出海品牌如何走出水土不服的誤區(qū)，利用海外社媒做好本地化？

近年來，中國品牌出海不斷升溫，海外市場給企業(yè)帶來了新的增長，并展現(xiàn)出巨大的市場潛力。

隨著出海漸成趨勢，越來越多的企業(yè)和品牌走向海外市場，不論是在東南亞市場，還是成熟的歐美市場，以及新興的南美、中東和非洲，都能看到中國品牌和產(chǎn)品的身影。其中，出海較早、實(shí)力雄厚的品牌如TikTok、SHEIN、ANKER等早已打下一片天地，但也有大量近幾年才剛剛走出國門的品牌，他們往往會面臨“水土不服”的狀況。

消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理、語言、文化、法律法規(guī)等都可能成為出海者面對新市場的障礙，此外，許多海外用戶的習(xí)慣是“不成文”的，需要品牌長期深入當(dāng)?shù)靥嵘J(rèn)知。

常言道“入鄉(xiāng)隨俗”，對于品牌出海面對新市場的種種屏障，比較有效的解決方式就是盡快做好本地化。本土化工作包括渠道、產(chǎn)品、運(yùn)營三個(gè)維度，需要理解文化差異，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提供及時(shí)的售后和技術(shù)支持，這樣才能更好的融入當(dāng)?shù)厣虡I(yè)生態(tài)。其中，提升本地化內(nèi)容運(yùn)營的能力，是實(shí)現(xiàn)更好的融入的必要一環(huán)。

由于海外社媒是與受眾直接接觸和互動(dòng)的首要平臺，因此本地化不妨從海外社媒入手，讓企業(yè)、品牌及產(chǎn)品為受眾所熟識，并被目標(biāo)市場所接受。

1、使用當(dāng)?shù)卣Z言

本地化首先是語言的本地化。在海外社媒上，針對不同的目標(biāo)市場建立不同的品牌主頁，并使用當(dāng)?shù)卣Z言發(fā)布貼文內(nèi)容是比較通行的做法。

運(yùn)營者在對社媒貼文內(nèi)容、素材等進(jìn)行本地化處理時(shí)，要重點(diǎn)注意讓所輸出語言的更地道，更符合當(dāng)?shù)卣Z言的表達(dá)風(fēng)格與習(xí)慣。

但一些企業(yè)和品牌出海初期人力、運(yùn)營等資源不足，就只建立了一個(gè)英語主頁面對各個(gè)市場，這就成為了做好本地化的一個(gè)阻礙。

實(shí)際上，在技術(shù)服務(wù)已經(jīng)比較到位的今天，可以很方便的利用技術(shù)工具解決人手不足的問題，例如使用OneSight營銷云的AI編輯助手，可以方便快速的生成你所需要的語言的文案：

一些品牌會在貼文配圖中使用當(dāng)?shù)卣Z言及英語兩種語言，這也是比較常見的做法：

2、有針對性的本地內(nèi)容

針對本地市場和受眾，品牌在社交媒體發(fā)布的內(nèi)容也應(yīng)具有一定的本地屬性和針對性，其中最為常見的是節(jié)慶日及針對當(dāng)?shù)氐拇黉N、活動(dòng)等。這就需要品牌對當(dāng)?shù)氐墓?jié)日、風(fēng)俗、消費(fèi)偏好等有比較全面的了解。

以父親節(jié)為例，為人所熟知的是多數(shù)國家和地區(qū)以6月的第三個(gè)星期日為父親節(jié)，但一些國家的這個(gè)節(jié)日會有自己的特定日期，如澳大利亞和新西蘭的父親節(jié)是在9月的第一個(gè)星期日慶祝，相應(yīng)的，以這些國家為目標(biāo)市場的品牌就不要錯(cuò)過：

3、尊重本地文化風(fēng)俗和宗教習(xí)慣

全球民族眾多，不同民族有自己長期形成的特點(diǎn)、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，不同宗教有各種不同禁忌。深入了解這些并給予足夠的尊重，才能夠讓品牌更易為當(dāng)?shù)厥鼙娝邮埽瑫r(shí)避免不經(jīng)意間的“踩雷”。

