衡量應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買（IAP） 的七大常見陷阱：你中招了嗎？

你知道嗎？約有45%的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買（IAP）收入數(shù)據(jù)衡量都是不準(zhǔn)確的。這并不是危言聳聽。原因很簡(jiǎn)單：很多收入數(shù)據(jù)沒有得到驗(yàn)證，也沒有排除稅金、傭金、重復(fù)數(shù)據(jù)等干擾。

IAP數(shù)據(jù)的重要性是顯而易見的，幾乎所有品類的應(yīng)用都涉及這種收入模式，這一指標(biāo)與廣告支出回報(bào)率（ROAS）也密切相關(guān)。我們的數(shù)據(jù)顯示，2023年非游戲和游戲應(yīng)用的IAP收入分別飆升了19%和11%。

那么，如何準(zhǔn)確衡量IAP、優(yōu)化策略，提高ROAS呢？本文將為你揭曉答案。

影響IAP數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的七大陷阱

我們?yōu)槟憔恼沓隽擞绊慖AP準(zhǔn)確率的七大陷阱，以及常規(guī)解決方案。數(shù)據(jù)表明，如能解決以下問題，你的IAP準(zhǔn)確率有可能實(shí)現(xiàn)5%到35%的提升！

01虛假交易

多年來，移動(dòng)行業(yè)一直飽受假量困擾。哪里有利可圖，哪里就有不法分子想分一杯羹。如果將虛假交易的數(shù)據(jù)上報(bào)，就會(huì)嚴(yán)重影響ROAS準(zhǔn)確性。

應(yīng)對(duì)方法：對(duì)照Google Play或App Store對(duì)每一張收據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，之后再將其上報(bào)為收入。

02重復(fù)上報(bào)數(shù)據(jù)

重復(fù)數(shù)據(jù)會(huì)使IAP數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性最高降低10%。上報(bào)重復(fù)數(shù)據(jù)的原因很多，例如，受應(yīng)用程序客戶端和服務(wù)器端之間的對(duì)接方式影響，該應(yīng)用程序可能會(huì)多次上報(bào)同一事件。此外，在iOS平臺(tái)，如用戶與家人共享了購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)（即「家庭共享」），App Store可能會(huì)多次報(bào)告此收入。

應(yīng)對(duì)方法：為避免數(shù)據(jù)重復(fù)，你需要了解交易背景，并刪除重復(fù)項(xiàng)。

03退款

如果用戶要求退款，則需要扣除相關(guān)收入。不處理退款可能會(huì)使你的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性降低5%到10%。

應(yīng)對(duì)方法：找到原始收據(jù)并將其與退款交易進(jìn)行匹配，并從相應(yīng)的廣告系列中扣除收入。

04待處理交易

一些國(guó)家/地區(qū)的Android用戶可以在應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行購(gòu)買，但在應(yīng)用外付款（使用現(xiàn)金或其他非數(shù)字方式）。在這些情況下，應(yīng)用商店可能會(huì)上報(bào)這些交易，并在用戶實(shí)際付款后記錄收入。如果付款在到期日之前未完成，則交易將被取消，不會(huì)記錄或報(bào)告任何收入。

應(yīng)對(duì)方法：查看未轉(zhuǎn)化的待處理交易，對(duì)支付渠道進(jìn)行優(yōu)化。

05交易映射和歸因

通常情況下，你需要與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，在對(duì)接移動(dòng)衡量平臺(tái)（MMP）的SDK時(shí)，共同設(shè)置需要衡量的事件，但產(chǎn)品和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)可能并不相同，導(dǎo)致衡量參數(shù)的設(shè)置出現(xiàn)偏差。

「應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買」這一類型的交易也很復(fù)雜，如不能妥善處理，就可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤讀。例如，你可能認(rèn)為某個(gè)廣告系列效果較好，但實(shí)際上這個(gè)廣告系列帶來的用戶退款率較高。

應(yīng)對(duì)方法：確認(rèn)需要上報(bào)哪些信息，包括幣種、時(shí)區(qū)等參數(shù)；準(zhǔn)確歸因，當(dāng)用戶再次下單時(shí)，你需要將其關(guān)聯(lián)至原始交易。

06凈收入

應(yīng)用商店上報(bào)的是包含商店傭金和稅款的毛收入。Apple Store的傭金視收入而定。同時(shí)，為滿足歐盟《數(shù)字市場(chǎng)法案》（DMA）的規(guī)定，蘋果出臺(tái)了復(fù)雜的政策。此外，各國(guó)家/地區(qū)的法規(guī)不同，有的地區(qū)包含銷售稅，有的地區(qū)則不包含。

下圖為你展示了不同計(jì)算方法對(duì)ROAS產(chǎn)生的顯著影響：

應(yīng)對(duì)方法：深入了解不同平臺(tái)、地區(qū)的傭金及稅金計(jì)算方法，確保收入計(jì)算的準(zhǔn)確性。

07隱私新規(guī)

隱私新規(guī)帶來的數(shù)據(jù)限制也可能影響IAP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。例如，SKAN的回傳轉(zhuǎn)化值最多只有6位，因此廣告主難以進(jìn)行準(zhǔn)確的IAP衡量。除蘋果外，Google也計(jì)劃通過隱私沙盒限制安裝后數(shù)據(jù)。

應(yīng)對(duì)方法：為了應(yīng)對(duì)SKAN對(duì)激活后數(shù)據(jù)的限制，廣告主通常需要根據(jù)付款數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)建模，設(shè)置收入?yún)^(qū)間（revenue buckets），對(duì)購(gòu)買進(jìn)行分類（例如，0-10美元、10-20美元等）。

通過對(duì)接應(yīng)用商店避開收入數(shù)據(jù)陷阱

要解決數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題，你可以通過與Apple App Store、Google Play等應(yīng)用商店進(jìn)行API和SDK對(duì)接，但由于每個(gè)商店和API都有一套自己的規(guī)則，你需要對(duì)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。此外，應(yīng)用商店的API對(duì)接更新頻繁，因此實(shí)現(xiàn)對(duì)接存在一定的技術(shù)門檻。

將力氣用在刀刃上

實(shí)現(xiàn)IAP的準(zhǔn)確衡量并非易事，如果具備相關(guān)資源和專業(yè)知識(shí)，你可以自己解決這些問題。那么，有沒有一個(gè)簡(jiǎn)單的方案可以一舉解決以上所有問題呢？答案就是：把問題交給移動(dòng)衡量合作平臺(tái)（MMP）處理，讓專業(yè)的人來做專業(yè)的事。

AppsFlyer的ROI360就是處理這些問題的關(guān)鍵利器，可以幫助廣告主實(shí)現(xiàn)防作弊、精準(zhǔn)歸因、平臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)去重等目標(biāo)，為你大幅減少費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，讓你集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)。