2021，你Facebook 線索廣告了么？

曾經(jīng)，想要找到“線索用戶”是需要集整個市場部門之力而為之的事情，從準備，調(diào)研，到電話隨訪等等步驟。

現(xiàn)在，這些繁瑣好像都被Facebook的線索廣告解決了？

它似乎代表了一種非常有效，非常經(jīng)濟，快速發(fā)現(xiàn)對你的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣用戶的方式？

事實真是這樣么？

為什么需要線索廣告？

什么是Facebook線索廣告？

Facebook Lead generation 俗稱線索廣告是它在平臺上提供的眾多廣告形式的一種，在系統(tǒng)里叫“潛在客戶開發(fā)”。這種廣告形式會要求看到廣告的興趣用戶提交一些信息。這些都是已經(jīng)在Facebook提前注冊過的信息。所以當(dāng)用戶確認提交時，你就會獲得用戶清單。

這種廣告的優(yōu)勢在哪？

1、可以節(jié)省用戶時間。因為信息都是提前提交給Facebook的，用戶只需要點擊幾下就可以完成。同時也減少了輸入的錯誤。降低了提交過程中的用戶流失率

2、這種廣告對手機優(yōu)化，方便在手機操作提交

3、收集到的信息可以有多種對接方式。從簡單下載到對接到CRM系統(tǒng)都可以簡單實現(xiàn)。

4、因為廣告族群有針對性，收集到的信息對廣告內(nèi)容的產(chǎn)品或服務(wù)興趣高，被轉(zhuǎn)化的可能性大大提高

如何設(shè)置線索廣告？

不啰嗦，直接步驟圖。

廣告系列層級設(shè)置

a、廣告系列Campaign層級選擇線索廣告Lead generation為廣告目標

b、確定是否需要跑AB測試。確定是否在廣告系列層級設(shè)置預(yù)算。如果沒有特殊需要可直接跳過。不影響后續(xù)設(shè)置。也不在此文討論此部分。

廣告組層級設(shè)置

a、選擇是要使用即時表單還是通話。通話是需要用戶通過向你致電，成為潛在客戶。一般我們常用的是即時表單Instant Form。同時也要選擇關(guān)聯(lián)的Facebook Page。注意，必須要在Page上接受條款后才能完成此步設(shè)置。否則會看到這樣的字樣。

b、定義目標用戶。國家，年齡，性別，興趣愛好，等等。注意，這種廣告形式。只允許向最低18歲的受眾投放。系統(tǒng)并不會顯示18歲以下的人群。同其他廣告形式一樣，這種廣告也可以使用自定義的用戶群。具體自定義用戶群和興趣愛好等的設(shè)置我們可以另開主題討論。其他部分設(shè)置，比如廣告平臺廣告位，如果沒有特殊要求，可以不用設(shè)置。此種廣告會在Facebook和Instagram平臺上進行投放。

廣告層級設(shè)置

a、線索廣告支持的素材形式包括單個圖片視頻短片，或者輪播素材兩種形式?，F(xiàn)在以單個圖片為例說明

b、廣告顯示中需要的素材包括，圖片，廣告正文，行動號召CTA。其他選填的內(nèi)容包括廣告標題，描述和顯示連接。其中可供此類廣告選擇的CTA已經(jīng)過系統(tǒng)調(diào)整，有些此種場景下不適用的CTA已被系統(tǒng)自動過濾。

c、創(chuàng)建表單。創(chuàng)建表單有兩種形式，一種是即時表單。另一種是自動聊天（或是電話）。

1、在選擇即時表單后，可以選擇“增加提交量”或者“提高意向”。增加提交量簡化了提交過程，讓用戶能夠更方便快捷，尤其是在手機上操作時，順利完成表單提交。

2、需要的素材和信息包括

a、背景圖片?？梢赃x擇上傳新的圖片或者使用廣告圖片

b、歡迎語。包括簡短標題和說明信息。歡迎語非必填項，可以移除。

c、可收集的信息分為幾大類。

1、聯(lián)系方式，郵箱，電話號碼等，

2、用戶信息，姓名

3、人口統(tǒng)計問題，生日，性別等

4、工作信息，公司名稱，職務(wù)等

a、由于對隱私的要求，還需要增加隱私設(shè)置。添加隱私權(quán)政策的鏈接，否則系統(tǒng)不予通過。

b、最后還有致謝頁面?？梢蕴砑雍唵蔚闹轮x文字和落地頁。以便個別用戶有興趣查看更多信息。

c、需要提醒注意的是。表單不發(fā)布無法使用。但是一經(jīng)發(fā)布就不能修改。所以發(fā)布之前，請審核信息。另外，在表單的設(shè)置界面，還可以選擇是否只有被廣告投放觸達的用戶可以填寫信息，還是開放用戶把表單分享給其他人填寫。

