不管新手老手,接到詢盤,回復(fù)詢盤第一個(gè)就是打個(gè)招呼什么的,問(wèn)候關(guān)心一下,Thank you for yr inquiry of our product...感謝客戶來(lái)的詢盤。事后,可查看客戶底細(xì),最好職業(yè)也可知道就好了,比如google上面搜索客戶公司名稱,職位,社交賬號(hào)及聯(lián)系方式。然后根據(jù)客戶詢盤提出的要求回答客戶問(wèn)題,一定要回答的詳細(xì)但是不能啰嗦。很多外貿(mào)新手都會(huì)高興過(guò)了頭,在匆忙回復(fù)郵件時(shí)缺乏一個(gè)系統(tǒng)的分析過(guò)程,導(dǎo)致郵件內(nèi)容考慮不周全,信息不清晰。當(dāng)回復(fù)后再回頭來(lái)看,發(fā)現(xiàn)有個(gè)問(wèn)題忘記回復(fù)客戶了。其實(shí)關(guān)于客戶的詢盤,無(wú)非就是有關(guān)于產(chǎn)品的話題了。通常情況下,產(chǎn)品報(bào)價(jià)都會(huì)被問(wèn)到。開價(jià)一定要高于實(shí)際想要的價(jià)格。在談判過(guò)程中,雙方都會(huì)試圖不斷的擴(kuò)大自己的談判空間,報(bào)價(jià)越高意味著你的談判空間越大,也會(huì)有更多的回報(bào)。談判是一項(xiàng)妥協(xié)的藝術(shù),成功的談判是在你讓步的過(guò)程中得到你所需要的。一個(gè)較高的報(bào)價(jià)會(huì)使你在價(jià)格讓步中保持較大的回旋余地。必須是客戶接受的價(jià)格區(qū)間哦。報(bào)價(jià)并不是一成不變的,可以根據(jù)不同的客戶或渠道采取不同的報(bào)價(jià)。能夠以較高的報(bào)價(jià)成交并不是沒有可能,每一位客戶的接受能力也是不一樣的。在報(bào)價(jià)的前后,一定要真心努力對(duì)待整個(gè)過(guò)程,讓客戶覺得你有可信度和謙和哦。