例如，中東地區(qū)以穆斯林為主，其所信奉的伊斯蘭教對服飾、飲食、衛(wèi)生、人際交往、商業(yè)等方面的禁忌是每個(gè)穆斯林必須遵守的教規(guī)。年深日久，代代相遵，教規(guī)的內(nèi)容逐漸變成信仰該教的各民族成員的日常準(zhǔn)則。對全民信仰伊斯蘭教的民族來說，這又成為該民族的傳統(tǒng)生活方式的組成部分。出海中東的品牌就要格外尊重各族穆斯林的風(fēng)俗習(xí)慣。

東南亞也是中國品牌出海的一個(gè)熱門地區(qū)，這一地區(qū)各國社會文化、語言、宗教信仰存在著較多不同，是一個(gè)宗教文化信仰復(fù)合度極高的地帶。泰國、柬埔寨等國主要信仰佛教，菲律賓主要信仰羅馬天主教，印尼和馬來西亞以伊斯蘭教為主，同時(shí)也有基督教、佛教等宗教信仰存在，越南和新加坡則更加多元化。

這些宗教信仰與傳統(tǒng)文化所帶來的差異，在出海東南亞的過程中需多加留意，以免觸到雷區(qū)或是錯(cuò)過營銷良機(jī)。再有，一些國家和民族會有色彩和數(shù)字方面的偏好和禁忌，這也是出海品牌需要了解并在視覺設(shè)計(jì)上加以注意的。

4、使用當(dāng)?shù)厥鼙娛煜さ木W(wǎng)紅、人物和場景

網(wǎng)紅營銷已經(jīng)成為一種越來越受歡迎的海外市場營銷方式，并成為許多出海品牌推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要助力。

在網(wǎng)紅的選擇上，除了考慮其粉絲量及所擅長的領(lǐng)域，還需考慮其受眾情況。通常情況下，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅會更具親和力和特定影響力，可以幫助在社交媒體上產(chǎn)生更高的參與度。在品牌出海的各個(gè)階段，借助本地化網(wǎng)紅進(jìn)行營銷都能有效的幫助品牌本地化，使其產(chǎn)品和服務(wù)更好的融入本地。

此外，在貼文圖片、視頻素材中的人物、場景也應(yīng)考慮本地化的需要，盡量使受眾感到熟悉和親切，而不是陌生和距離感。很多國際品牌對此都富有經(jīng)驗(yàn)，會針對不同國家和地區(qū)分別制作、使用不同的營銷素材和內(nèi)容，這些都是值得提倡的做法：

5、利用大數(shù)據(jù)，快速了解本地市場和受眾

本地運(yùn)營、營銷推廣和流量變現(xiàn)等環(huán)節(jié)都離不開對海外用戶的了解，然而，企業(yè)在出海過程中往往面臨著時(shí)間和成本的雙重挑戰(zhàn)，如何更快對目標(biāo)市場人群加深了解、做到更好的融入就成為困擾很多出海品牌的一個(gè)難題。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的社媒數(shù)據(jù)管理平臺給出海者提供了這方面的便利。借助OneSight營銷云的受眾畫像功能，可以洞察內(nèi)容互動(dòng)人群的特征，從而制定更好的內(nèi)容策略和廣告策略。其中，受眾基礎(chǔ)畫像包括受眾性別、年齡、國家及城市、語言、星座等：

結(jié)語

對出海企業(yè)而言，此刻需要面對的，是一個(gè)更為多變的市場與時(shí)代。出海品牌在海外市場的本地化是一個(gè)長期過程，是品牌在海外長期立足的需要，只有深刻了解海外市場、消費(fèi)者及格局，才有可能在海外“落地生根”，真正成為全球化品牌。

本文所有數(shù)據(jù)均來自公開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)獲取和分析工具來自全球社交媒體數(shù)據(jù)營銷管理平臺OneSight營銷云，貼文中的內(nèi)容翻譯來自對應(yīng)社媒平臺。