新的Google頻道將與Critizr的客戶反饋技術集成，這意味著人們現在可以直接和簡單地直接從Google搜索和地圖中與其本地業(yè)務進行實時聯系并進行豐富的對話。
Critizr將專注于幫助其零售客戶啟動并最大程度地利用新渠道，以增強他們與客戶的積極互動，回答問題，提供本地相關信息以及發(fā)布個性化建議的意見。
新的合作伙伴關系與Critizr的使命完全一致，Critizr的使命是彌合品牌的本地團隊與其客戶之間的鴻溝，并將改善平臺如何聆聽并與購物者建立聯系以改善店內客戶體驗。
Critizr產品營銷副總裁AurélienDubot在評論此消息時表示：“Google的Business Messages是改善客戶體驗的強大新渠道，我們很高興能成為該計劃在歐洲的早期合作伙伴。在仍然感受到COVID-19余震的情況下，對于品牌而言，與客戶建立牢固的聯系并立即可用以回答問題并改善購物體驗比以往任何時候都更為重要。人們希望在開放時間和排隊前后對基本問題感到方便和立即得到答案。他們還希望感覺自己的聲音正在被聽到，并且與他們購買的品牌之間存在個人和情感上的聯系。
“Critizr致力于促進和培養(yǎng)本地員工與客戶之間的聯系，這意味著這對我們和我們的平臺而言是完美的合作伙伴關系，可確保我們的客戶適應客戶使用技術和與本地企業(yè)聯系的不斷變化的方式?！?/span>
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