Facebook如何經營粉絲專頁？一篇文章教會你！

若想要在Facebook宣傳您的品牌及產品服務，首先必需要有自己品牌的粉絲專頁。然而，管理粉專需要掌握幾大重點:經營目的、內容方向及執(zhí)行運作，這篇會帶您了解如何建立粉專及營運的訣竅策略，以提升經營成效。

一：粉絲專頁基本資料完整性

許多商家在粉絲專頁的「關于」介紹，有時撰寫很簡單或是空白，會導致客戶難以獲取正確的信息。要增加潛在用戶信任度，請確保在“關于”欄位盡可能詳述信息，如:品牌起源、服務內容或使命，且不定期更新公司和聯系信息。

除了「關于」信息之外，大頭照及封面圖放置品牌行象、活動促銷或優(yōu)惠等視覺圖片或影片，讓潛在用戶了解商家且快速傳遞品牌的標識。

二：fb營銷前置分析+鎖定客群目標

在fb營銷經營策略中，最重要的就是前置分析，因為根據前置分析的結果，會影響后續(xù)產出的內容，所以若分析錯誤，后續(xù)所有內容也都會偏離軌道。

前置分析的目的就是:了解目標受眾和競爭對手，找到自己的優(yōu)勢后加以強調。白話一點來講，就像你要追求一個女生，你必須先了解他的所有喜好以及你的競爭者有什么優(yōu)缺點，再進而找出自己的特色優(yōu)勢，最后將特色優(yōu)勢好好地呈現出來讓對方看見。

目受眾分析方式除了做問券調查之外，其實上網>也可以得到很多真實的信息，這邊有兩個查詢的方式提供參考:

看論壇：現在很多網友習慣在論壇發(fā)問，或是分享產品使用心得，所以論壇是集結最多用戶心得的平臺，只要打對關鍵詞就有機會找到答案。

了解競牌粉絲：另一個方法就是，直接到競牌粉絲團找答案!每則貼文的留言處一定會有忠實粉絲的留言，點進去看大頭貼、自介以及發(fā)文，就可以推測出這個人的輪廓

三：定期發(fā)文內容主題

一開始可能貼文不夠多，可以先在各種時間點嘗試發(fā)文。接而搭配「粉絲專頁洞察報告」檢視用戶貼文互動成效，在貼文里面尋找哪個時間點最好。并適時調整貼文主題方向。

可以針對消費者想看的主題內容進行營銷規(guī)劃，建議規(guī)劃方向可從三方面思考:

（1）時事新潮內容

就是搭配當時的時事及創(chuàng)意互相結合內容，是最容易被注意、在社群動態(tài)消息分享擴散，但要與產品或服務融合進去，需要花時間及腦力規(guī)劃。

（2）粉絲互動內容

「互動」是品牌/商家最重視的指標，因此互動貼文絕對不能少，定期在FB舉辦優(yōu)惠、限時或新品上市等活動，藉此來提升粉專的熱絡度，也建議適度的增加抽/贈獎活動內容，對愛互動的用戶來提升參與度。

（3）銷售/服務信息增加導流

您的品牌/商品是有外部官網，貼文規(guī)劃能在介紹新品牌、服務信息或售后服務等相關訊息中加上外部官網鏈接且設置行動呼吁Call to Action之外，也能使用粉絲專頁的按鈕，對您粉絲專頁有感興趣想進一步了解，更直接有后續(xù)動作（如:購買、會員注冊等）

四：嘗試不同的貼文類型

粉絲專頁貼文類型有非常多種，你可以嘗試多方面的貼文類型，看看哪種成效最好，但目的是要提高轉換率。

可以嘗試以下幾種貼文類型:

短文+鏈接長文+鏈接

圖片+文字+鏈接影片+鏈接

直播、優(yōu)惠券、活動+鏈接

基本上最后都有一個+鏈接的動作，為了就是導入真正要進入的網頁。

五：雙向溝通，增加黏著度

粉絲專頁不是僅發(fā)文宣傳品牌/產品，它是能維持品牌經營與用戶溝通的地方。因此，品牌小編的人格特質塑造是很重要的，吸引人的小編風格，及粉絲專頁名稱下方的「發(fā)送訊息」按鈕，都能加速粉絲溝通及凝聚力。

筆者會關注許多粉絲專頁，其中多數品牌小編都會用第一人稱與粉絲傳達訊息及互動，增加親近感。

六：廣告營銷策略擴大觸及

Facebook社群媒體的界面及使用功能不斷在更新，連演算法也不例外，僅單方面在粉絲專頁發(fā)文是不足的，除了透過好的內容主題得到自然觸及之外，建議搭配廣告投放技巧、目標優(yōu)化策略及精準的目標鎖定，以增加貼文活動曝光機會，觸及更多潛在用戶獲得效益。

如前言有提到，建立粉絲頁很簡單，經營是需要明確的目的及策略，運作期間可透過「粉絲專頁洞察報告」分析用戶互動輪廓及行為，運用廣告精準投放為企業(yè)提升品牌能見度，帶動用戶互動交流及黏著度。