Adjust|應用趨勢報告延展閱讀|金融科技應用持續(xù)增長背后的強勢營銷策略

對于金融科技類應用來說，2020年是突飛猛進的一年。由于防疫封鎖的限制，人們到銀行辦理業(yè)務不再便利，因此不得不另尋其他解決辦法。此外，消費者和零售商都在尋求新的無接觸支付手段。去年，所有類別的應用都實現了安裝量增長，但根據Adjust的《2021 年應用趨勢報告》顯示，金融科技類應用憑借逐年的穩(wěn)定增長率拔得頭籌，達到了51%。2021年初，該安裝量就已經增長了12%。

乍看上去，如此強勢的增長可能歸結于人們急于尋求新手段來完成日常任務。但根據我們的研究發(fā)現， Robinhood、Acorns和Gatsby等交易類應用使用率的提高或許在這其中扮演了更重要的角色。人們對金融科技的接納程度和使用率正以飛速攀升。

這也最終促成了金融科技類應用會話量的增長。與2019年相比，2020年的會話量提升了85%，2021年來，這個數字已經達到35%。我們發(fā)現，事實上2020年全年會話量都在穩(wěn)定增長，10月初和11月末的幾周增長率最高，分別高出年平均值22%和24%。另一個高峰出現在7月的第一周，比年平均值高15%。

金融科技類應用似乎掌握了用戶留存的訣竅。無論用戶下載應用是出于必要還是漫無目的下載，金融科技類應用都能長期抓住用戶?，F在，使用應用的消費者比以往任何時候都多。隨著整個移動生態(tài)系統的不斷發(fā)展，競爭也會日趨激烈。要在競爭中勝出，您必須以數據驅動，保持敏銳的頭腦并集中精力打造用戶體驗。

讓我們仔細研究一下數據，看看金融科技類應用2020年的增長還提供了哪些借鑒。

金融科技應用的特點

要成功推廣一款應用，關鍵是要理解應用所屬類別的獨特性。而對于金融科技類應用，理解用戶的使用方式就非常重要。例如，新興銀行 (neobank) 的用戶可能不會像使用社交媒體那樣一天多次查看應用，因此，在分析留存率和交互率時就務必要考慮到這一點。而交易類用戶為了進行交易或查看投資表現，可能會更頻繁地打開應用。

但歸根結底，都是由于金融科技類用戶忠誠度很高。

金融科技類應用擁有頂尖的留存率，回歸用戶數量也最高，第7天為18%，第30天為12%。當前，一般用戶平均會安裝2.5款金融科技類應用。這一用戶群體與游戲玩家不同，不會持續(xù)尋求新體驗，找到喜歡的應用后，就會持續(xù)使用。

如果您的金融科技類應用在用戶留存方面遇到了困難，那么就應當深入理解用戶的應用內行為，例如用戶何時回歸，以及為何回歸。通過深入分析留存率，不僅能找到并解決用戶引導中出現的問題，還能判斷當前的內容是否足夠支撐用戶交互，并測試新手優(yōu)惠或特別推廣的表現。

在金融科技領域中，應用的功能和USP(獨特賣點) 需要重點關注。與支付或交易類應用相比，銀行服務類應用獲取用戶的辦法非常不同。您可以充分利用應用子類別間的細微差別，收獲令人矚目的成果。一家公司如果能找到合適的用戶，就定能獲得較高的用戶忠誠度和生命周期價值 (LTV)。那么，這對用戶獲取 (UA) 營銷人員來說意味著什么？

金融科技的用戶獲取機遇

UA營銷人員始終在努力打磨和改進用戶獲取辦法，以期找到合適的用戶，也就是那些更有可能留存、交互和消費的用戶。

根據我們的研究發(fā)現，2020年第1和第3季度，付費安裝的總體占比最高，每次自然安裝對應0.45次付費安裝。這一比例在全年都保持穩(wěn)定，不過第2季度出現低谷，只有0.39.金融科技類應用的付費安裝占比相對較低，支付類比銀行服務類稍高，分別在0.1-0.13和0.08-0.2間徘徊。

總體來看，2020年第4季度的用戶獲取成本最昂貴，每安裝成本中位數為1.88美金。反觀金融科技類應用，成本峰值出現在第1季度，為1.57美金，第2季度則跌至0.53美金。

報告還顯示，縱觀所有應用類別，每款應用的合作伙伴中位數在5個左右，2020年第4季度增長為6個。但是，中等金融科技類應用的合作伙伴數量只有3個。這說明金融科技類應用可以抓住機遇，通過與更多元化的伙伴開展合作，找到下一個用戶來源。

此外，基于風險預測的不同，您的盈虧平衡點可能會上下波動，直至新獲取用戶的LTV開始帶來投資回報。跟蹤eCPI (單次安裝有效成本) 可以預測用戶產生利潤所需的時間，幫您找到投資方向，評估風險承受能力。這一點對所有類別的應用都適用，但金融科技類應用擁有內置變現模型和忠實的用戶，因而有可能能夠承受更高的風險。

風云變幻的2021年

隨著iOS14.5的發(fā)布以及 AppleAppTrackingTransparency框架的推行，讓金融領域營銷人員的壓力進一步加重，甚至是表現出眾的金融科技類應用都需要重新調整其推廣活動。這將進一步凸顯A/B測試以及深入理解用戶的重要性。制訂完善的策略，開展高度個性化的推廣活動，營銷自動化和實時監(jiān)測，這些比以往任何時候都更加關鍵。

— END —