干貨丨如何在不違反規(guī)則的情況下在亞馬遜上獲得評(píng)論

如何在亞馬遜上獲得更多評(píng)論？這是一個(gè)古老的問(wèn)題，但這阻止不了我們?nèi)L試。

評(píng)論對(duì)亞馬遜世界至關(guān)重要。它們會(huì)影響轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵字排名，銷(xiāo)售和“購(gòu)買(mǎi)框”資格。

讓我們來(lái)看看亞馬遜是怎么說(shuō)的，然后一些賣(mài)家的看法，以及如何最有效獲得評(píng)論。

亞馬遜要求進(jìn)行評(píng)論的政策是什么？

2016年10月，當(dāng)亞馬遜宣布禁止激勵(lì)性評(píng)論時(shí)，我們獲取評(píng)論的方法相應(yīng)減少。半年后，引入了郵件選擇退出政策，因此，買(mǎi)家可以選擇拒絕接收來(lái)自賣(mài)家未經(jīng)請(qǐng)求的電子郵件了。

怎么會(huì)出現(xiàn)這種局面呢？太多的虛假評(píng)論，亞馬遜在前一年就起訴了1,000多名買(mǎi)家和賣(mài)家。因此有效的評(píng)論一直在下降。因?yàn)橘u(mài)家必須對(duì)他們的違法行為負(fù)責(zé)，決定構(gòu)成違規(guī)行為取決于亞馬遜，每個(gè)賣(mài)家都有責(zé)任弄清楚如何在不違反規(guī)則的情況下在亞馬遜上獲得評(píng)論。

如何在亞馬遜上獲得更多評(píng)論

1.使用“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕

在2019年末，賣(mài)家中心的訂單明細(xì)部分發(fā)生了變化，刪除了許多買(mǎi)家的聯(lián)系信息?，F(xiàn)在，只是顯示買(mǎi)家的名字和位置，因此賣(mài)家找到買(mǎi)家的聯(lián)系方式變得更加困難。

但是，在確認(rèn)交付或預(yù)計(jì)交付日期過(guò)后，訂單詳細(xì)信息中可以看到“請(qǐng)求復(fù)審”按鈕。一旦顯示出來(lái)，就不要猶豫了。它內(nèi)置在Amazon系統(tǒng)中，以這種方式請(qǐng)求評(píng)論不會(huì)有危險(xiǎn)。

2.使用Early Reviewer程序

可以考慮官方的Amazon Early Reviewer計(jì)劃。賣(mài)家為每種產(chǎn)品支付$60，最多可獲得5條評(píng)論。作為回報(bào)，對(duì)于他們的每個(gè)注冊(cè)產(chǎn)品，亞馬遜都會(huì)找到少數(shù)愿意以1至3美元的價(jià)格在亞馬遜代金券中分享自己觀點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)者。

當(dāng)然您可能會(huì)覺(jué)得這成本有些高，但是Early Reviewer計(jì)劃確實(shí)是Amazon提供的一種完全合法的方法，建議新品嘗試。

3.如果財(cái)力雄厚，請(qǐng)注冊(cè)Vine計(jì)劃

大家知道當(dāng)前的審查政策，對(duì)于違反規(guī)定的評(píng)論處罰太嚴(yán)格。Amazon Vine是完全安全的獲取評(píng)論的方法，以前僅對(duì)供應(yīng)商可用，并且價(jià)格很高。但在2019年進(jìn)行聯(lián)邦調(diào)查后，Vine也提供給注冊(cè)了Brand Registry的賣(mài)家。想要加入的話，需要為每個(gè)ASIN支付1,000美元，并將產(chǎn)品贈(zèng)送給亞馬遜的審稿人。然后，我們還無(wú)法保證會(huì)獲得好評(píng)。

參與評(píng)審的人被稱(chēng)為Vine Voices。這些是經(jīng)驗(yàn)豐富且經(jīng)過(guò)審查的亞馬遜用戶(hù)。他們免費(fèi)審核商品并保留商品，并且其評(píng)論帶有“Vine Voice”標(biāo)記，而不是“Verified Purchase”標(biāo)志。

4.告訴買(mǎi)家評(píng)論只需要星級(jí)

