Adjust客戶案例 | 莉莉絲游戲

莉莉絲成立于2013年5月，是全球收入名列前茅的游戲開發(fā)與發(fā)行商。公司總部位于上海，在全球擁有超過700位員工。2014年，該公司推出首款游戲《小冰冰傳奇》即成為國民級卡牌手游標(biāo)桿，旗下《Abi》被蘋果評為2017年最佳獨(dú)立游戲，《劍與家園》、《萬國覺醒》和《劍與遠(yuǎn)征》在全球市場月均流水過億。2019年，莉莉絲作為唯一上榜游戲公司入選領(lǐng)英頂尖創(chuàng)業(yè)公司排行榜。2020年《劍與遠(yuǎn)征》國服上線即獲得好成績。

為何選擇Adjust

2016年，莉莉絲根據(jù)自身需求針對多家移動監(jiān)測提供商進(jìn)行了試用，最終，Adjust通過重重考驗，從眾多對手中脫穎而出，其原因主要有以下幾點(diǎn)：

數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、全面：相較于其他MMP，Adjust的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，且用戶可以更輕松便捷地跟蹤所有渠道數(shù)據(jù)，實(shí)時掌握營銷活動進(jìn)展。

安全性高：Adjust運(yùn)營自己的服務(wù)器，在數(shù)據(jù)的保密和存儲方面有著世界上最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，讓營銷人員開展推廣活動的同時遠(yuǎn)離數(shù)據(jù)泄漏的隱患。

反饋及時：Adjust的客戶支持團(tuán)隊遍布世界各地，能隨時為客戶提供反饋和協(xié)助。

了解完整用戶旅程

很多情況下，用戶轉(zhuǎn)化前后會與推廣活動進(jìn)行多次交互，而全面掌握所有觸點(diǎn)信息，是篩選優(yōu)質(zhì)渠道，提高轉(zhuǎn)化率和用戶生命周期價值的基礎(chǔ)。Adjust多觸點(diǎn)解決方案能提供轉(zhuǎn)化前后的無限觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，這在莉莉絲的營銷推廣中起到了重要作用。

例如，在一次推廣活動中，莉莉絲的營銷人員發(fā)現(xiàn)某渠道的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于正常水平。在排除了素材等其他因素后，莉莉絲通過Adjust查閱了用戶的全部觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，最終發(fā)現(xiàn)，該渠道報告的很多用戶在點(diǎn)擊相應(yīng)廣告前已經(jīng)通過另一渠道安裝了應(yīng)用，這說明兩個渠道的流量池重合度很高。在這種情況下，同時在兩個渠道投入預(yù)算是不明智的，因此，莉莉絲暫停了其中一個渠道的推廣，提高了預(yù)算使用效率。

對比數(shù)據(jù)，識別異常渠道

為達(dá)到更細(xì)的數(shù)據(jù)顆粒度，莉莉絲在公司內(nèi)部建立了完善的BI系統(tǒng)，而Adjust的數(shù)據(jù)則起到了比照的作用。當(dāng)BI系統(tǒng)數(shù)據(jù)和Adjust的報告出現(xiàn)較大差異時，莉莉絲的營銷人員就會展開調(diào)查，了解是否有渠道引入了大量作弊流量，或者有用戶在支付過程中遇到了障礙。

金牌客戶經(jīng)理

在移動營銷領(lǐng)域，時間就是金錢。Adjust為每位客戶指定專屬客戶經(jīng)理，保證客戶的需求和疑問都能在第一時間被妥善處理。此外，Adjust支持團(tuán)隊與客戶建立了穩(wěn)定的溝通機(jī)制，不管是產(chǎn)品更新還是重要的行業(yè)動向，客戶經(jīng)理都會及時通知客戶，讓客戶掌控全局。對此，莉莉絲給出的評價是“專業(yè)、高效、及時”。