消費者行為的改變總是導致營銷策略的調(diào)整。COVID-19顯示了消費者的興趣,期望和購買行為可以迅速轉(zhuǎn)變的趨勢,以及隨之而來的產(chǎn)品和服務需求的起伏變化。盡管有這些變化,但消費者對企業(yè)和品牌的期望仍然很高。實際上,有78%的受訪者表示品牌應該表明他們?nèi)绾卧谛碌娜粘I钪杏兴鶐椭?。在這些動態(tài)情況下,很難調(diào)整媒體購買和業(yè)務展示方式,尤其是在某些企業(yè)必須以一半的容量來管理兩倍的復雜性時尤其如此。今天,我們將探討自動化在幫助您實時響應COVID-19的影響方面可以發(fā)揮的獨特作用。
充分利用預算
隨著條件的變化,拍賣動態(tài)也會變化。社區(qū)處于應對COVID-19的各個階段,人們關(guān)心的事物正在迅速轉(zhuǎn)移。這會影響位置,移動瀏覽習慣,轉(zhuǎn)化以及其他影響廣告效果的變量。在不斷變化的海洋中,智能出價可以為您提供幫助。
智能出價(也可以作為Search Ads 360中的Google Ads拍賣時出價使用)使用機器學習來自動計算每次拍賣的出價。利用位置,搜索查詢和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等信號,智能出價可以實時優(yōu)化出價,以達到您的效果目標,即使查詢和轉(zhuǎn)化量有所波動。
重要的是要注意,轉(zhuǎn)換率的不可預測的變化,例如:轉(zhuǎn)換周期的變化,取消或退貨率,對于任何出價自動化工具來說都是挑戰(zhàn)。在這種情況下,請考慮調(diào)整每次獲取費用或廣告支出回報率目標,以確保預算得到最佳分配。為了獲得更大的靈活性,請考慮使用共享預算和投資組合出價策略,這些策略是根據(jù)效果自動調(diào)整出價并在廣告系列之間移動支出的有效方法。
吸引新老客戶
從面粉到家庭鍛煉再到在家學習,人們正在尋找的東西以及他們?nèi)绾螌ふ宜鼈兊倪^程正在不斷發(fā)展。在確保您擁有正確的查詢覆蓋范圍的同時,可能很難確定消費者的注意力和需求在哪里轉(zhuǎn)移。動態(tài)搜索廣告是一種很容易接觸到正在搜索您要提供的產(chǎn)品的客戶的簡便方法。通過使用您網(wǎng)站上的內(nèi)容,動態(tài)搜索廣告會自動投放具有針對用戶查詢的標題和登錄頁面的相關(guān)廣告。因此,隨著消費者行為的變化,您可以確保您的搜索廣告能夠?qū)崟r調(diào)整以滿足這一需求,同時還能節(jié)省時間。
查找關(guān)鍵字機會的另一種方法是通過“建議”頁面?!瓣P(guān)鍵字和定位”建議可幫助您確定與業(yè)務相關(guān)的新趨勢。實際上,僅基于市場趨勢,Google Ads中就有超過1600萬個關(guān)鍵字推薦,而且每天都在增加??紤]添加預計會帶來更多流量的關(guān)鍵字,或者暫停效果不佳的關(guān)鍵字。
在應用了最適合您業(yè)務的建議后,請留意您的優(yōu)化得分。每個建議都會帶來分數(shù)的提升,從歷史上看,我們發(fā)現(xiàn),得分提高了10分的廣告客戶平均獲得了10%的轉(zhuǎn)化率。您可以使用Google Ads移動應用快速檢查新建議。
Google Ads移動應用
顯示正確的消息
COVID-19不僅破壞了業(yè)務運作,例如庫存和運輸,而且還影響了企業(yè)與客戶溝通的方式。隨著條件每周變化以及社區(qū)與社區(qū)之間的變化,至關(guān)重要的是調(diào)整您與客戶進行大規(guī)模溝通和互動的方式。
通過自適應搜索廣告和自適應展示廣告,您可以分別大規(guī)模更新搜索廣告和展示廣告。響應式搜索廣告和響應式展示廣告使用標題和說明等多個廣告素材資源,可以自動識別資產(chǎn)的最佳組合,從而投放效果最好的廣告。對于自適應搜索廣告,您還可以固定重要信息,例如修改后的支持選項或更新的工作時間,以確保其隨廣告一起顯示。如果您發(fā)現(xiàn)通話量有所增加,或者您的公司營業(yè)時間有限或人員配置有限,請致電廣告(以前稱為僅允許致電的廣告)現(xiàn)在還包含一個可選的“訪問網(wǎng)站”鏈接。這使您的客戶在與您的業(yè)務聯(lián)系方面更具靈活性。
在調(diào)整視頻廣告中的消息時,時間和資源是目前的限制因素。與其從頭開始,不如考慮使用Video Builder。這是一個免費的Beta版工具,可以通過YouTube音頻庫中的音樂為靜態(tài)資產(chǎn)(圖像,文本和徽標)設置動畫。您可以根據(jù)信息和目標從各種布局中進行選擇,自定義顏色和字體,并快速生成簡短的YouTube視頻。
知道在做什么
隨著世界從應對危機轉(zhuǎn)變?yōu)閺倪@場危機中恢復過來,擁有正確的工具來了解COVID-19對您的業(yè)務的影響至關(guān)重要。在過去的幾周中,我們對Google Ads中的歸因進行了改進,以幫助您更好地了解Google媒體。一個嶄新的面貌歸屬報告,可以幫助您快速了解客戶如何與您的廣告互動,以便您可以選擇正確的歸因模型為您的企業(yè)。一種模型是數(shù)據(jù)驅(qū)動的歸因,它使用機器學習來確定在客戶旅程中為每次點擊分配多少功勞。這樣可以確保您的媒體策略能夠應對危機期間消費者行為的變化。在這種大流行期間,隨著越來越多的人轉(zhuǎn)向YouTube,您可以使用跨網(wǎng)絡報告(當前為Beta版)來了解客戶在轉(zhuǎn)換之前如何與您的Search,Shopping和YouTube廣告(包括點擊和視頻互動)進行互動。
用于管理廣告系列的有用資源
通過COVID-19管理廣告系列時,我們已經(jīng)為產(chǎn)品指南和業(yè)務考慮因素創(chuàng)建了一個目標。您可以在此處找到指南和清單的完整列表。在今年剩余的時間里,我們將繼續(xù)更新和增加更多內(nèi)容。