自2019年9月起，購(gòu)買(mǎi)者可以在不添加任何評(píng)論的情況下為產(chǎn)品保留星級(jí)。這種新的“一鍵式”評(píng)分類(lèi)型包括在產(chǎn)品標(biāo)題下方顯示的總數(shù)中，以及評(píng)論部分頂部的評(píng)分分布表中。

這種新的獲取評(píng)分的方法可以鼓勵(lì)更多的亞馬遜買(mǎi)家發(fā)表評(píng)論。

為了更清晰的讓買(mǎi)家知道你的想法，可以在產(chǎn)品插頁(yè)或裝箱單上附上圖表。告訴他們只需要一個(gè)評(píng)分。

這種評(píng)分的缺點(diǎn)是當(dāng)您瀏覽并閱讀產(chǎn)品的所有評(píng)論時(shí)，就看不到這些評(píng)分了，也不會(huì)知道買(mǎi)家為什么會(huì)留下較低的評(píng)分。例如，可能是由于交貨而不是產(chǎn)品本身。

5.主動(dòng)提供測(cè)試產(chǎn)品

這個(gè)就要自己慢慢的積累測(cè)試人員了，告訴他們推薦給親朋好友，這樣他們就不會(huì)覺(jué)得自己被迫測(cè)試您的產(chǎn)品。這是一個(gè)冒險(xiǎn)的方法，但是親測(cè)有效，相信很多賣(mài)家也有在用。

黑帽賣(mài)家如何獲得亞馬遜評(píng)論？

一些賣(mài)家會(huì)想盡一切辦法。比如劫持清單和黑客帳戶(hù)等邪惡活動(dòng)。賣(mài)家提出虛假侵權(quán)索賠甚至賄賂亞馬遜員工，這也是有出現(xiàn)過(guò)的。

但是，大多數(shù)賣(mài)家不會(huì)這樣做。最近的政策變化使一些人措手不及，而另一些人則完全知道他們違反了賣(mài)方政策。以下是產(chǎn)品評(píng)論處理的12個(gè)經(jīng)典示例：

1：查看您自己的產(chǎn)品，或者使用相同的用戶(hù)帳戶(hù)查看同一產(chǎn)品的多個(gè)變體。

2：合并，以便評(píng)論很少的產(chǎn)品可以piggy帶在評(píng)論多的產(chǎn)品上。

3：使用Facebook聊天機(jī)器人來(lái)尋找免費(fèi)贈(zèng)品的買(mǎi)家。

4：要求封閉的審核小組成員測(cè)試產(chǎn)品。

5：雇用買(mǎi)家和在eBay等網(wǎng)站上出售五星級(jí)評(píng)論的人。

6：給競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品留下無(wú)關(guān)緊要的評(píng)論，來(lái)貶低產(chǎn)品或抹黑品牌所有者的聲譽(yù)

7：使用“幫助”按鈕支持虛假評(píng)論

8：使用帶有圖片和視頻的帶有偏見(jiàn)的評(píng)論提升真實(shí)的經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的評(píng)論。

9:尋找亞馬遜排行榜的頂級(jí)評(píng)論者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。

10：賄賂或騷擾那些留下負(fù)面評(píng)論的買(mǎi)家將其刪除。

11：使用兩步鏈接或超級(jí)鏈接來(lái)提高銷(xiāo)量和評(píng)論數(shù)量。

12：用否定或不相關(guān)的評(píng)論充斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“QA”部分。

使用黑帽玩法的風(fēng)險(xiǎn)

大家知道亞馬遜在審查操作方面實(shí)行零容忍政策。因此，會(huì)永久停用您的帳戶(hù)和列表，并凍結(jié)資金。在情節(jié)嚴(yán)重的情況下，亞馬遜還可能通過(guò)法律的途徑。

亞馬遜會(huì)不定時(shí)的清除可疑評(píng)論，所以不要以為短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有處理就認(rèn)為沒(méi)事了。處理后，將無(wú)法還原已刪除的評(píng)論。當(dāng)然也包括誤刪的。

但是，不僅僅亞馬遜可以提起有偏見(jiàn)的評(píng)論。FTC首次成功起訴了亞馬遜賣(mài)家，該賣(mài)家在2019年購(gòu)買(mǎi)了虛假評(píng)論。