過去一年半的時間里，金融應(yīng)用市場經(jīng)歷了許多重大挑戰(zhàn)。面對經(jīng)濟下行和市場不確定性的壓力，金融科技類應(yīng)用用量卻在2023年出現(xiàn)激增。這不僅體現(xiàn)了該領(lǐng)域的韌性，也說明移動金融工具和服務(wù)在全球的影響力正在不斷擴大。到2027年，全球金融應(yīng)用市場產(chǎn)生的收入預(yù)計將達到23.8億美元。
在這篇文章中，我們將帶您深入探究2023年金融科技應(yīng)用的增長情況，全方位分析該類別的各項指標(biāo)表現(xiàn)，其中包括安裝量、使用量，用戶粘度和留存率等。
金融類應(yīng)用下載量增加
縱觀金融類應(yīng)用2021年至2023年的表現(xiàn)可以看出，用戶使用情況發(fā)生了有趣的變化。2021至2022年，金融類應(yīng)用的安裝量只增長了2個百分點，但與2022年平均值相比，2023年增幅卻高達50%，說明用戶的需求和行為發(fā)生了巨大變化。2023年第3季度安裝量也可圈可點，比上年平均值高出40%。而安裝高峰出現(xiàn)在2023年5月，比2023上半年平均值高出33%。
進一步分析金融應(yīng)用的各個子類別我們發(fā)現(xiàn)，銀行、支付和加密貨幣類應(yīng)用在2023上半年的增長歷程各有不同。銀行應(yīng)用表現(xiàn)最為亮眼，安裝量比2022年平均值高出55%，可見越來越多的用戶傾向于在移動端進行財務(wù)交易。這背后的原因可能是銀行類應(yīng)用用戶體驗（UX）的不斷改進。2023年第3季度，銀行類應(yīng)用的安裝量相較2023上半年再度提升34%。
支付類應(yīng)用的表現(xiàn)則遜色許多，相比2022年平均值，安裝量僅提升了5%。不過，最近的一項研究顯示，2023年移動交易量預(yù)計將達到490億美元，比2021年提升92%。
加密貨幣應(yīng)用的市場形勢相當(dāng)嚴峻且在2022年遭受到了沉重打擊，但出人意料的是，2023上半年該類別應(yīng)用的安裝量出現(xiàn)激增，比2022年平均值高出454%。
2023年金融應(yīng)用用量穩(wěn)步增長
與安裝量陡峭的增長曲線不同，2023年迄今，金融類應(yīng)用的會話量增長較為平穩(wěn)。上半年會話量比2022年平均值高出17%，表現(xiàn)相當(dāng)不錯，可見越來越多的消費者愿意使用此類平臺進行金融活動。這一上揚趨勢也延伸到了2023年第3季度，會話量在上半年的基礎(chǔ)上進一步提高9%。
2023年，金融應(yīng)用各子類別的用戶交互趨勢非常耐人尋味。例如，與2022年平均值相比，銀行類應(yīng)用會話量在2023上半年顯著提升，增幅達25%。這一良好表現(xiàn)保持到了2023年第3季度，期間會話量比上半年平均值高出12%。
2023上半年，支付類應(yīng)用會話量比2022年平均值提高了18%。第3季度的會話量又在上半年平均值的基礎(chǔ)上提高了10%。
加密貨幣類應(yīng)用的使用情況則有所不同。該類別2023上半年安裝量雖大幅提升，會話量卻比2022年平均值下降了22%?？梢娪脩綦m對"幣圈"頗為好奇，但卻難以保持長期交互。不過，那些留下來的用戶在應(yīng)用中花費的時間比以往任何時候都更長。?
2023年用戶在加密貨幣應(yīng)用中花費的時間最多
與2022年平均值（18.38分鐘）相比，2023年上半年金融類應(yīng)用的平均會話時長（18.36分鐘）稍有下滑，但銀行、支付和加密貨幣等子類別的會話時長則有所提高，其中銀行類應(yīng)用從2022年的5.22分鐘增加至2023上半年的5.63分鐘。
支付類應(yīng)用也經(jīng)歷了類似的用戶交互提升，會話時長從2022年的5.19分鐘提升到2023上半年的5.45分鐘。在會話時長方面，加密貨幣應(yīng)用表現(xiàn)已相當(dāng)不錯，2023上半年更是再接再厲，超越2022年的12.58分鐘，創(chuàng)下了15.87分鐘的新記錄。
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用戶留存率稍有下滑
2022下半年，金融類應(yīng)用D1留存率為23%，D7降至14%，D14為12%，D30為10%。2023上半年稍有變化，D1留存率下降到22%，D7與2022下半年相同（14%），D14留存率跌至11%。不過，D30的留存率卻相當(dāng)穩(wěn)定，依舊是10%。由此可見，用戶起初對金融類應(yīng)用抱有相當(dāng)大的興趣，但卻難以保持交互，這可能是因為他們在使用應(yīng)用時遇到了障礙或沒有發(fā)現(xiàn)長期價值。留存率從D7到D30持續(xù)下滑，說明這個窗口期內(nèi)的用戶留存舉措對留存率的提升至關(guān)重要。
再看各子類別表現(xiàn)：2023上半年，銀行類應(yīng)用D1留存率為23%，支付類應(yīng)用與之相比稍低，為18%。
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如何在2024年推動移動金融應(yīng)用增長
從分析結(jié)果不難看出，金融類應(yīng)用已融入全球用戶的日常生活，成為不可或缺的工具。但用戶群規(guī)模大并不代表應(yīng)用一定會取得成功，用戶留存和持續(xù)交互也是兩個關(guān)鍵性的指標(biāo)。2024年即將到來，要確保金融科技類應(yīng)用在新一年持續(xù)增長，移動營銷人員必須不斷創(chuàng)新，擁抱新興科技，同時采用高效的營銷策略。
一個值得關(guān)注的營銷策略是游戲化（gamification），這種方法有助于改善交互，提高用戶生命周期價值（LTV）。
借助移動數(shù)據(jù)分析平臺提供的強大工具包，您可以高效地在應(yīng)用中使用游戲化元素并找到最佳優(yōu)化節(jié)點。此外，移動數(shù)據(jù)分析還能幫助營銷人員更深刻地理解用戶旅程，立足數(shù)據(jù)作出明智決策，提高用戶交互并減少流失，提升轉(zhuǎn)化量和下載量。?
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