環(huán)球志 | 用支付優(yōu)化旅客體驗PingPong為航司國際化打造綜合支付解決方案

航空公司可以通過PingPong的服務(wù)，可以更高效率、更低成本地服務(wù)廣大旅客：

據(jù)國際航協(xié)（IATA）預(yù)計，2023年全球航空交易額將接近8030億美元，同比增長9.7%。在龐大的交易規(guī)模里，每年全球約有29億筆機票預(yù)訂交易，支付在其中的重要性不言而喻。

正如報告中提到的，在積極擴(kuò)建全球航線的同時，越來越多航空公司開始注重優(yōu)化與旅客全流程的交互體驗，支付作為其中一環(huán)不僅直接影響旅客的下單成功率，同時，也將對航司的綜合運營成本、運營效率產(chǎn)生影響。

通過引入具備更廣泛的全球聚合支付能力、可滿足線上線下全場景支付需求、提供資金收付匯兌等綜合解決方案的支付伙伴PingPong，航司可有效提升旅客的購票支付成功率，進(jìn)一步優(yōu)化支付體驗，加速實現(xiàn)其在日韓、東南亞、歐美等國際市場的擴(kuò)張目標(biāo)。

線上場景

在線上平臺（航司官網(wǎng)/app/票代平臺等）預(yù)訂機票時，旅客希望能夠像在電商平臺購物一樣，享受快速便捷的服務(wù)，既要支持各類支付方式，又要確保支付響應(yīng)速度和支付成功率。

線下場景

在機場值機點、售票處、運營點等，旅客若需要額外購買行李費等其他服務(wù)時，能通過各類本地主流錢包和信用卡等付款碼，快速完成掃碼支付。

結(jié)合旅客在機票預(yù)訂和機場消費的不同場景內(nèi)的支付需求，PingPong為航司定制了線上線下多場景、全鏈路、閉環(huán)式的綜合支付解決方案，在提升支付成功率的前提下，可為旅客提供足夠順暢、靈活的支付體驗，讓支付成為提升航司品牌好感度和忠誠度的要素之一。

更全的聚合支付：

PingPong不僅是國際6大信用卡發(fā)卡組織會員，還聚合了歐美、日韓、東南亞等國家和地區(qū)的260多種本地支付方式，可支持航司在不同國家和地區(qū)布局。以PingPong Checkout產(chǎn)品為基礎(chǔ)，滿足其線上、線下不同場景的各類支付需求。通過支持多種支付方式，航司還可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，吸引新客群；

更短的支付鏈路：

直連6大卡組，用戶訂票信息和支付信息最快只需要經(jīng)過發(fā)卡行、卡組和PingPong三個環(huán)節(jié)，能大幅縮短支付鏈路，提升結(jié)算效率，降低通道成本；

更多支付觸點：

支付在旅客的整個旅程中都發(fā)揮著重要作用，每個接觸點都可能存在創(chuàng)收機會。PingPong可利用旅客與航司之間的支付觸點，通過優(yōu)化支付體驗和提升便利性，撬動旅客消費，增加用戶粘性。例如，在線上購票的支付后臺個性化增設(shè)行李費、升艙、其他航司綜合直銷產(chǎn)品的界面，以刺激和撬動用戶消費意愿；或借助PingPong Card等已有的成熟產(chǎn)品和服務(wù)能力，與航司打造聯(lián)名卡，實施積分兌換、紅包卡券等營銷活動，進(jìn)一步提升旅客留存率，增加航司品牌好感度。

通過支持更多支付方式和優(yōu)化支付體驗，航司還可以銷售一系列針對航班、酒店、租車以及短租等相關(guān)的服務(wù)，增加輔營收入。與此同時，PingPong作為領(lǐng)先的全球支付平臺之一，還可為航司打造一整套閉環(huán)式的全球資金管理方案，實現(xiàn)收單、收款、換匯、分發(fā)、付款等全鏈路交易，從而大幅提升全球資金交易和管理的便利性，有效降低運營成本。