挪威是世界第23大電子商務(wù)市場，2020整體收入60億美元，領(lǐng)先于比利時，落后于奧地利。83%的挪威人表示他們有過跨境網(wǎng)購的經(jīng)驗，這一比例遠(yuǎn)超歐洲平均線。自2019年起，挪威電子商務(wù)市場正以平均每年7%的速度增長。2020年至2021年間，受疫情影響，挪威電子商務(wù)市場增長了18%，為全球26%的增長率做出了貢獻(xiàn)。未來，挪威電子商務(wù)的收入將繼續(xù)增加，新的市場會不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)有市場也有進(jìn)一步發(fā)展的潛力。按絕對數(shù)字計算，2024 年挪威電子商務(wù)市場將達(dá)到80億美元。
就跨境網(wǎng)購而言，很多挪威消費者會選擇來自中國的跨境電商，中國跨境電商的購買量占挪威線上跨境交易總量的36%，受疫情影響，2020年的購買量從36%下降到30%，但中國仍然是挪威跨境網(wǎng)購的熱門國家之一。
消費主力
到2024年，挪威的電子商務(wù)用戶數(shù)量預(yù)計將增長 11%，達(dá)到500萬用戶。其中，女性消費者超過半數(shù)；38%的挪威網(wǎng)購者屬于家庭收入較高的群體（2020年，挪威的人均GDP世界第7）；且年齡主要分布在25歲-54歲。在進(jìn)行網(wǎng)上大宗采購之前，56%的挪威網(wǎng)購者會事先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，尤其是對電子產(chǎn)品和家電。因此，無論是做平臺還是自建站的賣家，都需要做好站外主流媒體和搜素引擎的內(nèi)容布局，讓你的品牌/產(chǎn)品信息觸達(dá)消費者。
2020年，外媒在挪威進(jìn)行了一次網(wǎng)購消費者調(diào)研，當(dāng)被問到為什么要選擇跨境網(wǎng)購時，絕大部分（62%）的受訪者看中的是跨境購的價格優(yōu)勢，48%是為了購買在挪威本地買不到的產(chǎn)品。除此之外，獨特的產(chǎn)品/服務(wù)，多樣化的品類，大量的可參考評價也是刺激挪威消費者跨境網(wǎng)購的原因。
因此，賣家在布局網(wǎng)站/店鋪的時候需要注意產(chǎn)品的差異化，價格的競爭力，品類的多樣化，以及網(wǎng)站的評論參考數(shù)和質(zhì)量。
當(dāng)問到消費者網(wǎng)購時放棄訂單的原因時，超過一半的消費者表示，如果在結(jié)算時發(fā)現(xiàn)加上運費等附加費用后的總價過高會使他們果斷放棄支付。此外，網(wǎng)站沒有消費者想要的支付方式，支付響應(yīng)慢，支付頁面不可信賴也是導(dǎo)致消費者棄單的主要原因。因此，在挪威市場運營的電商賣家需要額外注意上述幾點影響因素，盡力優(yōu)化每個環(huán)節(jié)，減少買家棄單率，從而提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
疫情影響
自2020年3月16日疫情大面積爆發(fā)開始，挪威的線下實體商店陸續(xù)被關(guān)閉。22% 的挪威受訪者表示，受疫情影響他們更頻繁地在網(wǎng)上購物。除此之外，疫情大流行對挪威的重要產(chǎn)業(yè)-石油工業(yè)也產(chǎn)生了影響，這導(dǎo)致疫情爆發(fā)后一季度的GDP總體同比下降 1.5%。好在挪威政府在過去的一年中充分利用政策和資源來刺激經(jīng)濟和消費，使得疫情對挪威經(jīng)濟的負(fù)面影響慢慢減少。
電商平臺
在挪威的跨境電商市場上，Zalando，Wish, eBay, 和亞馬遜是廣受歡迎的頭部公司。比起從北歐的鄰國網(wǎng)購，挪威人民更傾向于購買來自的美國和中國的商品，這也許與挪威不是歐盟成員國有關(guān)。除了跨境電商，挪威本國的電商的發(fā)展也如火如荼，主營電子產(chǎn)品的Komplett.no, elkjop.no，還有雜貨連鎖店Kolonai.no。其中，elkjop.no是挪威本土最大的電商玩家，該商店2020年的收入為3.23億美元，其次是komplett.no，收入2.53億美元。
支付方式
