全球電子商務(wù)有很多方面——跨境商務(wù)、無國界業(yè)務(wù)、國際在線零售。但比它是什么更重要的是它不是什么。
全球電子商務(wù)不是奢侈品,但走向全球是必要的。它充滿了問題：在哪里投資？哪些國家的產(chǎn)品市場契合度最高？如何吸引非本地買家？哪個最重要：翻譯、貨幣、付款方式，還是其他什么？
本文將從以下幾個方面帶品牌深入了解全球電子商務(wù)，并提供有關(guān)如何擴展市場的提示。
1.什么是全球電子商務(wù)？
2.全球電子商務(wù)市場有多大？
3.全球電子商務(wù)銷售增長
4.值得關(guān)注的全球電子商務(wù)趨勢
5.是時候跨界了
一．什么是全球電子商務(wù)
全球電子商務(wù)是從公司的原產(chǎn)國跨越地緣政治邊界銷售產(chǎn)品或服務(wù)，通常被定義為公司的成立或合并地點，產(chǎn)品或服務(wù)通過在線銷售和營銷方式銷售到非本土市場。累積數(shù)據(jù)預(yù)計，在最近跟蹤的時期內(nèi)，全球電子商務(wù)銷售額將增長 27.6%。
國際電子商務(wù)的優(yōu)勢在于，更容易擴展到國外市場 、更容易找到產(chǎn)品與市場的契合點 、更短的B2B 銷售周期 、更快地建立國際影響力、進入門檻低。
二．全球電子商務(wù)市場有多大？
預(yù)計2021年，全球電子商務(wù)市場總額將達(dá)到 4.89 萬億美元。這一數(shù)字預(yù)計將在未來幾年內(nèi)增長，這表明無國界電子商務(wù)正在成為在線零售商的有利可圖的選擇。
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兩年前，只有13.6% 的銷售額來自網(wǎng)上購物。如今，這一數(shù)字預(yù)計將在 2021 年達(dá)到 19.5%，電子商務(wù)市場份額將在兩年內(nèi)增長 45.8%。預(yù)計增長將繼續(xù)，到 2024 年將達(dá)到 21.8%，即在短短五年內(nèi)增長 8.2 個百分點。
三．全球電子商務(wù)銷售增長
全球零售銷售增長將繼續(xù)上升并占據(jù)更多零售市場份額。根據(jù)eMarketer 的數(shù)據(jù)，在線零售額將達(dá)到 6.39 萬億美元，其中電子商務(wù)占零售總額的 21.8%。
盡管零售業(yè)在2020 年經(jīng)歷了艱難的一年，但eMarketer覆蓋的每個國家市場都出現(xiàn)了兩位數(shù)的電子商務(wù)增長。盡管整體零售額下降了 3.4%，但拉丁美洲的增長令人難以置信（36.7%）。阿根廷的電子商務(wù)部門在 2020 年增長了 79%，其次是新加坡，增長了 71.1%。
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中國繼續(xù)引領(lǐng)全球電子商務(wù)市場，在線總銷售額略低于2.8 萬億美元。中國還擁有全球最多的數(shù)字買家，達(dá)到7.925億，占全球總數(shù)的33.3%。中國將成為歷史上第一個將一半以上的零售額進行在線交易的國家，其中 52.1% 的零售額通過電子商務(wù)進行。
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美國電子商務(wù)市場預(yù)計到2021 年將超過 8430 億美元，不到中國的三分之一。繼中國和美國之后，第三大電子商務(wù)市場是英國。英國的電子商務(wù)總銷售額預(yù)計將達(dá)到 1690 億美元，比 2020 年的 1800 億美元略有下降。
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另外兩個國家排在電子商務(wù)市場的前五名：日本預(yù)計2021 年為 1440.8 億美元，韓國預(yù)計將帶來 1205.6 億美元。
電子商務(wù)履行品牌ShipBob 的首席營銷官 Casey Armstrong補充道：“雖然美國和加拿大的電子商務(wù)中心受到了很多關(guān)注，但其他大型國際參與者也有很多值得學(xué)習(xí)的地方，他們看到電子商務(wù)的增長速度更快?！?/p>
他補充說：“商家可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)和這些國家對電子商務(wù)的需求來改變他們的銷售地點。在 ShipBob，這就是我們在加拿大和英國開設(shè)運營中心并準(zhǔn)備在澳大利亞開設(shè)另一個的原因?！?/p>
四．值得關(guān)注的全球電子商務(wù)趨勢
