深受年輕人喜愛(ài)，D2C時(shí)代來(lái)了嗎？

D2C

與我們耳熟能詳?shù)腂2C不同，D2C （Direct to Customer）的意思是 -- 直接面對(duì)消費(fèi)者。在傳統(tǒng)B2C模式中，制造商在對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中往往會(huì)依賴(lài)于零售商平臺(tái)，以沃爾瑪來(lái)舉例，大量制造商依托于沃爾瑪平臺(tái)進(jìn)行售賣(mài)，消費(fèi)者在沃爾瑪進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，通常有很多不同的選擇，這對(duì)于制造商來(lái)講是一個(gè)不可控的現(xiàn)象。他們無(wú)法直接控制消費(fèi)者選擇哪一個(gè)同類(lèi)商品，無(wú)法體現(xiàn)自身品牌定位，也不能與消費(fèi)者直接交流溝通。

D2C的出現(xiàn)旨在實(shí)現(xiàn)從制造商到消費(fèi)者提供端到端的品牌體驗(yàn)，這一過(guò)程讓制造商能夠更加靈活的控制產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，并擁有從頭到尾與客戶(hù)溝通的權(quán)利，第一手?jǐn)?shù)據(jù)不僅反映了消費(fèi)者的真實(shí)感受，也削減了依附第三方平臺(tái)的成本。

大多數(shù)制造商選擇不依靠中間平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，線(xiàn)上商城就成為了首選，這也是為什么目前D2C模式被廣泛應(yīng)用到電子商務(wù)當(dāng)中。而且，海外消費(fèi)者購(gòu)物行為逐漸趨于線(xiàn)上的形式也讓D2C 模式被越來(lái)越多電商企業(yè)所關(guān)注。

“千禧一代”與D2C

對(duì)于“千禧一代”（出生于1981-1996年的群體）來(lái)說(shuō)，D2C模式的吸引力要遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)B2C。相比于在大型零售店購(gòu)物，年輕人更在乎的是品牌本身、購(gòu)物的便利性、真實(shí)性，以及購(gòu)物體驗(yàn)。

相較于傳統(tǒng)B2C，D2C在品牌創(chuàng)新與直接與消費(fèi)者對(duì)話(huà)方面十分占優(yōu)勢(shì)，通過(guò)直接接觸消費(fèi)者，品牌能夠更好地了解大眾喜好，從而實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略來(lái)迎合市場(chǎng)需求。

以我們?yōu)锽adge Base設(shè)計(jì)的購(gòu)物網(wǎng)站為例，消費(fèi)者可以直接實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)站進(jìn)行徽章個(gè)性化定制下單，這不僅讓購(gòu)買(mǎi)者有定制體驗(yàn)的滿(mǎn)足感，真實(shí)的用戶(hù)評(píng)價(jià)也讓整個(gè)購(gòu)物過(guò)程更值得信賴(lài)。

D2C轉(zhuǎn)型

D2C對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)似乎是一種更容易被滿(mǎn)足的模式，對(duì)于小型企業(yè)而言很容易會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)：“我需要蹭這波熱度嗎”？我們先來(lái)了解一下該模式的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

• 更多控制權(quán)：D2C品牌對(duì)其產(chǎn)品、聲譽(yù)、品牌信息和客戶(hù)服務(wù)擁有最大的控制權(quán)；

• 更易獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)：D2C可以更輕松地獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)，以便企業(yè)清楚地了解買(mǎi)家行為并創(chuàng)建更多轉(zhuǎn)化，同時(shí)能提供獨(dú)特的個(gè)性化體驗(yàn)；

• 易于建立客戶(hù)關(guān)系：由于D2C實(shí)現(xiàn)了品牌直接與消費(fèi)者互動(dòng)，因此品牌商可以根據(jù)客戶(hù)的反饋來(lái)改進(jìn)其產(chǎn)品，最終提高客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度。

弊端：

• 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題：以Glossier努力維持產(chǎn)品庫(kù)存為例，D2C品牌在管理自身供應(yīng)鏈方面可能會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)；

• 購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)換問(wèn)題：D2C模式在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，通過(guò)免費(fèi)試用等功能吸引來(lái)的消費(fèi)者可能會(huì)在產(chǎn)品免費(fèi)期結(jié)束后終止購(gòu)買(mǎi)；

• 需要了解更多領(lǐng)域的知識(shí)：在不依附第三方平臺(tái)后，D2C公司需要自己去獲流，了解物流，還會(huì)面臨其它未曾考慮過(guò)的問(wèn)題，這都需要花費(fèi)時(shí)間。
  

綜合考量，鑒于“千禧一代”已經(jīng)成為了消費(fèi)者市場(chǎng)中的主力軍，企業(yè)有充分理由來(lái)迎合市場(chǎng)需求。較低的進(jìn)入壁壘，潛在的高投資回報(bào)，這足以成為企業(yè)選擇D2C的理由。

至于采取D2C模式后如何引流，更好的與消費(fèi)者互動(dòng)，我們將為您提供更多后續(xù)方案。

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期待未來(lái)與您的故事......