什么是移動獲客營銷？它與D2C有何不同？

用戶獲?。║A）營銷和直面消費者（D2C）營銷有很多相似之處。盡管它們乍看起來幾乎一樣，但這兩種策略其實服務(wù)于不同的目的，并且需要截然不同的方法。如果您想通過高效的營銷活動，推動結(jié)果的產(chǎn)生，那么理解它們之間的差異是至關(guān)重要的。

什么是用戶獲取營銷？

用戶獲取營銷是一種專門的營銷形式，旨在讓用戶下載并使用應(yīng)用。其主要目標(biāo)是大規(guī)模獲取新用戶，推動安裝并鼓勵他們持續(xù)使用應(yīng)用。

在移動獲客中，重點在于優(yōu)化營銷活動以吸引高質(zhì)量用戶——這些用戶不僅安裝應(yīng)用，還會長期使用它：每天打開應(yīng)用、進行應(yīng)用內(nèi)購、訂閱或達成關(guān)鍵的里程碑。這需要深入了解用戶行為，并根據(jù)表現(xiàn)指標(biāo)（如每安裝成本（CPI）、用戶終身價值（LTV）和廣告支出回報率（ROAS）等）來優(yōu)化活動。

什么是直面消費者（D2C）營銷？

D2C營銷涵蓋面更廣，涉及直接在線銷售產(chǎn)品給消費者，繞過傳統(tǒng)零售渠道。曾幾何時，D2C的領(lǐng)域主要是信息廣告和多頁直郵廣告，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，這種做法變得更有針對性和成本效益。隨著電商和社交媒體的興起，D2C營銷變得更加高效，這些平臺讓品牌能夠直接與客戶建立關(guān)系。如今，D2C營銷覆蓋了一系列數(shù)字渠道，包括電子郵件營銷、社交媒體廣告、網(wǎng)紅合作和付費搜索。

D2C的主要目標(biāo)是通過在客戶花時間最多的地方接觸他們，推動轉(zhuǎn)化。這種營銷注重創(chuàng)造吸引力強的優(yōu)惠、建立品牌忠誠度，并通過個性化的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷活動來最大化客戶的終身價值。與專注于應(yīng)用的移動UA不同，D2C更側(cè)重于通過公司自己的網(wǎng)站或在線商店推廣產(chǎn)品和服務(wù)。一些成功且知名的D2C品牌包括Proactiv Solution、Peloton、Warby-Parker和Allbirds。

移動UA和D2C營銷的主要區(qū)別

雖然UA和D2C營銷的目標(biāo)都是推動用戶參與和銷售，但它們在策略、執(zhí)行和衡量標(biāo)準(zhǔn)方面有所不同。

客戶旅程

移動UA和D2C營銷最顯著的區(qū)別之一是客戶旅程。移動UA旅程的起點通常是一則廣告，鼓勵用戶安裝應(yīng)用。從那里開始，目標(biāo)是引導(dǎo)用戶完成新手引導(dǎo)，鼓勵定期使用，并推動應(yīng)用內(nèi)購買或訂閱。

另一方面，D2C客戶旅程通常始于品牌認(rèn)知活動，旨在將流量引導(dǎo)至品牌的網(wǎng)站或在線商店。接下來，重點轉(zhuǎn)向通過詳細的產(chǎn)品頁面、無縫的結(jié)賬流程和購買后參與活動（如忠誠度計劃）來將訪問者轉(zhuǎn)化為客戶。

渠道和策略

移動UA營銷使用的渠道和策略針對移動環(huán)境，主要依賴于應(yīng)用內(nèi)廣告和應(yīng)用商店優(yōu)化（ASO），同時也包括已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸苿訛橹鞯那?，如搜索和社交。UA營銷人員還依賴大量分析工具來跟蹤用戶在應(yīng)用中的行為，并相應(yīng)優(yōu)化活動。

相比之下，D2C營銷采用更廣泛的數(shù)字渠道組合，這也包括搜索和社交媒體，但還增加了展示廣告、電子郵件營銷和內(nèi)容驅(qū)動的引流營銷。其重點是將流量引導(dǎo)至網(wǎng)站或在線商店，品牌可以在這些地方更好地控制用戶體驗。D2C營銷人員可以根據(jù)他們運行的活動和廣告定制著陸頁面，轉(zhuǎn)化點幾乎總是在他們自己擁有的頁面上。

績效指標(biāo)

兩者的績效指標(biāo)也有所不同。UA的關(guān)鍵指標(biāo)種類繁多，但通常包括每獲取成本（CPA）、廣告支出回報率（ROAS）、每事件成本（CPE）等，這些指標(biāo)主要關(guān)注用戶在安裝后的行為。通過這些指標(biāo)，UA營銷人員可以了解其活動在推動安裝、長期參與和貨幣化方面的有效性。

在D2C營銷中，指標(biāo)則更緊密地與銷售和收入相關(guān)。關(guān)鍵指標(biāo)包括轉(zhuǎn)化率、平均訂單價值（AOV）、客戶獲取成本（CAC）和客戶終身價值（CLV），ROAS是兩者共享的關(guān)鍵指標(biāo)之一。D2C營銷人員利用這些指標(biāo)評估其活動的盈利能力和銷售漏斗的有效性。

UA和D2C都提供機遇——但也伴隨挑戰(zhàn)

對于UA營銷來說，主要的挑戰(zhàn)之一是競爭激烈的應(yīng)用市場。數(shù)百萬的應(yīng)用程序中，如何脫穎而出并吸引高質(zhì)量用戶需要持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)意測試。除此之外，移動營銷人員還要應(yīng)對應(yīng)用商店算法的復(fù)雜性以及不斷變化的隱私法規(guī)。

盡管存在限制，UA營銷人員仍然可以從應(yīng)用用戶互動中獲取大量數(shù)據(jù)，創(chuàng)建個性化和有針對性的營銷活動。隨著智能手機的普及以及移動端成為互聯(lián)網(wǎng)的主要入口，規(guī)模化接觸用戶的機會幾乎是無限的。

D2C營銷面臨的挑戰(zhàn)通常圍繞不斷上升的客戶獲取成本以及在已經(jīng)飽和的市場中建立品牌信任。在線上有如此多的品牌爭奪消費者的注意力，D2C營銷人員必須不斷創(chuàng)新，以贏得并留住客戶。這可能包括采用新的技術(shù)，如基于AI的個性化，或嘗試新的渠道，如TikTok和直播購物。

盡管如此，D2C營銷的機會依然巨大。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)為品牌提供了建立客戶直接關(guān)系、收集第一方數(shù)據(jù)并通過個性化體驗建立忠誠度的絕佳場所。此外，社交電商和網(wǎng)紅營銷的引入為品牌提供了新的方式，以真實、有意義的方式與客戶互動。

盡管D2C和UA營銷有一些共同的目標(biāo)，但它們需要截然不同的方法。如果您是一名從D2C轉(zhuǎn)向應(yīng)用營銷的營銷人員，理解這兩個領(lǐng)域的細微差別將助您事半功倍！