手機購物是新常態(tài)。新冠疫情對全球電子商務(wù)趨勢產(chǎn)生了重大影響。隨著實體店一夜之間關(guān)門，購物者涌向互聯(lián)網(wǎng)購買東西。疫情使向網(wǎng)上購物的轉(zhuǎn)變加速了長達(dá)五年之久。
移動商務(wù)或移動商務(wù)涉及通過智能手機或平板電腦等移動設(shè)備在線購物。移動商務(wù)將在未來幾年繼續(xù)爆發(fā)。技術(shù)進步使人們更容易在手機上購物。
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事實上，四分之三的消費者表示，他們使用智能手機購物是因為這樣可以節(jié)省時間。
Insider Intelligence預(yù)測，到 2024 年，移動電子商務(wù)交易量將以 25.5% 的復(fù)合年增長率 (CAGR) 增長，銷售額將達(dá)到 4880 億美元，占所有電子商務(wù)交易的 44%。
1.建立供應(yīng)鏈彈性的影響
幾十年來，供應(yīng)鏈管理的核心特征是：全球化、低成本供應(yīng)、最少的庫存。當(dāng)冠狀病毒破壞了世界各地的供應(yīng)鏈時，它促使企業(yè)專注于建立供應(yīng)鏈彈性，或者想辦法防止供應(yīng)鏈停止并在它們停止時迅速恢復(fù)它們。
德勤最近的一項研究顯示，十分之九的公司正在進行重大投資以提高其供應(yīng)鏈彈性，95% 的執(zhí)行小組表示，更強大的供應(yīng)鏈“重要”或“非常重要”。
強大的供應(yīng)鏈不僅使電子商務(wù)品牌更加靈活，還使他們能夠擴大規(guī)模并為跨境電子商務(wù)推出新的上市方法。
Garntner 確定了供應(yīng)鏈需要具備多大的彈性的六個關(guān)鍵因素。
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這些包括：
風(fēng)險偏好——品牌可以承受多少風(fēng)險；
關(guān)鍵合作伙伴——評估合作伙伴是否能夠應(yīng)對特定條件并支持多元化戰(zhàn)略；
品牌在保護什么——是產(chǎn)品線、政府合同還是市場準(zhǔn)入；
權(quán)衡決策——是否值得為現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建立阻力或為即將推出的產(chǎn)品尋求多樣化？；
誰會為此買單——更高的彈性是品牌需要支付的投資，品牌將如何抵消成本；
國家或貿(mào)易集團的政策和激勵措施——是否為將制造轉(zhuǎn)移回或靠近最終客戶的組織提供激勵
2.電子商務(wù)超越西方世界
到2023 年，亞太地區(qū)的零售電子商務(wù)銷售額預(yù)計將超過世界其他地區(qū)的總和。這是由于：快速的城市化和技術(shù)進步、 超過85% 的新中產(chǎn)階級增長居住在亞太地區(qū)、中國政府和私人主導(dǎo)的一系列舉措。
在B2B 方面，亞太地區(qū)和中國的制造業(yè)經(jīng)歷了復(fù)興。因此，B2B 的差距更加明顯。
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首先，走向全球并不一定需要全球存在。網(wǎng)上購物者越來越多地將目光投向國外。事實上，在一項評估中，大部分來自印度的海外采購是美國。
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這些都不需要每個地點有多個店面或建立國際倉儲和履行。開始測試新市場的最簡單方法之一是優(yōu)先考慮國外的在線廣告或社交媒體。這需要通過地理定位對Google Ads、產(chǎn)品詳情廣告、Facebook 和 Instagram 采取國際化的方法。
在其他國家/地區(qū)在線推廣社交內(nèi)容和廣告，即使品牌所做的只是跟蹤參與度而不是銷售情況，也會測試可行性。但也許最好的策略是在目標(biāo)地區(qū)的市場上進行試驗。
3.產(chǎn)品與市場的契合度因地區(qū)和國家而異
關(guān)于優(yōu)先考慮哪些地區(qū)的戰(zhàn)術(shù)決策取決于產(chǎn)品與市場的契合度.也就是說，驗證新領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品的現(xiàn)有需求或機會。
同樣重要的是確定地理潛力。一旦確定了一個區(qū)域，就應(yīng)該進行國別分析。北卡羅來納州立大學(xué)估計市場潛力通過概述七個步驟來做到這一點：
定義細(xì)分市場。
定義地理邊界。
定義本地競爭。
定義市場的貨幣規(guī)模。
估計合理的市場份額。
