為什么在亞馬遜上廣告越來越重要?
亞馬遜銷售的增長與平臺目錄的增長并沒有太多關系。
雖然亞馬遜首頁始終只顯示48個產品,但實際上亞馬遜上能有無窮無盡的商品,而以往通過產品目錄數(shù)量評估銷售的方式,忽略了亞馬遜平臺上貨架幾乎是零成本。
比如有國內某上市公司的最新年報顯示,公司主營產品覆蓋3C、戶外、家居、汽配等19大類,3000個小類,產品SKU數(shù)逾40萬件,其在亞馬遜有284個店鋪,而全球電商平臺上的所有店鋪數(shù)量總計3873家。
跨境電商圈子里有句老話,亞馬遜上有無窮無盡的貨架空間。
所以,亞馬遜上一個類目的銷量并不是商品數(shù)量決定的,比如亞馬遜上有超過5000萬件T恤,但最暢銷的0.01%的T恤銷量幾乎是其他所有T恤銷量的總和。
和“人貨場”的新零售理論相似,對于亞馬遜這樣的平臺而言,最重要的不是貨架上到底有多少件商品,而是如何讓顧客找到所需的商品。每個用戶搜索的關鍵詞,都僅僅對應一個幾十個產品的列表頁,產品再往后,就沒有太多搜索自然流量。
去年亞馬遜上有2500萬件T恤,今年有5000萬件T恤,明年可能會翻一番達到1億件T恤,但客戶在亞馬遜上并不能買更多的T恤,所以,當數(shù)字達到一定規(guī)模和量級,貨架上商品數(shù)量是否有限制就變得毫無意義。
listing規(guī)模的指數(shù)級增長,產品開始通過算法推薦,一件代發(fā)模式讓生產商可以直接對接消費者,越來越多的品牌加入平臺。但大部分這些商品,并沒有很多的銷售。
比如通過跨境選品工具鷗鷺進行“搜Asin”,美亞上預估月銷量在0-1之間的listing有275,912個。
但是千萬不要小看這些長尾的listing,如果把搜索條件放寬到預估月銷量在0-10之間,就有超過93萬個listing,0-20之間,就有超過155萬個listing,按照一個listing平均每月10單計算,這些長尾listing平均每個月也貢獻了超過1500萬單,這里還沒有計算到鷗鷺數(shù)據沒有覆蓋的那些listing頁,預計數(shù)量只會更多。
克里斯?安德森(ChrisAnderson)在《長尾理論》(the Long tail)一書中寫道:“一個非常非常大的數(shù)字(尾部的產品)乘以一個相對較小的數(shù)字(每種產品的銷量),仍然等于一個非常非常大的數(shù)字?!?/p>
這也是為什么,亞馬遜的銷量會比傳統(tǒng)零售商好上那么多的原因之一。
無限貨架也不是萬能的,它帶來的影響就是無法辦法通過自動化的工具有效進行管理。比如在仿冒品、產品安全和違禁品銷售上,亞馬遜的管理成本比傳統(tǒng)零售商要要高的多,傳統(tǒng)零售商上架的產品都通過精挑細選。這也是為什么,2019年,亞馬遜有超過8000名員工在打擊賣家的欺詐行為。
供貨方的產品價格,物流配送方式和品牌選擇,都是亞馬遜需要考慮的,畢竟亞馬遜和其他平臺擁有很多相同的供應商,一樣的價格,一樣的產品,一樣的快速配送。但一些品牌沃爾瑪上不銷售,一些產品在eBay上更加便宜。當無限貨架上擁有足夠多的產品和品牌時,品牌和產品的數(shù)量就不再成為一個有效的參考數(shù)字。
所以,對于亞馬遜而言更重要的是消費者端的體驗,產品的管理和推薦、搜索質量、廣告、直播視頻等等,當亞馬遜需要從無窮無盡相似的產品中,給消費者推薦最適合產品時,無限貨架反而成了挑戰(zhàn),而不是優(yōu)勢。
這也是亞馬遜上廣告越來越重要的原因,如果賣家不投廣告,在新產品發(fā)布時,很難有自然流量。
換句話說,亞馬遜就是一家不受貨架空間限制的零售商,而通過產品數(shù)量來衡量銷售的辦法并不適合亞馬遜。