)送達(dá)，最大限度地爭(zhēng)奪目標(biāo)消費(fèi)者注意力，需要廣告主全面部署數(shù)字營(yíng)銷規(guī)劃，抓住恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，運(yùn)用適宜的渠道，發(fā)送精準(zhǔn)的內(nèi)容。

而8月是布局下半年?duì)I銷策略的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可以為接下來(lái)四個(gè)月中的返校季、東南亞超級(jí)大促M(fèi)ega Sales、萬(wàn)圣節(jié)、黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一以及圣誕節(jié)等重要大促節(jié)日進(jìn)行提前籌備。

當(dāng)然，除了營(yíng)銷的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，消費(fèi)者的購(gòu)物決策流程亦值得廣告主關(guān)注。在消費(fèi)者購(gòu)物流程中搶占心智，可以更大程度地推動(dòng)消費(fèi)者做出購(gòu)物決策，提升營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。

那么我們應(yīng)該如何針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物前的決策流程，實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷方案呢？

01 識(shí)別消費(fèi)者需求

因?yàn)槭袌?chǎng)差異，消費(fèi)者的日常需求也大有不同。就以同處東南亞的馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南、印尼和新加坡為例，從其于2022年第三季度的電商銷售額占比可見(jiàn)，馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡對(duì)「電子產(chǎn)品及配件」的需求較大，而泰國(guó)、印尼更偏向于「健康與美容」，越南則對(duì)「服裝與時(shí)尚」更感興趣。

（數(shù)據(jù)來(lái)源于中新經(jīng)緯研究院）

HiNA營(yíng)銷小技巧：

盡管同一區(qū)域的市場(chǎng)背景相似，可以使用相近的營(yíng)銷框架，但是否能因地制宜、深入洞察市場(chǎng)及消費(fèi)群體，對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行本地化的包裝和定位，是品牌直擊市場(chǎng)需求的關(guān)鍵。

02 覆蓋消費(fèi)者信息觸點(diǎn)

消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)主動(dòng)收集產(chǎn)品信息，比對(duì)優(yōu)惠價(jià)格或產(chǎn)品/服務(wù)亮點(diǎn)，而消費(fèi)者的信息觸點(diǎn)豐富多元，不同市場(chǎng)的消費(fèi)者常瀏覽的網(wǎng)站、常用的搜索引擎、愛(ài)用的社交媒體都有所區(qū)別，如東南亞各國(guó)愛(ài)用的六大社交平臺(tái)在重疊之余，仍有差異。

馬來(lái)西亞：WhatsApp、Facebook、TikTok、Instagram、Twitter、Telegram

新加坡：WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok、Telegram、Reddit

越南：Facebook、Zalo、TikTok、FB Messenger、Instagram、Twitter

（數(shù)據(jù)來(lái)源于DATAREPORTAL）

HiNA營(yíng)銷小技巧：

除了WhatsApp、Facebook、TikTok、Instagram等主流媒體平臺(tái)，東南亞本地應(yīng)用如Zalo、BIGO和Grab等也是不容忽視的流量突破口。希望促使品牌在當(dāng)?shù)厝嫫毓?、脫穎而出，則需要對(duì)營(yíng)銷矩陣進(jìn)行細(xì)分和本地化處理，在適宜的平臺(tái)以恰當(dāng)?shù)男问綋屨枷M(fèi)者心智。

03 全面構(gòu)建品牌形象

消費(fèi)者在做消費(fèi)決策前，會(huì)綜合考慮品牌口碑/評(píng)價(jià)，而當(dāng)下能夠體現(xiàn)品牌具備社會(huì)責(zé)任，同時(shí)本身兼具影響力的四大宏觀主題為：系統(tǒng)性健康失衡、憲政反思、氣候變化、心理健康危機(jī)加劇。

（圖片來(lái)源于Ipsos）

HiNA營(yíng)銷小技巧：

根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所關(guān)注的話題制作相應(yīng)的品牌宣傳廣告，并保持品宣廣告的投放，能夠持續(xù)提高品牌的影響力和認(rèn)知度，為每一次促銷做好鋪墊，讓消費(fèi)者與品牌建立起深層次的連接，自發(fā)關(guān)注品牌活動(dòng)。

如何提供購(gòu)物旺季營(yíng)銷推動(dòng)力？

01 搶占消費(fèi)者時(shí)間份額

海納互動(dòng)GTM（Go-To-Market）市場(chǎng)洞察體系將對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)媒體渠道、消費(fèi)者群體、競(jìng)品進(jìn)行深度的洞察和分析，從而精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)需求，對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行指向清晰的包裝并搭建本地化營(yíng)銷矩陣，搶占當(dāng)?shù)仄毓?，直擊市?chǎng)痛點(diǎn)。

02 搶占消費(fèi)者支出份額

海納互動(dòng)將融合全媒體平臺(tái)特性，輸出形式多樣的創(chuàng)意素材，滿足消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)多樣化的需求。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化品牌傳播廣告形式及策略，測(cè)試驗(yàn)證出最佳的營(yíng)銷媒體組合和受眾定位組合，讓品牌營(yíng)銷與消費(fèi)者獲取信息、做出決策、分享體驗(yàn)等多個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)緊密鑲嵌，提升營(yíng)銷效率，將消費(fèi)者的生命周期價(jià)值最大化。

03 搶占消費(fèi)者心智份額

海納互動(dòng)將搭建品牌廣告全年計(jì)劃，助力品牌提出如“綠色可持續(xù)”等有社會(huì)責(zé)任的價(jià)值主張，并進(jìn)行多渠道、多形式、多節(jié)點(diǎn)的品牌推廣，提升當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌信任度，贏取品牌認(rèn)同、提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)表現(xiàn)。同時(shí)搭建KOL+KOC策略矩陣，持續(xù)打造品牌口碑及影響力，進(jìn)一步提升品牌知名度和忠誠(chéng)度。