挪威主流的支付方式包括：信用卡、Vipps、PayPal、和發(fā)票。在選擇付款方式時，52%的挪威消費者首選信用卡，21%選擇Vipps，12%的人選擇PayPal或發(fā)票，1%的消費者喜歡使用Apple Pay支付。其中，喜歡發(fā)票支付的挪威女性多于男性，但熱衷于PayPal和Apple Pay的男性多于女性。
Vipps是挪威領(lǐng)先的移動支付系統(tǒng)，由挪威最大銀行集團DNB于2015年推出。2017年10月份，Vipps和DNB分離，變身成為獨立的移動支付公司。在挪威，有將近一半的人使用Vipps進(jìn)行線上和線下支付。
因此，主攻挪威市場的自建站（獨立站）必接信用卡，同時，如果有Vipps的加持，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率將得到進(jìn)一步的提升。
品類偏好
歐洲的消費者對時尚的追求可謂是全球皆知，挪威也不例外。該國消費者網(wǎng)購的首選偏好就是服飾鞋履類（61%的網(wǎng)購者都選擇在網(wǎng)上購買日常穿著），美容美妝類別（34%）緊隨其后。中國華南跨境賣家特別青睞的電子類產(chǎn)品在挪威的網(wǎng)購市場上也很受歡迎，排在消費者購物偏好的第3位。
消費者偏好第一的服飾鞋類產(chǎn)品對應(yīng)國內(nèi)哪些產(chǎn)業(yè)帶呢？從服裝產(chǎn)業(yè)集群布局來看：近年來，我國服裝產(chǎn)業(yè)日益向集群化發(fā)展。以長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)三大經(jīng)濟圈為輻射中心，在服裝主產(chǎn)區(qū)廣東省、浙江省、江蘇省、山東省、福建省等地，圍繞著專業(yè)市場、出口優(yōu)勢、龍頭企業(yè)形成了眾多以生產(chǎn)某類服裝產(chǎn)品為主的產(chǎn)業(yè)集群。而鞋靴產(chǎn)業(yè)帶則主要分布在廣東省、浙江省、福建省、四川重慶地區(qū)。和服裝產(chǎn)業(yè)帶有較高的重合度。了解產(chǎn)業(yè)帶分布有助于賣家在選品找貨源的時候節(jié)約成本，打造更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈。
物流偏好
在選擇物流配送方式的時候，超過一般的挪威消費者傾向于郵箱投遞，14%的愿意去郵局自提點提貨，還有13%的用戶會選擇有實體門店的線上商城，網(wǎng)上購物線下取貨。
在物流配送時效方面，61%的挪威消費者傾向于3-5天內(nèi)收到網(wǎng)購的貨物，30%可以接受6天及以上。挪威消費者對于物流服務(wù)的速度要求相對北歐其他國家的消費者來說比較寬容，對6天及以上的配送時間接受程度較高，這或許與該國消費者喜歡從中國和美國購買商品有關(guān)（習(xí)慣了跨境電商的物流時效）。
社交媒體
和大部分歐美國家一樣，挪威用戶使用最多的社交媒體平臺還是Facebook，據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，70%的挪威社媒用戶把Facebook作為最主要的社交軟件。其次是Pinterest（13%）、Twitter（7%）。
經(jīng)營不同品類的電商賣家在應(yīng)用社媒營銷的時候也有著不同的偏好。其中，F(xiàn)acebook是電子產(chǎn)品&媒體娛樂品類賣家的必選渠道；而主營家具和工具的賣家則把Instagram作為自己的社媒營銷主戰(zhàn)場。在挪威市場做社媒營銷的賣家可以參考下圖，判斷自己經(jīng)營的品類適合布局哪一個渠道，并根據(jù)平臺特點制作相應(yīng)的內(nèi)容投放。
總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的上升和網(wǎng)購用戶的不斷增加，北歐四國的電商發(fā)展前景一片大好。挪威憑借高達(dá)99%的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，世界排名第7的人均GDP，以及該國消費者對跨境電商較高的接受程度，成為了跨境電商玩家在北歐的必爭之地。但由于該國人口較少，增長規(guī)模和市場收入不及歐洲其他國家?？缇迟u家主攻挪威市場的風(fēng)險較大，可以布局整個北歐，將挪威作為其中一站。
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