線索廣告的幾個實用技巧

要提問多少個問題？（收集多少個信息）

知名營銷網(wǎng)站Adespresso曾做測試，可以幫大家理解問題個數(shù)和轉(zhuǎn)化率的關(guān)系：隨著問題個數(shù)增加（左列），轉(zhuǎn)化率顯著降低，從43.58%降到了9.92%（中間列）。同時獲取每個線索的成本也隨之升高（右列）。

不過，這個測試現(xiàn)實的轉(zhuǎn)化率和成本變化并不是簡單的線性關(guān)系?？梢钥吹皆趩栴}從5個提升到6個的時候，隨著轉(zhuǎn)化率的明顯降低，單個線索獲取成本發(fā)生了顯著提高。

簡單來說，就是只問必要的問題，收集必要的信息。但是不要為了收集信息而收集信息。問題過多，只會導(dǎo)致用戶在過程中流失。反而得不償失。

所以一般而言，不要超過五個問題；盡量把問題壓縮至3個以內(nèi)，以保證轉(zhuǎn)化率最優(yōu)（同時成本最低）。

到底應(yīng)該收集哪個信息？

這里可以看到調(diào)查總結(jié)的用戶最常被收集的信息（被問的問題）

郵件最為最常被收集的信息應(yīng)該并不意外 -- 方便后續(xù)通過CRM系統(tǒng)進行低成本且有效的一對一溝通。

同時，對于用戶而言，提供郵件是符合日常網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的，而且隱私性也相對較低，用戶排斥也較低。

表中數(shù)據(jù)的整體趨勢其實體現(xiàn)了大家對個人信息隱私程度的排序。這個信息手機的難以程度，直接會決定線索廣告的轉(zhuǎn)化率和每個線索的獲取成本?？磾?shù)據(jù)：

很明顯，只收集郵件的轉(zhuǎn)化率要高于其他選項。但是有意思的是，只收集電話號碼的轉(zhuǎn)化率和成本表現(xiàn)，低于同時收集郵件和電話信息。

是否存在行業(yè)差異？

當(dāng)然會。Facebook其實給出了一些建議。針對不同行業(yè)，給出了不同的預(yù)填問題的建議和自定義問題的建議。

收集線索信息，并不是廣告活動的終結(jié)

這恰是廣告的剛開始。在哪找到線索信息？

線索清單的下載在公共主頁上。

到用于關(guān)聯(lián)廣告的公共主頁上，點擊潛在客戶管理，即可找到清單。如果有過多個線索廣告表單。下載前記得進行篩選，不然不同線索表單吸引過來的線索混在一起，發(fā)出去信息可能會鬧笑話，也會降低用戶信任。

接下來，及時溝通，孵化這些線索，促進用戶轉(zhuǎn)化；定期溝通增加用戶活躍度；新品溝通；季節(jié)性打折信息推送等等，都是需要納入策略考量的部分。

Facebook提供了越來越多的CRM工具接入。方便對獲取的線索用戶直接進行溝通與管理。很多CRM工具都提供從簡單到復(fù)雜的邏輯設(shè)置。當(dāng)。。。然后。。。通過這些邏輯可以很大程度上完成后續(xù)溝通過程的的自動化。

已經(jīng)完成對接的工具在這里可以查到鏈接。具體不做深入討論。

線索廣告在2021年

iOS 14 對廣告業(yè)精準投放的影響大家可能已經(jīng)耳熟能詳了。未來很快被谷歌痛下殺手的cookie會讓你理解什么叫雪上加霜。你會發(fā)現(xiàn)要找到能夠精確投放的人群或者再影響變得額外困難。

當(dāng)然，在這種新的環(huán)境下，線索廣告也會比以前變得艱難。不過相對而言，對用戶當(dāng)下行動要求更高（比如購買）的廣告，線索廣告收到的影響應(yīng)該會小一些。好比說如果你要找?guī)讉€喜歡戶外運動，同時現(xiàn)在就有購買某款需求的人，拉著TA說，來來來，賣給你；對比你現(xiàn)在只要找喜歡戶外運動的人，告訴TA我這有你要的東西，今天買不買不要緊，掃碼加個微信現(xiàn)認識認識？難以對比立現(xiàn)。因此流量君建議還沒有嘗試或者考慮線索廣告的廣告主，是時候把它納入考量了。

同時，考慮線索廣告的提前性。線索廣告很少會帶來直接的轉(zhuǎn)化，如果你想收集投放的首批用戶信息，提前做。如果你想收集黑五促銷的意向用戶，提前做。此外，本來用戶孵化過程就需要時間。