確定平均年消費量。
估計平均售價。
4.國際分析是關(guān)鍵
當(dāng)然，與當(dāng)前客戶和訪客的地理信息中包含的洞察力相比，即使是最明智的推測也顯得蒼白無力。品牌可以通過分析流量和按國家/地區(qū)分類的銷售數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)這一點。
使用Google Analytics 的位置報告（受眾 > 地理位置 > 位置），設(shè)置細(xì)分以按國家、地區(qū)或城市檢查國際流量。需要特別注意流量和轉(zhuǎn)化率最高的領(lǐng)域- 這些可能代表品牌已經(jīng)在不知不覺中走向全球的領(lǐng)域。
此外，也需要注意流量可能高但轉(zhuǎn)化率低的區(qū)域- 這些可能是品牌的產(chǎn)品需求的線索，但現(xiàn)場的某些東西（例如語言、貨幣、付款方式等）是品牌的障礙購買。
或者，如果品牌的電子商務(wù)平臺提供本地報告，請檢查按位置（流量）、按國家/地區(qū)（送貨地址）顯示客戶以及按帳單國家/地區(qū)（付款地址）顯示銷售額的儀表板。
5.本地化語言最重要
網(wǎng)站的語言（超越Google 翻譯）可以決定全球銷售的成敗。它創(chuàng)造了從第一印象到結(jié)賬的良好客戶體驗。
根據(jù)對29 個國家/地區(qū)的 8,709 名全球消費者的調(diào)查，CSA Research發(fā)現(xiàn) 65% 的消費者更喜歡用他們的語言編寫的內(nèi)容，即使內(nèi)容質(zhì)量很差。此外，40% 的人不會從其他語言的網(wǎng)站上購買。
最后一個發(fā)現(xiàn)需要仔細(xì)檢查。本地化通常會讓人感到不知所措，就像一種要么全有要么全無的努力。
受訪者對導(dǎo)航和“某些”內(nèi)容的關(guān)注意味著網(wǎng)站無需投資于從跳躍開始的整體翻譯。獲取的網(wǎng)站嚴(yán)格的審查方面的權(quán)利是至關(guān)重要的。
6.世界各地的付款偏好各不相同
在線支付方式嚴(yán)重影響購買決策。盡管如此，人們還是很容易忽視人們的支付方式。文化中心性使我們對購買習(xí)慣的差異視而不見。如果不仔細(xì)考慮數(shù)據(jù)，公司可能會默認(rèn)使用國內(nèi)一直在使用的任何支付方式。
疫情使消費者采用實時支付方式的速度加快了41%。全球移動支付占該數(shù)字的 46%，去年總計 1027 億美元。實時支付是指可以快速進行支付的數(shù)字錢包選項，例如 Apple Pay、Google Pay、Shop Pay和PayPal等。
7.B2B的電子商務(wù)將主導(dǎo)B2C
Statista 的 B2B 電子商務(wù)報告總結(jié)了這一情況：“盡管 B2C 電子商務(wù)已被廣泛采用，但B2B 電子商務(wù)的最新發(fā)展和增長吸引了全球買家、賣家和投資者的注意力?！?比較每個市場的年總價值代表了近四倍的差異（278.6%）。
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8.為什么B2B 電子商務(wù)是一個如此成熟的全球機遇
B2B 市場（例如，Amazon Business、eWorldTrade、Joor、阿里巴巴等）的運作方式與其 B2C 同行非常相似。它們在買家和賣家之間提供現(xiàn)成的聯(lián)系。
B2C 對自助服務(wù)的偏好已經(jīng)滲透到 B2B 并緩解了雇用大量銷售人員的線下障礙。Gartner發(fā)現(xiàn)，B2B“客戶現(xiàn)在等到他們完成購買流程的 57% 后再聯(lián)系代表?！?這為電子商務(wù)提供了明顯的優(yōu)勢，因為自助式在線銷售已經(jīng)成為常態(tài)。
最后，許多批發(fā)電子商務(wù)客戶更喜歡簡單的訂購體驗。對于獨立電子零售商、中小型特許經(jīng)營店和B2C 網(wǎng)點來說尤其如此。這些買家仍然經(jīng)常依賴紙質(zhì)訂單和發(fā)票。
以數(shù)字形式重新創(chuàng)建行表并通過易于遵循的重新訂購流程吸引新的批發(fā)客戶，無需創(chuàng)建具有B2C 電子商務(wù)所有花里胡哨的批發(fā)渠道。
五．是時候跨界了
如果以上所有數(shù)據(jù)、報告和趨勢揭示了一件事，那就是全球電子商務(wù)不是一種選擇，而是必需品。品牌的未來發(fā)展，甚至其生存，都取決于它。全球電子商務(wù)是必需品，也是品牌可以利用的東西。
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